Hippo

Hippo está diseñado para empresas que quieren gestionar las conversaciones de atención al cliente y marketing en varios canales. Reúne el chat en vivo, los chatbots con IA, las conversaciones de WhatsApp y las llamadas telefónicas o de audio y video en un espacio de trabajo compartido de atención al cliente, donde los equipos también pueden crear y hacer seguimiento de tickets para resolver problemas de los clientes. Para comunicarse con los clientes, Hippo permite a las empresas segmentar audiencias y enviar o automatizar campañas por correo electrónico, WhatsApp, SMS, notificaciones push y ventanas emergentes en sitios web. Los flujos de trabajo de las campañas pueden responder a la actividad de los clientes o a las distintas etapas de su ciclo de vida, mientras que las analíticas ayudan a los equipos a evaluar el rendimiento de las entregas y los clics. Puede ser una buena opción para los equipos que buscan combinar en una sola plataforma la mensajería con los clientes, la atención al cliente y las campañas de interacción.

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