Jste vývojářem této aplikace? Ověřte vlastnictví, abyste mohli spravovat tento výpis.
Ravenna je servisní stůl a platforma pro správu IT služeb využívající umělou inteligenci pro IT, HR a provozní týmy. Pomáhá organizacím spravovat požadavky na podporu zaměstnanců, automatizovat rutinní úkoly a koordinovat interní pracovní postupy přímo v rámci Slacku. Mezi běžné případy použití patří softwarová a hardwarová podpora, požadavky na přístup, resetování hesla, nástup a odchod zaměstnanců, problémy s e-mailem a požadavky související se zabezpečením.
Platforma kombinuje agenty AI, automatizované pracovní postupy, nástroje help desk a analýzy v jednom pracovním prostoru. Agenti AI mohou odpovídat na často kladené otázky s využitím stávajících firemních znalostí a provádět vybrané akce, zatímco tvůrce přirozeného jazyka pomáhá týmům konfigurovat chování agentů. Nástroje vizuálního pracovního postupu podporují strukturované procesy, jako je schvalování přístupu k softwaru, požadavky na zařízení, zřizování účtů a přechody zaměstnanců.
Ravenna také poskytuje funkce service desku pro stavy lístků, kategorie, nabyvatele, schvalovatele, formuláře, oznámení, úkoly, vlastní pohledy, smlouvy o úrovni služeb a sledování spokojenosti zákazníků. Vestavěné analýzy a přizpůsobitelné řídicí panely pomáhají týmům sledovat objem požadavků, výkon řešení, úrovně služeb a výsledky podpory zaměstnanců. Integrace umožňují propojení informací napříč stávajícími podnikovými systémy a podporují centralizovaný přístup k interní podpoře IT, řízení služeb HR a provozním pracovním tokům.
Vyloučení odpovědnosti: WebCatalog není přidružen k Ravenna, není s ním spojen, není jím autorizován ani podporován a nemá s ním žádné oficiální spojení. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem příslušných vlastníků.
