Loop Email

Para los equipos de atención al cliente y otros que gestionan mensajes enviados a direcciones compartidas, Loop Email ayuda a los compañeros a gestionar los correos entrantes sin perder de vista quién está respondiendo. Conecta una bandeja de entrada de Gmail, Outlook, Office 365 o IMAP; luego, asigna conversaciones a los miembros del equipo, márcalas como abiertas o resueltas y filtra los mensajes por responsable o estado. Los compañeros pueden comentar un correo en privado, compartir archivos y usar etiquetas compartidas y plantillas de respuesta. Las reglas pueden automatizar tareas de la bandeja de entrada, mientras que la asignación de cargas de trabajo y las notificaciones sobre los tiempos de respuesta ayudan a los equipos a gestionar las consultas de los clientes. Loop también reúne el correo electrónico y los chats del equipo en un mismo espacio de trabajo, por lo que resulta útil para los equipos que quieren coordinarse en torno al correo compartido sin tener que cambiar entre herramientas distintas.

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