El software de autoservicio para el cliente es un tipo de tecnología que permite a los clientes acceder a información, resolver problemas y completar tareas por sí mismos sin la necesidad de asistencia directa de los representantes de servicio al cliente. Este software está diseñado para mejorar la experiencia del cliente al proporcionar herramientas y recursos que permiten a los usuarios encontrar soluciones de forma independiente. Características clave: * Base de conocimientos: un repositorio de artículos, preguntas frecuentes y guías que los clientes pueden explorar para encontrar respuestas a preguntas comunes. * Centros de ayuda: plataformas centralizadas donde los usuarios pueden acceder a recursos de soporte, tutoriales y consejos para la resolución de problemas. * Chatbots: herramientas automatizadas que pueden responder las consultas de los clientes en tiempo real, brindando asistencia instantánea sobre una variedad de temas. * Portales de usuario: paneles de control personalizados donde los clientes pueden administrar sus cuentas, realizar un seguimiento de los pedidos y acceder a información relevante. * Foros comunitarios: espacios donde los usuarios pueden conectarse entre sí para compartir experiencias, hacer preguntas e intercambiar soluciones. Beneficios: * Mayor eficiencia: reduce la carga de trabajo de los equipos de servicio al cliente al permitir que los clientes resuelvan los problemas de forma independiente. * Acceso 24 horas al día, 7 días a la semana: los clientes pueden encontrar ayuda e información en cualquier momento, lo que mejora la comodidad y la satisfacción. * Ahorro de costos: Disminuye los costos operativos al minimizar la necesidad de interacciones directas con el servicio al cliente. * Satisfacción del cliente mejorada: proporciona acceso rápido y fácil a la información, lo que conduce a una mejor experiencia general. En general, el software de autoservicio para el cliente es una solución eficaz para las empresas que buscan mejorar la atención al cliente y al mismo tiempo permitir a los usuarios tomar el control de sus propias necesidades de servicio.
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Kodif
kodif.ai
Kodif es una plataforma impulsada por IA que automatiza el soporte al cliente, mejorando flujos de trabajo y ofreciendo soluciones de autoservicio a través de múltiples canales.
OneDesk
onedesk.com
OneDesk es una plataforma que combina software de mesa de ayuda y gestión de proyectos, facilitando la atención al cliente y la colaboración en equipo.
Twig
twig.so
Twig es una herramienta impulsada por IA que ayuda a encontrar respuestas rápidas en documentación técnica, mejorando la eficiencia del soporte al cliente.
Forumbee
forumbee.com
Forumbee es una plataforma en la nube que permite crear comunidades en línea para preguntas, discusiones, generación de ideas y artículos de conocimiento.
Chatwith
chatwith.tools
Chatwith es un constructor de chatbots de IA que se integra a tus servicios y datos, permitiendo interacciones personalizadas sin necesidad de programación.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax es una plataforma de gestión del conocimiento que mejora la experiencia del cliente mediante la creación y acceso fácil a información estructurada y útil.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai es una plataforma que ayuda a las empresas a crear y gestionar asistentes virtuales y chatbots en múltiples canales, mejorando la interacción con clientes y la eficiencia operativa.
Huggy
huggy.io
Huggy es una aplicación que centraliza servicios, automatiza tareas y permite crear chatbots para mejorar la gestión de contactos y el seguimiento de resultados.
Deepser
deepser.com
Deepser es una plataforma de gestión de servicios de TI (ITSM) que organiza solicitudes de soporte y optimiza procesos empresariales con una interfaz web interactiva.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer es una plataforma CRM para servicio al cliente que optimiza interacciones en múltiples canales mediante automatización y análisis para mejorar la eficiencia y satisfacción del cliente.
Exotel
exotel.com
Exotel es una plataforma de comunicación que gestiona interacciones entre empresas y clientes a través de llamadas y mensajes, con integración de datos y seguridad.
PolyAI
poly.ai
PolyAI crea asistentes conversacionales para empresas que resuelven problemas de clientes mediante interacciones naturales y eficientes.
Threado AI
threado.com
Threado AI es un asistente de IA que facilita la búsqueda de conocimiento, ofreciendo asistencia instantánea y precisa para equipos internos y de atención al cliente.
Gleen AI
gleen.ai
Gleen AI es una herramienta que permite crear agentes de IA personalizados para automatizar flujos de trabajo y mejorar la eficiencia en equipos de atención al cliente.
Dixa
dixa.com
Dixa es una plataforma de servicio al cliente que integra múltiples canales de comunicación y optimiza la gestión de consultas para mejorar la satisfacción del cliente.
DevRev
devrev.ai
DevRev es una plataforma que integra desarrollo, atención al cliente y ventas en empresas de tecnología, mejorando la colaboración y el análisis de datos.
Mava
mava.app
Mava es una plataforma de soporte al cliente para empresas impulsadas por la comunidad, que permite gestionar y optimizar la atención al cliente desde un solo lugar.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector es una plataforma de atención al cliente que combina flujos de trabajo de ChatBot, IA y soporte humano para mejorar la experiencia del usuario y optimizar operaciones.
VOCALLS
vocalls.ai
VOCALLS es una plataforma de IA conversacional que automatiza interacciones con clientes, mejorando la atención y optimizando procesos en voz, chat y correo.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox es un software de mesa de ayuda que ofrece soporte al cliente a través de múltiples canales, incluyendo correo, teléfono y redes sociales.
Seismic
seismic.com
La aplicación Seismic mejora la habilitación de ventas al organizar y entregar contenido relevante a equipos de ventas, optimizando procesos y análisis de rendimiento.
CareAR
carear.com
CareAR es una plataforma que ofrece soporte remoto en AR y guías auto-guiadas para mejorar la resolución de problemas y la experiencia del cliente.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree es una plataforma de automatización de procesos de atención al cliente que facilita la creación de flujos de trabajo y árboles de decisión para mejorar la eficiencia y el autoservicio.
Keyspider
keyspider.io
Keyspider es un motor de búsqueda empresarial en la nube que permite personalizar la búsqueda en sitios web, mejorando la relevancia de los resultados.
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding ayuda a las empresas a mejorar la adopción de productos mediante flujos de incorporación interactivos, permitiendo a usuarios no técnicos crear tutoriales sin codificación.
Acquire
acquire.io
Acquire proporciona herramientas digitales para mejorar la atención al cliente, con funciones como chat en vivo, videollamadas y cobrowsing seguro, adaptándose a cualquier negocio.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson es una plataforma de IA que optimiza las interacciones entre empresas y clientes a través de chats, bots y canales de mensajería.
Stonly
stonly.com
Stonly es una plataforma de gestión del conocimiento interactiva que ayuda a empresas a resolver consultas del cliente con guías y contenido personalizado.
SuperDesk
superdesk.ai
SuperDesk es una aplicación de atención al cliente e IT impulsada por IA generativa, que se integra con plataformas nativas y gestiona servicios como ServiceNow y Zendesk.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat ayuda a marcas de comercio electrónico a vender, apoyar y comercializar a través de WhatsApp mediante chatbots, campañas y un CRM adaptado.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk es una aplicación de gestión de atención al cliente que centraliza y organiza solicitudes, permitiendo un seguimiento y resolución eficiente de problemas.
Teneo Developers
developers.teneo.ai
La app Teneo Developers permite a los desarrolladores crear y gestionar chatbots y asistentes de voz en múltiples lenguajes y plataformas, facilitando el análisis y mejora de su rendimiento.
HelperHat
helperhat.com
HelperHat es una app que facilita la atención al cliente con soporte AI 24/7, gestión de conversaciones y análisis de satisfacción.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista es una plataforma de gestión de servicios de TI y gestión de activos que optimiza procesos, mejora el cumplimiento de licencias y facilita el soporte remoto.
Helpshift
helpshift.com
Helpshift es una plataforma de soporte al cliente que ofrece atención personalizada y automatizada en aplicaciones móviles y otros canales, mejorando la experiencia del usuario.
My AskAI
myaskai.com
My AskAI es un chatbot de soporte al cliente disponible 24/7 que responde instantáneamente a las preguntas en tu sitio o por correo, redirigiendo a humanos si es necesario.
Khoros
khoros.com
Khoros es una plataforma de gestión de redes sociales que ayuda a las marcas a coordinar campañas, analizar datos y proteger su reputación en línea.
CallerDesk
callerdesk.io
CallerDesk es una aplicación de telefonía en la nube que ofrece soluciones de centros de llamadas virtuales para empresas, facilitando la gestión de llamadas y el autoservicio.
GullChat
gullchat.com
GullChat es un sistema de atención al cliente en línea que ofrece soporte a través de chat, video, bots de IA y se integra con múltiples aplicaciones populares.
Sobot
sobot.io
Sobot es una plataforma de centro de contacto que integra chatbots, voz y tickets para gestionar el servicio al cliente y marketing de manera eficiente.
Leadoo
leadoo.com
Leadoo es una plataforma de conversión que transforma el tráfico pasivo del sitio web en leads activos y mejora las tasas de conversión mediante herramientas personalizadas y análisis.
Deskpro
deskpro.com
Deskpro es un software de mesa de ayuda que optimiza la atención al cliente en múltiples canales, incluyendo correo, chat en vivo y redes sociales.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk es un software de mesa de ayuda que optimiza la atención al cliente, gestionando boletos y tareas, automatizando procesos, y facilitando la comunicación en múltiples canales.
BotsCrew
botscrew.com
BotsCrew es una plataforma para crear chatbots y asistentes de voz, que mejora las interacciones con clientes a través de múltiples canales de mensajería.
Ingeniux
ingeniux.com
Ingeniux es un software de gestión de contenido .NET que permite a las organizaciones crear y administrar contenido digital en diversas plataformas.
Zupport AI
zupport.ai
Zupport AI es una aplicación de atención al cliente que responde automáticamente preguntas frecuentes y gestiona incidencias, escalando a agentes humanos cuando es necesario.
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters es una app de chatbots impulsada por IA, que automatiza el soporte al cliente y asistencia en ventas para empresas, mejorando la eficiencia y satisfacción del cliente.
Futr
futr.ai
Futr es una plataforma de chat que mejora el servicio al cliente mediante chat automático, en vivo, por video y redes sociales, en cualquier idioma y canal.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe US es una plataforma de adopción digital que mejora la interacción con software, automatiza tareas y guía a los usuarios en sus procesos, optimizando la experiencia.
Parloa
parloa.com
Parloa es una plataforma de IA conversacional que mejora el servicio al cliente en múltiples canales, automatizando interacciones y optimizando la comunicación.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk es un servicio de marketing inteligente que ofrece productos de IA conversacional como llamadas salientes, atención al cliente y asistentes digitales.
Propane Chat
propanechat.com
Propane Chat es un chatbot AI que responde preguntas de clientes en segundos, integrado en Wix Chat y entrenado con el contenido de tu sitio web.
GUURU
guuru.com
GUURU es una plataforma que conecta a clientes con usuarios expertos para resolver consultas de soporte en tiempo real, mejorando la asistencia y la satisfacción del cliente.
Layerise
layerise.com
Layerise es una plataforma que integra datos de clientes y experiencias, facilitando la interacción entre marcas y consumidores a través de manuales digitales, programas de lealtad y marketing personalizado.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape ofrece tecnología de centro de contacto y comunicación, mejorando la experiencia del cliente a través de múltiples canales como voz, email y chat web.
Glia
glia.com
Glia es una plataforma de gestión de interacción unificada que mejora el servicio al cliente a través de la integración de voz, digital y tecnologías de IA.
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork es un software de gestión de servicios que automatiza el soporte a empleados y mejora la eficiencia operativa mediante flujos de trabajo automatizados con IA.
WalkMe EU
walkme.com
WalkMe EU es una plataforma de adopción digital que guía a los usuarios en entornos de software, mejorando la experiencia y optimizando flujos de trabajo.
Whatfix
whatfix.com
Whatfix es una plataforma de adopción digital que mejora la productividad del usuario mediante guías interactivas y herramientas de análisis para aplicaciones digitales.
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