GUURU

Guuru es una plataforma de servicio al cliente basada en la multitud que aprovecha la experiencia de los clientes para brindar soporte. Este enfoque innovador reemplaza a los agentes de los centros de llamadas tradicionales con usuarios conocidos, conocidos como "Guurus", que pueden ofrecer asistencia personalizada basada en su experiencia y comprensión de productos o servicios.

La plataforma está diseñada para facilitar la comunicación eficiente entre los clientes y estos usuarios expertos, asegurando que las consultas se aborden de manera efectiva. Al aprovechar el conocimiento colectivo de su comunidad, Guuru tiene como objetivo mejorar la satisfacción del cliente al proporcionar información relevante y precisa. Este modelo no solo optimiza el proceso de soporte, sino que también fomenta un sentido de comunidad entre los usuarios que contribuyen con su experiencia.

Las características clave de la plataforma Guuru incluyen su capacidad de conectar a los clientes con usuarios experimentados que pueden proporcionar información y soluciones detalladas. Este enfoque colaborativo ayuda a resolver problemas de manera más efectiva y genera confianza entre los usuarios. El enfoque de la plataforma en el soporte impulsado por la comunidad lo convierte en un recurso valioso para aquellos que buscan asistencia personalizada de personas que tienen experiencia de primera mano con los productos o servicios en cuestión.