Yobi

Para consultorios dentales y médicos, empresas de servicios y otros equipos que atienden consultas de clientes, Yobi ayuda a gestionar conversaciones y seguimientos rutinarios en distintos canales de comunicación. Su bandeja de entrada compartida reúne llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos, chats del sitio web y mensajes de redes sociales, para que el personal pueda revisarlos y responder desde un solo lugar. Los agentes de IA pueden responder llamadas y mensajes usando información específica de la empresa, atender preguntas frecuentes y transferir las solicitudes más complejas a un miembro del equipo. Los equipos pueden usar Yobi para grabar y resumir llamadas, hacer seguimiento de tareas y coordinar transferencias. Según la empresa y los sistemas conectados, los agentes también pueden ayudar a programar citas y actualizar los registros de clientes o del consultorio. Yobi puede ser una buena opción para las organizaciones que quieren ofrecer atención al cliente asistida por IA junto con una bandeja de entrada compartida para el equipo, en particular las empresas que reciben consultas por teléfono, chat web y redes sociales.

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