El software de bandeja de entrada compartida crea un entorno colaborativo para que los equipos manejen los correos electrónicos juntos. Estas herramientas pueden consolidar varias cuentas de correo electrónico en una bandeja de entrada, simplificando la administración del correo electrónico. Normalmente, las empresas tienen una cuenta de correo electrónico principal para consultas o atención al cliente, a la que pueden acceder varios empleados pero que carece de capacidades de respuesta colaborativa. Las soluciones de bandeja de entrada compartida abordan esto proporcionando una plataforma donde los equipos pueden responder conjuntamente a consultas externas, aprovechando el conocimiento colaborativo y la comunicación dentro de la aplicación. Además, ofrecen herramientas para crear flujos de trabajo y tareas relacionadas con consultas por correo electrónico. Estas bandejas de entrada compartidas extraen correos electrónicos de cuentas proporcionadas por proveedores de software de correo electrónico, lo que permite una discusión y respuesta colaborativas. A menudo funcionan como soluciones independientes que pueden integrarse con el software CRM, lo que garantiza un registro perfecto de las interacciones con los clientes. La integración con el software de gestión de tareas también es común, lo que permite a los usuarios crear fácilmente tareas relacionadas con el correo electrónico o la emisión de tickets.
Hubspot
HubSpot es una plataforma integral de CRM que gestiona marketing, ventas y servicio al cliente, facilitando la interacción y el seguimiento de clientes potenciales.
Podium
Podium es una plataforma de comunicación que mejora las interacciones con los clientes y gestiona revisiones, pagos y marketing desde un solo lugar.
Intercom
Intercom es una plataforma integral que mejora la atención al cliente y la comunicación a través de automatización y soporte humano.
Zendesk
Zendesk es una plataforma integral de servicio al cliente que integra múltiples canales y automatiza flujos de trabajo para optimizar la atención y satisfacción del cliente.
Brevo
Brevo es una plataforma que integra herramientas de marketing y servicio al cliente, facilitando la comunicación a través de múltiples canales como correo, chat y redes sociales.
Freshdesk
Freshdesk es una plataforma de atención al cliente que gestiona consultas mediante un sistema de tickets unificado y ofrece herramientas de automatización y colaboración.
Chatwoot
Chatwoot es una solución de soporte al cliente de código abierto que permite gestionar conversaciones en múltiples canales desde una única plataforma.
Zoho TeamInbox
Zoho TeamInbox es una herramienta de bandeja de entrada compartida que facilita la colaboración y la gestión de correos electrónicos en equipo y discusión interna.
Help Scout
Help Scout es una herramienta de atención al cliente que permite gestionar comunicaciones por email y chat, facilitando la colaboración en equipo y la automatización de tareas.
Front
Front es una plataforma de servicio al cliente que centraliza la comunicación y mejora la colaboración del equipo, utilizando inteligencia artificial y automatización.
Tidio
Tidio es una plataforma de servicio al cliente que ofrece chat en vivo, chatbots y soporte omnicanal para mejorar la atención al cliente y las tasas de conversión.
Spike
Spike unifica correo electrónico, chat, y documentos colaborativos en una sola interfaz, mejorando la comunicación personal y entre equipos.
Helpwise
Helpwise es una plataforma de atención al cliente que integra múltiples canales de comunicación, facilitando la colaboración del equipo y mejorando la gestión del servicio.
Missive
Missive es una aplicación que centraliza la comunicación del equipo mediante bandejas de entrada compartidas y chat interno, optimizando el flujo de trabajo y la colaboración.
Whippy
Whippy es una plataforma de comunicación por SMS y correo electrónico que utiliza IA para automatizar interacciones y mejorar la productividad empresarial.
Crisp
Crisp es una plataforma de soporte al cliente multicanal que permite a las empresas gestionar consultas y mejorar la comunicación con sus usuarios en tiempo real.
HelpCrunch
HelpCrunch es una plataforma de comunicación con el cliente que integra chat en vivo, chatbots, correo electrónico y herramientas de marketing para mejorar el soporte y las ventas.
Hiver
Hiver es una plataforma de comunicación que optimiza la gestión del correo electrónico y la colaboración en equipos que utilizan Google Workspace.
Trengo
Trengo es una plataforma que mejora la comunicación con los clientes a través de múltiples canales y facilita la colaboración del equipo en la atención al cliente.
Gmelius
Gmelius es una plataforma de colaboración que integra herramientas como Gmail, Trello y Slack, permitiendo gestionar correos y proyectos de forma eficiente dentro de Gmail.
Helpmonks
Helpmonks es una plataforma de gestión de correo electrónico que permite la colaboración en bandejas de entrada compartidas y organización de tareas para equipos.
ProProfs
ProProfs es una plataforma SaaS que ofrece herramientas para la creación de cursos, encuestas, y gestión de conocimiento, mejorando la formación y atención al cliente.
MessageDesk
MessageDesk es una aplicación de mensajería de texto para negocios que mejora la comunicación a través de SMS, integrando funcionalidades de automatización y administración de equipos.
DevRev
DevRev es una plataforma que integra desarrollo, atención al cliente y ventas en empresas de tecnología, mejorando la colaboración y el análisis de datos.
Groove
Groove es una plataforma de atención al cliente que optimiza la comunicación y gestión de soporte, unificando conversaciones de múltiples canales.
eDesk
eDesk es una plataforma de atención al cliente para comercio electrónico que centraliza consultas y automatiza respuestas en múltiples canales.
Loop Email
Loop Email es una bandeja de entrada para equipos que organiza la comunicación de trabajo en un solo lugar y permite gestionar correos, archivos y flujos de trabajo fácilmente.
ThriveDesk
HriveDesk es un software de atención al cliente que centraliza solicitudes, permite chat en vivo y gestiona tickets para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.
Zendo
Zendo es una aplicación todo en uno que agiliza la venta de servicios, permitiendo automatizar procesos, gestionar facturas y ofrecer un catálogo de servicios a través de un chat.
Enchant
Enchant es una plataforma que mejora la comunicación con los clientes a través de bandejas de entrada compartidas, bases de conocimiento y chat en vivo.
BoldDesk
BoldDesk es un software de mesa de ayuda que optimiza la atención al cliente, gestionando boletos y tareas, automatizando procesos, y facilitando la comunicación en múltiples canales.
Glassix
Glassix es una plataforma de mensajería unificada con IA que mejora la atención al cliente, automatiza respuestas y gestiona interacciones en múltiples canales.
Unipile
Unipile es una plataforma que integra LinkedIn, Gmail y WhatsApp, permitiendo gestionar publicaciones y comunicaciones de manera eficiente.
SAAS First
SAAS First es una plataforma de chatbots impulsada por IA que mejora el soporte al cliente, respondiendo preguntas en tiempo real y integrándose fácilmente en centros de ayuda.
Zowie
Zowie es una aplicación de automatización que gestiona consultas de servicio al cliente en múltiples canales, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Mojo Helpdesk
Mojo Helpdesk es una aplicación de gestión de atención al cliente que centraliza y organiza solicitudes, permitiendo un seguimiento y resolución eficiente de problemas.
Gridlex
Gridlex es una plataforma que permite crear aplicaciones personalizadas para la gestión empresarial, integrando CRM, servicio al cliente y administración de datos.
Desku
Desku es una plataforma de soporte al cliente basada en IA que facilita la gestión de consultas y mejora la comunicación mediante chat en vivo y bases de conocimiento.
Keeping
Keeping es una plataforma de soporte al cliente integrada con Gmail, que permite asignar solicitudes, dejar notas y establecer estados desde tu bandeja de entrada.
OneHash
OneHash es una solución CRM en la nube que incluye ERP, gestión de proyectos y soporte, diseñada para pequeñas y medianas empresas, a precios asequibles.
Emailgistics
Emailgistics es una solución para gestionar bandejas de entrada en Office 365, que automatiza el enrutamiento de correos y mejora la productividad en equipos.
CommBox
CommBox es una plataforma que optimiza la comunicación con clientes a través de múltiples canales desde una interfaz única, mejorando la eficiencia del servicio al cliente.
MindBehind
MindBehind es una plataforma de gestión de IA conversacional que permite a equipos no técnicos crear y lanzar chatbots y asistentes virtuales fácilmente.
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