eDesk

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

eDesk centralizuje zákaznickou podporu e‑shopů: sbírá zprávy z tržišť, webů a sociálních sítí, automatizuje přiřazování, navrhuje odpovědi a poskytuje přehledy.

Vylepšete svůj zážitek pomocí desktopové aplikace pro eDesk na WebCatalog Desktop pro Mac, Windows.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

eDesk helps online retailers and brands deliver seriously extraordinary customer service, everywhere they sell. eDesk offers a whole suite of award-winning eCommerce tools to streamline customer support processes and reporting for faster response times to dramatically improve productivity and profitability. Its customer support software has been designed specifically to give eCommerce businesses a unified view of all customers’ queries, centralizing all their support channels, social media, webstore and marketplace messages, with its Smart Inbox. It automatically prioritizes messages based on your business needs and assigns them using role based rules, so your team can reply to customers 5x faster, build loyalty and drive repurchase. When dealing with customer queries, its AI automation suggests the best answers and translations so your agents can respond easily, and in any local language. Businesses serious about selling online can scale customer service as they expand into new markets with confidence. eDesk natively integrates with and consolidates data from over 200 marketplace, webstore, social networks, communications, and logistics channels – more than any other customer support software provider – so you can access end-to-end order information at the click of a button. eDesk is also the only customer support solution on the Amazon and Walmart developer councils, helping online retailers and brands grow their businesses through new sales channels, well-connected to their customer support tools and processes.

Edesk je komplexní platforma pro zákaznickou podporu určenou speciálně pro podniky elektronického obchodování. Centralizuje interakce se zákazníky na více online trzích a platformách, jako jsou Amazon, eBay a Shopify, poskytující sjednocený pracovní prostor pro týmy podpůrné pro efektivní řízení dotazů. Platforma nabízí robustní automatizační schopnosti a umožňuje podnikům vytvářet přizpůsobitelná pravidla pro směrování dotazů, označování konverzací a reagovat na často kladené otázky. Tato automatizace pomáhá snižovat pracovní zátěž podpůrných týmů a zvyšuje celkovou účinnost.

Mezi klíčové vlastnosti Edeska patří označování lístků pro lepší organizaci, přiřazení automatického vstupenku k zefektivnění procesů podpory a samoobslužné nástroje ke snížení pracovní zátěže. Podporuje také výzvy v oblasti prodejního chatu, aby zvýšily více prodejů prostřednictvím cílených interakcí. Edesk se integruje s různými nástroji elektronického obchodování, včetně CRM, zásob a systémů přepravy, aby poskytoval bezproblémový zážitek ze zákaznických služeb. Navíc nabízí schopnosti sociálních zpráv, propojení podniků se zákazníky napříč platformami, jako je Facebook, Instagram, Twitter a WhatsApp.

Mezi pokročilé funkce společnosti Edesk patří analýza sentimentu, která měří emoce zákazníků a chatboty poháněné umělé inteligencí pro automatickou podporu. Tato platforma také podporuje optimalizace pracovního postupu, což umožňuje podnikům rychle směrovat dotazy zákazníků na správné členy týmu na základě různých parametrů. Edesk dále poskytuje podrobné nástroje pro vykazování a analýzu, které podnikům pomáhají hodnotit výkon a činit informovaná rozhodnutí. Celkově je Edesk cenným nástrojem pro podniky elektronického obchodování, které se snaží zlepšit jejich operace zákaznické podpory a zlepšit efektivitu na více kanálech.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: ProductivityHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareOnline Marketplace Optimization ToolsShared Inbox SoftwareFinancial Analysis SoftwareDigital Customer Service Platforms

Webová stránka: edesk.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s eDesk. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.