DobroDesk

DobroDesk je pracovní prostor zákaznické podpory, který přináší e-mail, chat na webu, sdílenou správu doručené pošty, zdroje znalostí, sledování smlouvy na úrovni služeb (SLA) a analýzy podpory do jedné platformy. Pomáhá týmům organizovat konverzace se zákazníky, přidělovat vlastnictví, přidávat soukromé poznámky, zobrazovat kontext zákazníků a společnosti a monitorovat konverzace, které vyžadují pozornost.

Platforma zahrnuje řízenou podporu AI, která připravuje shrnutí a návrhy odpovědí pomocí schválených zdrojů znalostí. Týmy si mohou prohlédnout zdrojové důkazy za odpověďmi generovanými umělou inteligencí, otestovat odpovědi, než je povolí, definovat témata, která vyžadují kontrolu člověkem, a směrovat otázky týkající se fakturace, zabezpečení, soukromí nebo nedůvěryhodných otázek na člena týmu. DobroDesk také poskytuje přehled o dobách odezvy, výkonu SLA, předávání AI a výsledcích konverzací, takže je vhodný pro malé týmy podpory, které hledají sdílený software pro doručenou poštu, nástroje helpdesku a správu zákaznických služeb s pomocí AI.

Vyloučení odpovědnosti: WebCatalog není přidružen k DobroDesk, není s ním spojen, není jím autorizován ani podporován a nemá s ním žádné oficiální spojení. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem příslušných vlastníků.