Text

Text je platforma zákaznických služeb AI, která přináší živý chat, prodej vstupenek na help desk a týmovou komunikaci do jediného pracovního prostoru. Je navržen tak, aby pomáhal týmům podpory řídit konverzace se zákazníky přes webový chat, e-mail, SMS a kanály pro zasílání zpráv a zároveň udržovat chaty, vstupenky a následné požadavky organizované na jednom místě.

Aplikace obsahuje jednotnou doručenou poštu pro zpracování konverzací v reálném čase, nástroje pro správu lístků pro sledování požadavků od začátku až po vyřešení a kontextové funkce zákazníků, které odhalují předchozí chaty, kontaktní údaje a historii aktivit. Nabízí také odpovědi za pomoci umělé inteligence, upřesnění zpráv, souhrny konverzací a automatizační nástroje, které mohou pomoci efektivněji směrovat, určovat priority a organizovat podporu.

Text také podporuje funkci agenta AI pro zpracování rutinních zákaznických interakcí a udržování konzistentních odpovědí na základě dostupného kontextu. Díky funkcím pro živý chat, automatizaci pracovních postupů, profily zákazníků a spolupráci je aplikace vytvořena pro podniky, které chtějí centralizovat operace zákaznické podpory a zlepšit rychlost odezvy, aniž by ztratily přehled o každé konverzaci.

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Text . Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.