Jste vývojářem této aplikace? Ověřte vlastnictví, abyste mohli spravovat tento výpis.
Lenit je platforma zákaznické podpory a zpětné vazby založená na umělé inteligenci pro začínající a rostoucí podniky. V jednom pracovním prostoru kombinuje omnichannel inbox, zákaznickou podporu asistovanou umělou inteligencí, centrum nápovědy, panel pro zpětnou vazbu, plán produktu a seznam změn. Týmy mohou spravovat dotazy zákazníků z widgetů a e-mailu, poskytovat odpovědi na základě obsahu centra nápovědy a směrovat složité problémy k agentům podpory v případě potřeby.
Lenit pomáhá společnostem shromažďovat požadavky na funkce, hlášení o chybách a zpětnou vazbu od zákazníků na centralizované nástěnce. Uživatelé mohou hlasovat o nápadech, zatímco nástroje AI pomáhají identifikovat duplicitní požadavky a organizovat zpětnou vazbu podle témat. Týmy mohou tyto informace použít k tomu, aby upřednostňovaly vývoj produktů, publikovaly transparentní cestovní mapu a informovaly zákazníky, když budou uvolněny požadované funkce. Platforma také podporuje správu FAQ, migraci centra nápovědy prostřednictvím existujících adres URL dokumentů, odchozí komunikaci se zákazníky, podporu pracovních postupů botů a integraci s webovými službami nebo aplikacemi prostřednictvím widgetů, panelů a rozhraní založených na webovém zobrazení.
Vyloučení odpovědnosti: WebCatalog není přidružen k Lenit, není s ním spojen, není jím autorizován ani podporován a nemá s ním žádné oficiální spojení. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem příslušných vlastníků.
