Twixor

Para empresas, operadores de telecomunicaciones, integradores de sistemas y proveedores de software, Twixor ayuda a automatizar las comunicaciones con los clientes y los flujos de trabajo de servicio en canales de mensajería y voz. Combina IA conversacional con automatización de procesos para que las empresas puedan crear recorridos de cliente que conecten las interacciones con tareas como la asistencia, las transacciones y el seguimiento de campañas. Los equipos pueden crear recorridos y campañas de varios pasos con un generador conversacional de bajo código, gestionar los datos de los clientes y los segmentos de audiencia, y coordinar las comunicaciones en canales como WhatsApp, RCS, voz y otros servicios de mensajería. Los agentes de IA y los chatbots pueden responder a las solicitudes de los clientes y activar flujos de trabajo; el chat híbrido permite transferir la conversación a un agente en directo cuando sea necesario. Las tarjetas de mensajes interactivas, las herramientas para campañas y los análisis de métricas como los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente ayudan a mantener la interacción y supervisarla. Twixor puede ser adecuado para organizaciones que quieran integrar en una sola plataforma la mensajería con los clientes, los procesos de servicio automatizados y la gestión de campañas, así como para socios tecnológicos y de telecomunicaciones que busquen una plataforma de comunicaciones de marca blanca. Entre sus posibles aplicaciones se incluyen la atención al cliente, los recordatorios de citas, las transacciones bancarias, las reclamaciones de seguros y la interacción con clientes del sector minorista.

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