Jste vývojářem této aplikace? Ověřte vlastnictví, abyste mohli spravovat tento výpis.
Messello je omnikanálová platforma zákaznické podpory, která přináší WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, webový živý chat, e-mail a SMS do jedné sdílené doručené pošty. Týmy podpory mohou spravovat konverzace se zákazníky, přiřazovat a směrovat zprávy, přidávat značky, používat soukromé poznámky a zmínky a udržovat jednotnou historii zákazníků napříč komunikačními kanály.
Platforma obsahuje vestavěné nástroje podpory AI, které navrhují odpovědi na základě obsahu z připojeného centra nápovědy, navrhují odpovědi, shrnují vlákna konverzace a pomáhají s označováním a tříděním. Týmy mohou také konfigurovat pravidla automatizace, předpřipravené odpovědi a makra, aby se snížilo množství opakujících se úkolů. Messello kombinuje lehké CRM s časovými osami kontaktů, poznámkami zákazníků, historií konverzací, zprávami o výkonu a sledováním odchylky AI, díky čemuž je vhodné pro malé podniky, začínající podniky, týmy elektronického obchodu, agentury a další organizace spravující komunikaci se zákazníky napříč více kanály.
Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Messello. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.
