Jste vývojářem této aplikace? Ověřte vlastnictví, abyste mohli spravovat tento výpis.
Owlish je platforma zákaznické podpory AI, která přeměňuje firemní znalosti na agenty AI pro zodpovídání otázek, provádění akcí a směrování konverzací napříč různými kanály. Je navržen tak, aby podporoval operace end-to-end zákaznické podpory, spíše než aby poskytoval pouze základní rozhraní chatbota.
Aplikaci lze připojit k centru nápovědy, obsahu webových stránek, souborům PDF, DOCX, Markdown, CSV a ručním párům otázek a odpovědí. Podporuje procházení webových stránek a center nápovědy, plánovanou automatickou synchronizaci a pravidla pro zahrnutí nebo vyloučení zdroje, takže odpovědi zůstávají zakotveny v aktuální dokumentaci. Odpovědi zahrnují citace ze zdrojového materiálu a systém může místo hádání eskalovat nejisté případy.
Owlish také obsahuje nástroje pro lidské předávání, sdílenou doručenou poštu, označování konverzací a přiřazení, pracovní postupy odpovědí na znalosti a role a oprávnění v pracovním prostoru. Lze jej nasadit jako webový widget a používat napříč kanály, jako je Slack, Microsoft Teams, Google Chat, WhatsApp, Messenger a Telegram, s další podporou rozhraní API a webhooku pro vývojáře.
Platforma je vhodná pro zákaznickou podporu, prodejní asistenci, pracovní postupy IT helpdesku a případy použití podpory zaměstnanců. Zahrnuje také analýzy, jako je zpětná vazba CSAT, důvody eskalace, zjišťování mezer ve znalostech a testovací nástroje, které týmům pomáhají průběžně zlepšovat výkon podpory.
Vyloučení odpovědnosti: WebCatalog není přidružen k Owlish, není s ním spojen, není jím autorizován ani podporován a nemá s ním žádné oficiální spojení. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem příslušných vlastníků.
