Exotel

Exotel es una plataforma de comunicación integral diseñada para mejorar los procesos de manejo de llamadas comerciales. Ofrece una gama de funciones que se integran perfectamente con diversas aplicaciones y servicios, brindando a los usuarios una experiencia de comunicación optimizada. La plataforma admite llamadas entrantes y salientes, lo que permite a las empresas gestionar las interacciones con los clientes de manera eficiente.

Una de las características clave de Exotel es su WebRTC SDK, que permite la integración de un softphone completamente funcional en aplicaciones web. Esta capacidad permite una comunicación de voz fluida dentro de sistemas CRM o portales web personalizados, admitiendo llamadas tanto IP como PSTN. Los usuarios pueden cambiar fácilmente entre estos modos según la disponibilidad de la red, lo que garantiza una comunicación ininterrumpida.

Exotel también ofrece números virtuales personalizados, que se pueden personalizar para mejorar la identificación de llamadas y mejorar la conversión de clientes potenciales. La plataforma admite sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR), lo que automatiza el manejo de llamadas y mejora la eficiencia de la interacción con el cliente. Además, Exotel brinda seguridad a nivel empresarial para proteger los datos y garantizar una comunicación segura.

La plataforma es compatible con múltiples sistemas operativos, incluidos Mac, Windows y Linux, lo que la hace accesible en diferentes entornos. Sus opciones de implementación flexibles incluyen soluciones locales y en la nube, que satisfacen diversas necesidades comerciales. En general, Exotel está diseñado para mejorar los procesos de gestión de llamadas, mejorar la participación del cliente y proporcionar a las empresas una infraestructura de comunicación sólida.