Zoho Desk

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

Zoho Desk spravuje komunikaci se zákazníky napříč kanály (telefon, e‑mail, chat, SMS, sociální sítě), řídí tikety, směruje hovory a nabízí automatizaci, znalostní bázi a reporty.

Vylepšete svůj zážitek pomocí desktopové aplikace pro Zoho Desk na WebCatalog Desktop pro Mac, Windows.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

Zoho Desk can help businesses manage customer communication over the phone, email, live chat, SMS text, social media, and more. It also helps you assign calls to your agents based on their department or team, automatically route calls to agents that the customer is familiar with, and enables you to maintain consistency of service to build meaningful customer relationships. Hook up your customer service number with Zoho Desk, and make/receive calls in-app.

Zoho Desk je komplexní software pro pomoc s help zákaznických služeb navržený k zefektivnění podpůrných operací na různých kanálech. Umožňuje podnikům efektivně spravovat dotazy zákazníků a zajistit včasné usnesení a zvýšené spokojenosti zákazníků. Platforma podporuje zákaznický servis Omnichannel a umožňuje podnikům zpracovávat e -maily, chaty a dotazy na sociálních médiích z jednoho rozhraní.

Mezi klíčové funkce stolu Zoho patří jeho robustní systém pro prodej vstupenek, který pomáhá organizovat a upřednostňovat požadavky zákazníků. Automatizační schopnosti umožňují vytvoření vlastních pracovních postupů, které automatizují rutinní úkoly, jako je směrování vstupenek a následná opatření, čímž se zmenší manuální úsilí a zdokonaluje doby odezvy. Zoho Desk se navíc bezproblémově integruje s jinými obchodními aplikacemi, což je všestranné pro rozmanité obchodní potřeby.

Platforma také zahrnuje nástroje poháněné AI, jako je Zia Chatbot, které pomáhá reagovat na dotazy zákazníků, i když jsou agenti offline. Zoho Desk nabízí přizpůsobitelné znalostní základny a podpůrné centra s více značkami, což umožňuje podnikům přizpůsobit jejich zkušenosti se zákaznickou podporou. Dále poskytuje vestavěné analytické a reportingové nástroje ke sledování metrik výkonu a sentimentů zákazníků a pomáhá podnikům přijímat rozhodnutí založená na datech ke zlepšení jejich poskytování služeb.

Zoho Desk je přístupný na mobilních zařízeních, což umožňuje týmům podpůrných společností spravovat zákaznický servis na cestách. Díky jeho flexibilitě a možnostem přizpůsobení je vhodný pro podniky všech velikostí a poskytuje škálovatelné řešení pro efektivní řízení operací zákaznické podpory.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareContact Center Knowledge Base SoftwareComplaint Management SoftwareCustomer Communications Management SoftwareDigital Customer Service PlatformsGoogle Workspace for Sales Software

Webová stránka: zoho.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Zoho Desk. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.