Jste vývojářem této aplikace? Ověřte vlastnictví, abyste mohli spravovat tento výpis.
SupportBee je platforma zákaznické podpory a e-mailových vstupenek, která pomáhá týmům spravovat dotazy zákazníků prostřednictvím sdílené schránky. Příchozí e-maily jsou převedeny na lístky podpory, což agentům umožňuje přiřazovat konverzace, přidávat soukromé komentáře, sdílet koncepty odpovědí, používat štítky a sledovat průběh lístků v jednom pracovním prostoru.
Platforma zahrnuje znalostní bázi pro publikování odpovědí na často kladené otázky a také zákaznický portál, kde mohou uživatelé zadávat, sledovat a spravovat žádosti o podporu online. SupportBee podporuje týmovou spolupráci s aktualizacemi v reálném čase, e-mailovými upozorněními, klávesovými zkratkami kompatibilními s Gmailem a přístupem přes počítače a mobilní zařízení.
Mezi další funkce patří zprávy o výkonu pro agenty, týmy a štítky, hodnocení spokojenosti zákazníků, auditní záznamy a integrace navržené pro podporu pracovních postupů zákaznických služeb. Jeho e-mailové rozhraní má zjednodušit nastavení a pomoci rostoucím podnikům organizovat požadavky na podporu, zlepšit koordinaci reakcí a poskytovat konzistentní zákaznickou pomoc.
Vyloučení odpovědnosti: WebCatalog není přidružen k SupportBee, není s ním spojen, není jím autorizován ani podporován a nemá s ním žádné oficiální spojení. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem příslušných vlastníků.
