ControlHippo

Los equipos de ventas y soporte pueden usar ControlHippo para gestionar las consultas de los clientes en distintos canales de mensajería sin tener que cambiar entre bandejas de entrada separadas. Pueden reunir las conversaciones de WhatsApp y otros canales compatibles, como Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS y correo electrónico, en un espacio de trabajo compartido. Los agentes pueden asignar chats a sus compañeros, etiquetar conversaciones y usar respuestas rápidas o automáticas para atender preguntas frecuentes. ControlHippo también ofrece chatbots y asistencia de IA, automatización de flujos de trabajo y análisis para revisar las conversaciones con los clientes y la actividad del equipo. Las integraciones con CRM, como HubSpot, Pipedrive y Zoho, permiten conectar los registros de clientes con los flujos de trabajo de mensajería. ControlHippo puede ser adecuado para empresas que usan la mensajería para captar clientes potenciales o brindar soporte y necesitan acceso compartido, una asignación más clara de las conversaciones y una vista centralizada de las interacciones con los clientes.

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