LabiDesk
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Gestionar y alternar entre varias cuentas y aplicaciones fácilmente sin cambiar de navegador.
LabiDesk es un software de centro de ayuda con múltiples canales de soporte: base de conocimientos, bandeja de entrada de correo electrónico compartida/sistema de emisión de tickets, widget de ayuda y chat. Ayuda a gestionar las solicitudes entrantes, la incorporación y la comunicación con los clientes.
- Centro de ayuda personalizable con artículos y preguntas frecuentes para autoservicio;
- HelpWidget con respuestas automáticas, para reducir el número de solicitudes entrantes;
- Bandeja de entrada de correo electrónico compartida/sistema de emisión de tickets para trabajar de manera adecuada y oportuna en los problemas de los clientes;
- Respuestas predefinidas/Macros para sus agentes;
- SLA, Roles de Departamentos y Agentes y Enrutamiento.
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