Zendesk

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

Zendesk je platforma pro zákaznickou podporu, která sjednocuje e‑mail, chat, sociální sítě a telefon, spravuje tikety, automatizuje pracovní toky a nabízí samoobsluhu, integrace a analytiku.

Desktopová aplikace pro Mac, Windows (PC)

Používejte Zendesk v samostatném, nerušeném okně s WebCatalog Desktop pro macOS a Windows. Zvyšte svou produktivitu díky rychlejšímu přepínání mezi aplikacemi a plynulejšímu multitaskingu. Jednoduše spravujte a přepínejte mezi více účty bez nutnosti používání více prohlížečů.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

Zendesk je komplexní platforma zákaznických služeb navržená pro zefektivnění podpůrných operací na více kanálech. Integruje e -maily, sociální média, chat a telefonní podporu do sjednoceného systému, což podnikům umožňuje efektivně spravovat interakce se zákazníky. Platforma obsahuje robustní systém správy vstupenek, který agreguje požadavky zákazníků z různých zdrojů a umožňuje týmům upřednostňovat je a efektivně řešit.

Jednou z klíčových silných stránek Zendesk je jeho automatizace a schopnosti AI. Tyto nástroje pomáhají minimalizovat opakující se úkoly automatizací pracovních postupů, spouštěčů a makra, čímž se zvyšuje spokojenost zákazníka a produktivitu agentů. Navíc společnost Zendesk nabízí samoobslužný portál s znalostní základnou, dotazy a komunitními fórami, což zákazníkům zmocňuje samostatně hledání řešení a snižuje pracovní zatížení týmů podpůrných.

Zendesk také podporuje rozsáhlé integrace s aplikacemi třetích stran, včetně systémů CRM, nástrojů pro řízení projektů a platforem elektronického obchodování. To umožňuje podnikům vylepšit jejich pracovní postupy využitím více než 1200 předpřipravených aplikací. Funkce Live Chat a Chatbot platformy usnadňují komunikaci v reálném čase se zákazníky, zatímco jeho analytické nástroje poskytují informace o trendech výkonu týmu a spokojenosti zákazníků.

Zendesk dále nabízí pokročilé opatření na ochranu osobních údajů a ochrany a zajišťuje dodržování globálních standardů ochrany osobních údajů. Jeho omnichannel podpora zajišťuje bezproblémový zákaznický zážitek napříč různými komunikačními kanály, což z něj činí všestranné řešení pro podniky, které se snaží centralizovat a optimalizovat své operace zákaznické podpory.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Zendesk je servisní řešení založené na umělé inteligenci, které se snadno nastavuje, používá a škáluje. Řešení Zendesk funguje ihned po vybalení a lze jej v případě změny snadno upravit, což umožňuje podnikům pohybovat se rychleji. Zendesk také pomáhá podnikům využívat nejmodernější AI pro servisní týmy k rychlejšímu a přesnějšímu řešení problémů zákazníků. Umělá inteligence Zendesk, postavená na miliardách interakcí CX, může být využita napříč celým servisním zážitkem od samoobsluhy, přes agenty až po správce, aby vám pomohla růst a efektivně fungovat ve velkém měřítku. Zendesk poskytuje agentům nástroje, přehledy a kontext, které potřebují k poskytování personalizovaných služeb na jakémkoli kanálu, ať už jde o zasílání sociálních zpráv, telefon nebo e-mail. Zendesk spojuje vše, co servisní tým potřebuje – od personalizovaných konverzací a omnichannel case managementu až po pracovní postupy založené na umělé inteligenci a nástroje pro agenty, automatizaci a tržiště s více než 1200 aplikacemi – vše zabezpečeno pod jednou střechou. A naše řešení se snadno implementuje a upravuje za chodu, což týmům zbavuje potřeby IT, vývojářů a drahých partnerů provádět průběžné změny. Ve společnosti Zendesk je naším posláním zjednodušit složitost podnikání a usnadnit společnostem vytváření smysluplných spojení se zákazníky. Od začínajících až po velké podniky věříme, že inteligentní, inovativní zákaznické zkušenosti by měly být na dosah každé společnosti, bez ohledu na velikost, odvětví nebo ambice. Zendesk poskytuje služby více než 130 tisícům globálních značek v mnoha odvětvích ve více než 30 jazycích. Zendesk má sídlo v San Franciscu a provozuje pobočky po celém světě.

Webová stránka: zendesk.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Zendesk. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.