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Liveagent es un software integral de atención al cliente diseñado para optimizar la comunicación en múltiples canales. Integra el chat en vivo, el correo electrónico, las redes sociales y el soporte telefónico en una sola plataforma, lo que permite a las empresas administrar todas las interacciones de los clientes de manera eficiente. La aplicación presenta un sólido sistema de boletos, que ayuda a priorizar y resolver las consultas de los clientes de manera efectiva. Además, Liveagent incluye un widget de chat en vivo personalizable que se puede integrar en sitios web, lo que permite el compromiso en tiempo real con los clientes.

Uno de los beneficios clave de LiveAgent es su capacidad de soporte multicanal, que permite a las empresas acceder a todas las interacciones de los clientes en una vista unificada. Esta característica mejora el servicio al cliente al proporcionar una experiencia perfecta en diferentes canales de comunicación. El software también incluye una base de conocimiento y un portal de clientes, donde los clientes pueden encontrar respuestas a preguntas comunes y rastrear el estado de su boleto. Además, Liveagent ofrece automatización y capacidades de IA, como la distribución de entradas basada en reglas, que puede reducir significativamente la carga de trabajo para los equipos de soporte.

Las herramientas de informes y análisis de Liveagent proporcionan información valiosa sobre las métricas de servicio al cliente, lo que ayuda a las empresas a optimizar sus operaciones. La aplicación admite la integración con varias plataformas externas, incluidas las redes sociales y los sitios de comercio electrónico, lo que la hace versátil para diferentes necesidades comerciales. En general, Liveagent está diseñado para mejorar la satisfacción del cliente al ofrecer soluciones de soporte oportunas y personalizadas.

LiveAgent es un software de mesa de ayuda y chat en vivo con todas las funciones que le ayuda a personalizar las interacciones con sus clientes con una solución de mesa de ayuda todo en uno. LiveAgent cuenta con el widget de chat más rápido del mercado y es el software de chat en vivo más revisado y clasificado como el número uno para PYMES en 2024. Únase a empresas como BMW, Yamaha, Huawei y la Universidad de Oxford para brindar un servicio al cliente de clase mundial. LiveAgent aprovecha el poder de una bandeja de entrada universal omnicanal, chat en vivo en tiempo real, centro de llamadas integrado y un sólido portal de servicio al cliente. Personalice su comunicación aprovechando nuestra segmentación de clientes, automatización, CRM integrado, un potente paquete de análisis y nuestra base de conocimientos de clientes. Descubra más de 175 funciones de soporte técnico y más de 200 integraciones. Comience su prueba gratuita de 1 mes, no se requiere tarjeta de crédito. Más de 200 funciones incluidas: -Cuentas POP3 -Tubería de correo electrónico -Reenvío -Departamentos -Prioridades -Estados -Etiquetas -Normas -Enrutamiento de boletos -Mensajes predefinidos/enlatados -Plantillas de correo electrónico -Integración de voz -Monitoreo y estadísticas del sitio web en tiempo real. -Chats -Integración de Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base de conocimientos -Sugerencias en vivo mientras escribes -Formularios de comentarios y contacto. -Calificación de agentes, gamificación. -Plurilingüe -Filtros de entradas -Compartir archivos y archivos adjuntos -Plantillas de botones de chat y mucho más. LiveAgent para empresas emergentes: El programa de inicio es gratuito durante los primeros 6 meses para las nuevas empresas que lo soliciten. Esta es una oportunidad exclusiva para que las nuevas empresas obtengan acceso al mejor software de atención al cliente del mercado sin costos iniciales. Después de los primeros 6 meses, las empresas emergentes pueden seguir usando LiveAgent a una tarifa con descuento.

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Sitio web: liveagent.com

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