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DobroDesk reúne el correo electrónico y el chat en una bandeja de entrada compartida. Tu equipo puede ver la información del cliente, asignar una conversación, dejar notas privadas y transferir el trabajo sin perder el contexto. Los clientes pueden obtener respuestas, reservar una cita y seguir pasos guiados en el chat. Conecta las herramientas para cada tarea, permite que el cliente confirme los detalles y conserva el resultado en la misma conversación. Las preguntas y solicitudes relacionadas con pedidos quedan vinculadas al historial del cliente. La IA puede redactar respuestas, resumir conversaciones y responder preguntas habituales usando información aprobada. Tu equipo controla cuándo se envían las respuestas automáticamente. Las solicitudes delicadas o inciertas se derivan a una persona. Añade el widget al sitio web o usa los SDK para iOS, Android, Flutter, React Native, NativeScript y Capacitor. El widget carga sus vistas cuando se necesitan, y los clientes que vuelven pueden continuar su conversación. Los equipos también disponen de seguimiento de SLA, automatizaciones, análisis de soporte e historial de clientes. Los precios empiezan en 19 EUR por espacio de trabajo al mes e incluyen 300 conversaciones aceptadas, IA, un número ilimitado de compañeros de equipo y 3 automatizaciones publicadas activas. Cada bloque adicional iniciado, de hasta 1.000 conversaciones, cuesta 24 EUR. No hay cargos por usuario. La voz, los números de teléfono, los sitios públicos del Centro de ayuda y los controles para empresas son complementos de pago opcionales. Precios completos: https://dobrodesk.com/pricing Prueba el widget para clientes y el espacio de trabajo del equipo: https://dobrodesk.com/demo SDK y guías de configuración: https://dobrodesk.com/developers
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