Cooby

Cooby está diseñado para equipos de ventas que usan WhatsApp para hablar con clientes y necesitan una vista compartida de esas conversaciones sin depender de actualizaciones manuales del CRM. Reúne los chats conectados del equipo en un espacio de trabajo de Cooby, donde los compañeros autorizados pueden revisar las conversaciones y los gerentes pueden supervisar el seguimiento. Cooby puede sincronizar conversaciones de WhatsApp con HubSpot o Salesforce, con opciones como la API de WhatsApp Business, Cloud Sync y una extensión de Chrome para WhatsApp Web. Según la conexión, la sincronización puede incluir mensajes enviados desde un teléfono o chats grupales. Los equipos también pueden usar el espacio de trabajo para revisar las conversaciones sincronizadas y gestionar quién puede conectar WhatsApp o ver los chats del equipo. Cooby es una capa que funciona con un CRM existente, no un sustituto del CRM. Para los representantes de ventas, la extensión de Cooby añade herramientas para la bandeja de entrada dentro de WhatsApp Web, como pestañas de chat, recordatorios, notas y plantillas de mensajes guardadas. A los líderes de ventas que quieran hacer un seguimiento de la actividad en WhatsApp, mantener las conversaciones a disposición del equipo y registrar el contexto de los clientes en un CRM, Cooby puede resultarles útil; es menos adecuado para equipos que no usan WhatsApp para comunicarse con sus clientes.

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