Jste vývojářem této aplikace? Ověřte vlastnictví, abyste mohli spravovat tento výpis.
EVOX Connect je omnikanálové cloudové kontaktní centrum s umělou inteligencí, které je navrženo tak, aby spojovalo telefonní hovory, webový chat a sociální zprávy do jedné jednotné komunikační platformy. Pomáhá podnikům řídit interakce se zákazníky napříč kanály z jediného rozhraní, což usnadňuje sledování historie konverzací, přiřazování případů a udržování kontinuity služeb.
Platforma zahrnuje kontaktní centrum pro telefonickou podporu, centrum sociálních zpráv, funkcionalitu Web Call, pracovní prostory agentů, řídicí panely, nástroje pro správu kontaktů, monitorování a hlášení v reálném čase, nahrávání hovorů, souhrny generované umělou inteligencí a automatizovaná odchozí volání. Je postaven na plně cloudové architektuře a může se propojit se stávajícími obchodními systémy, jako jsou platformy CRM, ERP a POS, aby podporoval více propojených pracovních postupů zákaznických služeb.
EVOX Connect je určen pro organizace, které potřebují centralizovanou komunikaci se zákazníky, jasnější provozní viditelnost a lepší využití interakčních dat. Kombinací vícekanálové zákaznické podpory, pomoci AI a integračních schopností podporuje efektivnější servisní operace a strukturované řízení vztahů se zákazníky.
Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s EVOX Connect. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.
