TicketBuddy

TicketBuddy je aplikace pro zákaznickou podporu a správu vstupenek využívající umělou inteligenci, která má týmům pomoci zpracovávat příchozí zprávy prostřednictvím e-mailu, webového chatu a pracovních postupů podpory. Připojuje se k běžným schránkám a zdrojům podpory, využívá znalostní bázi ke generování odpovědí a eskaluje konverzace k lidskému agentovi, když si systém není dostatečně jistý, aby odpověděl přesně.

Aplikace obsahuje funkce, jako je automatické rozlišení lístků, automatické označování, stanovení priorit, šablony odpovědí a automatizace pracovních postupů. Může být také vložen jako widget pro chatování na webu, který odpovídá na dotazy návštěvníků z nahrané dokumentace, často kladených otázek a zásad. TicketBuddy je vytvořen pro podporu týmů podpory, které chtějí omezit opakované dotazy, efektivněji organizovat příchozí požadavky a udržovat konzistentní odpovědi na základě schválených informací.

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s TicketBuddy. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.