
Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.
Vylepšete svůj zážitek pomocí desktopové aplikace pro eDesk na WebCatalog Desktop pro Mac, Windows.
Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.
Edesk je komplexní platforma pro zákaznickou podporu určenou speciálně pro podniky elektronického obchodování. Centralizuje interakce se zákazníky na více online trzích a platformách, jako jsou Amazon, eBay a Shopify, poskytující sjednocený pracovní prostor pro týmy podpůrné pro efektivní řízení dotazů. Platforma nabízí robustní automatizační schopnosti a umožňuje podnikům vytvářet přizpůsobitelná pravidla pro směrování dotazů, označování konverzací a reagovat na často kladené otázky. Tato automatizace pomáhá snižovat pracovní zátěž podpůrných týmů a zvyšuje celkovou účinnost.
Mezi klíčové vlastnosti Edeska patří označování lístků pro lepší organizaci, přiřazení automatického vstupenku k zefektivnění procesů podpory a samoobslužné nástroje ke snížení pracovní zátěže. Podporuje také výzvy v oblasti prodejního chatu, aby zvýšily více prodejů prostřednictvím cílených interakcí. Edesk se integruje s různými nástroji elektronického obchodování, včetně CRM, zásob a systémů přepravy, aby poskytoval bezproblémový zážitek ze zákaznických služeb. Navíc nabízí schopnosti sociálních zpráv, propojení podniků se zákazníky napříč platformami, jako je Facebook, Instagram, Twitter a WhatsApp.
Mezi pokročilé funkce společnosti Edesk patří analýza sentimentu, která měří emoce zákazníků a chatboty poháněné umělé inteligencí pro automatickou podporu. Tato platforma také podporuje optimalizace pracovního postupu, což umožňuje podnikům rychle směrovat dotazy zákazníků na správné členy týmu na základě různých parametrů. Edesk dále poskytuje podrobné nástroje pro vykazování a analýzu, které podnikům pomáhají hodnotit výkon a činit informovaná rozhodnutí. Celkově je Edesk cenným nástrojem pro podniky elektronického obchodování, které se snaží zlepšit jejich operace zákaznické podpory a zlepšit efektivitu na více kanálech.
Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.
Webová stránka: edesk.com
Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s eDesk. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.
© 2025 WebCatalog, Inc.