Engaige

Engaige je platforma zákaznické podpory AI určená pro podniky elektronického obchodu. Učí se produkty, zásady, procesy a tón značky společnosti, aby pomohl týmům podpory řídit dotazy zákazníků a efektivněji řešit běžné požadavky. Engaige může fungovat v rámci stávajícího helpdesku a obchodních nástrojů a poskytovat návrhy odpovědí, doporučené akce a automatizované zpracování lístků.

Platforma podporuje běžné případy použití elektronického obchodu, včetně sledování objednávek a otázek „kde je moje objednávka“, vrácení peněz a vrácení, poškozené nebo chybějící položky, doporučení produktů a aktualizace předplatného. Týmy mohou začít s odpověďmi za pomoci agenta a akcemi na jedno kliknutí a poté povolit autonomní zpracování pro vybrané typy tiketů, když jsou pracovní postupy kontrolovány a schvalovány. Engaige se integruje s nástroji jako Shopify, WooCommerce, Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Intercom, Recharge, DHL a dalšími platformami elektronického obchodu, helpdesku, dopravy a vracení zboží.

Vyloučení odpovědnosti: WebCatalog není přidružen k Engaige, není s ním spojen, není jím autorizován ani podporován a nemá s ním žádné oficiální spojení. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem příslušných vlastníků.