Supora

Supora es una plataforma de atención al cliente diseñada para empresas emergentes y equipos pequeños que brindan soporte principalmente a través del correo electrónico. Convierte el correo electrónico de soporte entrante en conversaciones encadenadas, lo que ayuda a los equipos a gestionar las solicitudes de los clientes en una bandeja de entrada compartida con una organización y visibilidad más claras. La aplicación se centra en simplificar el soporte basado en correo electrónico en lugar de agregar flujos de trabajo complejos de mesa de ayuda o creadores de chatbots.

Las características clave incluyen una bandeja de entrada compartida para la colaboración en equipo, hilos automáticos para agrupar respuestas en las conversaciones correctas y categorización automática para ordenar mensajes como problemas de facturación, errores y preguntas generales. Supora también proporciona notificaciones por correo electrónico sobre nuevas conversaciones y respuestas de los clientes, junto con filtrado de spam para ayudar a los equipos a mantenerse enfocados en los tickets de soporte relevantes. El producto está diseñado para una configuración sencilla y está dirigido a equipos que desean una forma sencilla de rastrear, categorizar y responder al correo electrónico de atención al cliente.

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