Mejora tu experiencia con la aplicación de escritorio para Mojo Helpdesk en WebCatalog Desktop para Mac, Windows.

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Gestionar y alternar entre varias cuentas y aplicaciones fácilmente sin cambiar de navegador.

Mojo HelpDesk es una herramienta de atención al cliente basada en la nube diseñada para optimizar y administrar las consultas de los clientes de manera eficiente. Ofrece un sólido sistema de boletos que permite a los equipos de soporte rastrear, organizar y resolver los problemas de los clientes de manera efectiva. La aplicación proporciona funciones de automatización para manejar tareas repetitivas, liberando a los agentes para centrarse en problemas más complejos. Además, Mojo HelpDesk incluye herramientas de informes que ayudan a analizar el rendimiento del soporte e identificar áreas para la mejora.

Las características clave de Mojo HelpDesk incluyen su capacidad para integrarse con varios sistemas CRM, plataformas de correo electrónico y herramientas de colaboración. Esta integración permite una comunicación perfecta en diferentes departamentos y mejora la colaboración del equipo. La aplicación admite múltiples canales para la interacción del cliente, asegurando que los clientes puedan comunicarse con su método preferido. Al automatizar tareas de rutina y proporcionar informes perspicaces, Mojo HelpDesk ayuda a los equipos de apoyo a optimizar su flujo de trabajo y mejorar la satisfacción del cliente.

Mojo HelpDesk es adecuado para empresas que buscan una solución de mesa de ayuda escalable y fácil de usar. Satisface las necesidades de las organizaciones en crecimiento al proporcionar un marco flexible que puede adaptarse al aumento de las demandas de atención al cliente. Con su interfaz intuitiva y su configuración directa, Mojo HelpDesk es una herramienta efectiva para administrar las operaciones de atención al cliente de manera centralizada y eficiente.

Mojo Helpdesk facilita el servicio al cliente y el soporte de TI. Centralice solicitudes, asigne, automatice, realice un seguimiento del progreso y haga más cosas más rápido. Mojo Helpdesk, la mejor alternativa a la gestión de solicitudes con hojas de cálculo y correos electrónicos, las reúne todas en un sistema de seguimiento de tickets potente pero sencillo. Reduzca las solicitudes entrantes con una base de conocimientos de autoservicio, mantenga todo organizado asignando y etiquetando tickets y aproveche la automatización para mejorar la eficiencia. Características clave: * Tickets: busque y revise tickets instantáneamente, publique un comentario o una nota del personal, priorice, etiquete y resuelva. * Administración: administre contactos, agentes, grupos, equipos, colas de tickets y más aspectos de su cuenta de soporte técnico. * Administración: facturación, seguridad, complementos y más configuraciones de cuenta disponibles para administradores. * Informes: vea y administre diferentes informes (panel de control, recuento de tickets, resumen de antigüedad, etc.). * Múltiples cuentas de soporte técnico: admite múltiples cuentas de soporte técnico, en las que usted tiene al menos una función de agente. Con más de 2,5 millones de usuarios satisfechos, Mojo Helpdesk es la mejor opción para los profesionales de TI, los gerentes y agentes de servicio al cliente. Utilizado por pequeñas y medianas empresas, escuelas e instituciones educativas, organizaciones de atención médica, agencias gubernamentales y muchos otros. Comience en minutos, conéctese al Google Workspace de su empresa u organización y comience a administrar solicitudes, crear artículos de la base de conocimientos, administrar activos, establecer puntos de referencia de SLA, realizar un seguimiento y generar informes.

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Sitio web: mojohelpdesk.com

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