Vozy

Vozy ayuda a los equipos de atención al cliente y de centros de contacto a gestionar grandes volúmenes de conversaciones con clientes y a automatizar solicitudes rutinarias. Sus agentes virtuales Lili utilizan inteligencia artificial conversacional para gestionar interacciones por voz y chat, como atención al cliente, calificación de clientes potenciales, cobros, programación y confirmación de citas, y solicitudes habituales del comercio minorista, como el seguimiento de pedidos y las devoluciones. Las empresas pueden usar estos agentes para responder consultas y realizar tareas repetitivas, adaptando las interacciones a cada conversación. Lili Assist brinda apoyo a los agentes humanos y reúne las conversaciones en una vista compartida, mientras que Lili Analyze analiza las conversaciones entre clientes y agentes para detectar tendencias y obtener información útil sobre el servicio. Vozy es una solución adecuada para las organizaciones que buscan automatizar las comunicaciones con sus clientes y, al mismo tiempo, mantener a los agentes humanos disponibles para los casos que requieren su atención.

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