Technická podpora - Nejlepší aplikace a software

Software pro zákaznickou podporu shromažďuje požadavky zákazníků ve formě tiketů a přiděluje je, sleduje a řeší napříč e-mailem, chatem a telefonem.

LiveTex

Omnikanálová platforma pro správu zákaznické komunikace z webů, aplikací, sociálních sítí, e-mailů a dalších digitálních kanálů včetně chatbotů a analytiky.

ZENVIA

ZENVIA je platforma pro komunikaci se zákazníky, která sjednocuje více kanálů, automatizuje marketing a podporu a nabízí správu dat, chatboty a analýzy.

해피톡

Integrované řešení zákaznické podpory s AI agentem, chatboty, webovým chatem a telefonickým poradenstvím. Centralizuje komunikaci a automatizuje opakované dotazy.

Lenit

Lenit centralizuje zákaznickou podporu a zpětnou vazbu. Sbírá dotazy, nápady a hlášení, umožňuje hlasování, třídění pomocí AI, správu roadmapy a informování o změnách.

Userscom

Userscom sjednocuje živý chat, e-mailovou podporu a helpdesk do jedné schránky. Umožňuje spravovat zákaznické účty, předplatné, refundace a vlastní podpůrné akce.

Udesk

Udesk centralizuje zákaznickou podporu přes telefon, e-mail, chat, sociální sítě a další kanály. Nabízí ticketing, chatboty, znalostní bázi a analýzy.

Helpeto

Helpeto mění e-maily z Gmailu, Outlooku a schránek SMTP/IMAP na sdílené lístky podpory. Týmy je mohou přiřazovat, sledovat a odpovídat na ně s pomocí AI.

Helpdesk Virtualshinobis

Helpdesk Virtualshinobis spravuje zákaznické dotazy v tiketech. Nabízí sdílenou schránku, přiřazení, priority, reporting a AI nástroje pro podporu týmů.

DobroDesk

DobroDesk spojuje e-mail a webový chat ve sdílené schránce, umožňuje přidělovat konverzace a s pomocí schválených znalostí navrhuje odpovědi AI; rizikové případy řeší člověk.

Ticketdesk

Ticketdesk je helpdesk pro správu zákaznických požadavků přes e-mail, chat a API. Umožňuje automatické odpovědi AI, směrování tiketů, spolupráci týmu a analýzy podpory.

EasyReply

EasyReply sjednocuje zákaznickou komunikaci z e-mailu, WhatsAppu, webu a dalších kanálů do jedné schránky a pomáhá týmům rychleji vyřizovat požadavky.

Typewise

Platforma pro automatizaci zákaznické podpory a prodeje. AI agenti vyřizují komunikaci napříč kanály, pracují s firemními systémy a umožňují dohled a analýzu.

OctaDezx

Platforma s AI pro zákaznickou podporu, odpovědi na dotazy, vyřizování požadavků a přijímání objednávek přes WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify a webový chat.

Engaige

AI platforma pro zákaznickou podporu e-shopů, která navrhuje odpovědi, automatizuje řešení běžných požadavků a integruje se s helpdesky a obchodními nástroji.

Ravenna

Ravenna je platforma pro IT, HR a provozní podporu ve Slacku. Spravuje požadavky, automatizuje pracovní postupy a poskytuje nástroje helpdesku a analýzy.

Messello

Sdílená schránka pro WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, webový chat, e-mail a SMS s AI návrhy odpovědí, automatizací a historií komunikace se zákazníky.

Achille.ai

Achille.ai poskytuje zákaznickou podporu na míru pomocí AI jako rozhraní mezi helpdeskem a BPO.

Onlo

Onlo je AI platforma zákaznické podpory pro B2B SaaS, která sjednocuje e-mail, Slack a webový chat, automatizuje odpovědi a eskaluje složité požadavky.

Text

Text je platforma pro zákaznickou podporu s živým chatem, e-mailem, SMS a správou ticketů v jedné doručené poště.

SeaTicket

SeaTicket sjednocuje podporu z GitHubu, fór a e-mailů do jednoho pracovního prostoru a využívá AI k návrhům a řešení problémů.

Desk365

Desk365 je AI helpdesk pro správu tiketů a podpory přes Microsoft Teams, e-mail, webové formuláře a widgety s automatizací a znalostní bází.

Owlish

Owlish je AI nástroj zákaznické podpory, který z vašeho webu, FAQ, dokumentace a PDF odpovídá na dotazy, cituje zdroje a podle potřeby předává konverzaci člověku.

EVOX Connect

Cloudové omnikanálové kontaktní centrum pro správu telefonních, chatových a sociálních komunikací na jednom místě, včetně integrace s CRM/ERP/POS.

Influx

Influx je služba zákaznické podpory a provozu CX, která zajišťuje škálovatelnou 24/7 podporu přes e-mail, chat, sociální sítě a hlas s měsíční flexibilitou.

TicketBuddy

TicketBuddy je aplikace pro zákaznickou podporu, která automaticky třídí a odpovídá na dotazy z e-mailu, chatu a znalostní báze.

Letterbook

AI platforma pro zákaznickou podporu, která třídí tikety, navrhuje odpovědi a spravuje dotazy z e-mailu, formulářů a zpětné vazby v aplikaci.

Vatdi

AI podpora zákazníků 24/7 pro e-shopy na WordPressu, WooCommerce, Shopify a OpenCart. Odpovídá na dotazy, sleduje objednávky a předává na člověka.

Lorikeet

Lorikeet poskytuje regulovaným firmám univerzálního AI concierge, který řeší dotazy zákazníků přes hlas, chat a e‑mail a integruje se do existujících systémů.

Liverick

Liverick je platforma podpory, která sjednocuje live chat, help desk, zpětnou vazbu v aplikaci a sledování chyb s podporou více značek a týmových oprávnění.

Casso

Přeposílejte e-maily klientů, aplikace automaticky vytvoří a přiřadí úkoly. Nastavení trvá 5 minut, není potřeba školení. Cena od $59/měsíc.

HelpLane

HelpLane je helpdesk s jedním sjednoceným inboxem. AI chápe kontext, shrnuje vlákna, navrhuje odpovědi, vyřizuje opakované dotazy a třídí, označuje a prioritizuje zprávy.

Minded

Minded vytváří AI agenty, kteří řeší zákaznické tikety podle příkladů nejlepších lidských agentů; provádějí akce přes API, čtou články nápovědy a píší přesné e‑maily a chaty.

MindX Service

MindX Service automatizuje zákaznickou podporu (chat, e‑mail), automaticky řeší většinu tiketů, směruje požadavky podle pravidel a vykonává zásadami řízené pracovní postupy 24/7.

AeroChat

AeroChat poskytuje bezplatného HR chatbota: nahráním PDF s HR dokumenty automatizuje odpovědi na opakované dotazy (dovolená, onboarding) bez nastavování a bez kódování.

Minimal AI

Minimal AI umožňuje e‑commerce značkám vytvářet a řídit AI týmy zákaznické podpory, které vyřeší 80 % tiketů. Používá jej přes 50 značek pro denní zpracování tisíců tiketů.

ResponseCX

ResponseCX umožňuje značkám vytvářet autonomní AI agenty, kteří automatizují rutinní úkoly a samostatně řeší tikety napříč platformami.

Lemni

Lemni umožňuje nasadit AI agenty pro zákaznické interakce (telefon, e‑mail, proaktivní kontakt), automatizuje odpovědi, třídí dokumenty a integruje se do procesů.

Orin

Orin je platforma pro zákaznickou podporu s předtrénovanými AI agenty; nabízí ticketing, moderní chat, průzkumy zpětné vazby a znalostní bázi v jednom řešení.

ThinkOwl

ThinkOwl je cloudové SaaS řešení pro správu zákaznické podpory: ticketing, vícekanálová komunikace, AI automatizace pracovních postupů a analýza dat s důrazem na bezpečnost.

Help.center

Help.center je AI platforma pro zákaznickou podporu: poskytuje okamžité odpovědi z dynamické znalostní báze, AI vyhledávání, chatovací widget a automatizaci pro zkrácení doby odezvy.

Simplify360

Platforma pro zákaznickou podporu na sociálních sítích. Umožňuje týmu spravovat dotazy napříč sociálními kanály, nabízí sjednocený přehled interakcí a integraci s podnikovým CRM.