Udesk

Udesk je omnikanálová platforma zákaznických služeb poháněná umělou inteligencí, která firmám pomáhá spravovat interakce se zákazníky prostřednictvím textových zpráv, mobilních zařízení, telefonu, e-mailu, živého chatu, videochatu a sociálních médií. Kombinuje komunikační nástroje, software helpdesku a funkce zákaznické podpory v centralizovaném pracovním prostoru pro organizaci a reagování na servisní požadavky. (udeskglobal.com)

Mezi klíčové funkce patří omnichannel podpora, správa call centra, ticketing, AI chatboti, hlasoví chatboti, znalostní báze založená na LLM, pomoc agentům, nástroje Voice of Customer, monitorování zajištění kvality a reporting a analýzy. Tyto funkce podporují správu zákaznických dotazů, automatické odpovědi, sledování výkonu služeb, hodnocení kvality konverzace a přístup k relevantním informacím pro agenty podpory. Udesk je určen pro organizace napříč průmyslovými odvětvími, jako je maloobchod, finance, zdravotnictví, cestování, výroba, státní správa a logistika.

Vyloučení odpovědnosti: WebCatalog není přidružen k Udesk, není s ním spojen, není jím autorizován ani podporován a nemá s ním žádné oficiální spojení. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem příslušných vlastníků.