Kho ứng dụng web

Tìm phần mềm và dịch vụ phù hợp.

WebCatalog Desktop

Biến trang web thành ứng dụng máy tính với WebCatalog Desktop và truy cập hàng ngàn ứng dụng được chọn lọc cho Mac, Windows. Sử dụng không gian để sắp xếp các ứng dụng, chuyển đổi giữa nhiều tài khoản một cách dễ dàng, giúp bạn làm việc hiệu quả hơn bao giờ hết.

Phần mềm Cơ sở Kiến thức của Trung tâm Liên hệ - Ứng dụng phổ biến nhất

Cơ sở kiến ​​thức của trung tâm liên lạc là kho lưu trữ thông tin liên quan đến dịch vụ có thể tìm kiếm và chỉnh sửa được thiết kế để hỗ trợ các đại lý dịch vụ khách hàng. Phần mềm này cung cấp câu trả lời rõ ràng và chính xác cho các câu hỏi thường gặp về sản phẩm của công ty, cho phép các đại lý trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách nhanh chóng và tự tin. Bằng cách duy trì cơ sở dữ liệu về các giải pháp đã được chứng minh, doanh nghiệp có thể nâng cao năng suất của nhân viên và cải thiện chất lượng tương tác với khách hàng. Ngoài ra, cơ sở kiến ​​thức của trung tâm liên lạc tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp nhận các đại lý mới và đảm bảo rằng kiến ​​thức dịch vụ thiết yếu vẫn còn trong tổ chức, ngay cả khi nhân viên rời đi. Được tích hợp vào quy trình làm việc của trung tâm liên lạc, cơ sở kiến ​​thức có thể hoạt động cùng với phần mềm trò chuyện trực tiếp hoặc bộ phận trợ giúp, cho phép các tổng đài viên truy cập và chia sẻ các bài viết kiến ​​thức trong thời gian thực trong quá trình tương tác với khách hàng. Các tính năng chính: * Cơ sở dữ liệu có thể tìm kiếm: Cung cấp bộ sưu tập các bài viết, hướng dẫn và Câu hỏi thường gặp toàn diện và dễ truy cập mà các đại lý có thể tìm kiếm để được hỗ trợ theo thời gian thực trong quá trình tương tác với khách hàng. * Quản lý nội dung: Cho phép người dùng được ủy quyền tạo, chỉnh sửa và cập nhật các bài viết kiến ​​thức, đảm bảo thông tin luôn chính xác và phù hợp. * Khả năng tích hợp: Thường tích hợp với các công cụ dịch vụ khách hàng khác, chẳng hạn như phần mềm trò chuyện trực tiếp và bộ phận trợ giúp, cho phép truy cập liền mạch vào các tài nguyên kiến ​​​​thức trong quá trình tương tác với khách hàng. * Tìm kiếm và Đề xuất Thông minh: Bao gồm các tính năng đề xuất các bài viết hoặc giải pháp có liên quan dựa trên truy vấn của tổng đài viên, giúp họ giải quyết vấn đề hiệu quả hơn. * Quy trình làm việc có hướng dẫn: Sử dụng cây quyết định hoặc hướng dẫn từng bước để giúp đại lý điều hướng các yêu cầu phức tạp, đảm bảo phản hồi nhất quán và chính xác. Những lợi ích: * Cải thiện năng suất của đại lý: Bằng cách cung cấp quyền truy cập nhanh vào thông tin, các đại lý có thể xử lý các yêu cầu hiệu quả hơn, giảm thời gian gọi và giải quyết. * Nâng cao trải nghiệm của khách hàng: Với phản hồi chính xác và kịp thời, sự hài lòng của khách hàng có thể sẽ được cải thiện. * Quá trình giới thiệu được sắp xếp hợp lý: Các đại lý mới có thể tăng tốc nhanh hơn bằng cách tận dụng nền tảng kiến ​​thức đóng vai trò là tài nguyên đào tạo. * Lưu giữ kiến ​​thức: Lưu giữ kiến ​​thức dịch vụ quan trọng trong tổ chức, đảm bảo rằng kiến ​​thức chuyên môn không bị mất khi nhân viên rời đi.

Đề xuất ứng dụng mới


Salesforce

Salesforce

salesforce.com

Salesforce là ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) giúp tổ chức quản lý bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng và phân tích hiệu suất.

Zendesk

Zendesk

zendesk.com

Zendesk là nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp, hỗ trợ nhiều kênh, tự động hóa quy trình làm việc và cung cấp công cụ quản lý hiệu quả cho các nhóm hỗ trợ.

Zoho Desk

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk là phần mềm giúp quản lý giao tiếp với khách hàng qua điện thoại, email, live chat và các kênh khác, hỗ trợ tổ chức và ưu tiên yêu cầu dịch vụ.

Verizon

Verizon

verizon.com

Ứng dụng Verizon giúp người dùng quản lý tài khoản, thanh toán hóa đơn, theo dõi dữ liệu, và mua sắm thiết bị, đồng thời cung cấp hỗ trợ trực tuyến và giải trí.

Guru

Guru

getguru.com

Guru là nền tảng quản lý kiến thức giúp tìm kiếm thông tin, hỗ trợ cộng tác và ghi nhận kiến thức cho các tổ chức.

Zammad

Zammad

zammad.com

Zammad là hệ thống bán vé quản lý hỗ trợ khách hàng, cho phép tương tác đa kênh và tự động hóa quy trình công việc.

Talkdesk

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk là nền tảng Trung tâm Liên hệ đám mây sử dụng AI nhằm cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp qua nhiều kênh.

Sprinklr

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr là nền tảng dịch vụ khách hàng trực tuyến tích hợp, sử dụng AI để cải thiện trải nghiệm khách hàng và quản lý trên hơn 30 kênh kỹ thuật số.

Chaport

Chaport

chaport.com

Chaport là nền tảng trò chuyện trực tiếp giúp doanh nghiệp giao tiếp với khách truy cập qua nhiều kênh, cung cấp chatbot và cơ sở tri thức để hỗ trợ khách hàng.

Document360

Document360

document360.io

Document360 là nền tảng cơ sở kiến thức tích hợp AI, giúp tạo, quản lý và xuất bản tài liệu cho doanh nghiệp, hỗ trợ nhiều vai trò người dùng và tích hợp dễ dàng.

NICE inContact

NICE inContact

incontact.com

Nice Incontact là giải pháp trung tâm liên lạc đám mây giúp doanh nghiệp quản lý tương tác khách hàng qua nhiều kênh và tối ưu hóa hiệu suất làm việc.

Verint

Verint

verint.com

Verint là nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng giúp tổ chức thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng, cải thiện chiến lược tương tác và tạo ra giá trị.

500apps

500apps

500apps.com

CRM.io của 500apps là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng giúp tăng doanh số và phát triển nhanh chóng với 50 ứng dụng cho chỉ 14,99 USD mỗi người dùng.

Exotel

Exotel

exotel.com

Exotel là nền tảng quản lý cuộc gọi tích hợp, cung cấp giải pháp giao tiếp hiệu quả cho doanh nghiệp với tính năng cuộc gọi ảo, IVR và bảo mật dữ liệu.

ProProfs

ProProfs

proprofs.com

ProProfs là phần mềm SaaS giúp tạo ra nhân viên thông minh hơn và khách hàng hài lòng hơn với các công cụ đào tạo, khảo sát, CRM và hơn thế nữa.

Yext

Yext

yext.com

Yext là nền tảng quản lý sự hiện diện kỹ thuật số giúp các doanh nghiệp kiểm soát thông tin, quản lý đánh giá và tối ưu hóa SEO trên nhiều kênh.

Seismic

Seismic

seismic.com

Seismic là ứng dụng hỗ trợ doanh nghiệp quản lý nội dung và tối ưu hóa quy trình bán hàng, giúp cải thiện tương tác với khách hàng và hiệu quả bán hàng.

Capacity

Capacity

capacity.com

Capacity là nền tảng tự động hóa hỗ trợ, giúp giảm tải vé, email và cuộc gọi để cải thiện quy trình hỗ trợ cho khách hàng và nhân viên.

Zingtree

Zingtree

zingtree.com

Zingtree là ứng dụng tự động hóa quy trình hỗ trợ khách hàng, giúp tăng hiệu quả dịch vụ và giảm chi phí cho các doanh nghiệp B2C.

Bloomfire

Bloomfire

bloomfire.com

Bloomfire là nền tảng chia sẻ kiến thức an toàn, cho phép người dùng tìm và chia sẻ thông tin nhanh chóng trong tổ chức.

Onepilot

Onepilot

onepilot.co

Onepilot giúp các thương hiệu tương tác với khách hàng qua dịch vụ chăm sóc khách hàng linh hoạt và hiệu quả, hỗ trợ 24/7 qua nhiều kênh khác nhau.

DevRev

DevRev

devrev.ai

DevRev là nền tảng giúp các công ty công nghệ tích hợp hiệu quả giữa các phòng ban bằng cách sử dụng AI để tối ưu hóa quy trình hợp tác và dịch vụ khách hàng.

Docsie

Docsie

docsie.io

Docsie là nền tảng tài liệu trực tuyến cho phép doanh nghiệp tạo, quản lý và xuất bản tài liệu sản phẩm đa ngôn ngữ với công cụ phân tích và hỗ trợ dịch thuật.

Stonly

Stonly

stonly.com

Stonly là nền tảng quản lý kiến thức tương tác giúp hỗ trợ khách hàng và nhân viên thông qua các hướng dẫn và công cụ tự động hóa.

HappyFox

HappyFox

happyfox.com

HappyFox là phần mềm bàn trợ giúp cho phép quản lý yêu cầu khách hàng từ nhiều kênh khác nhau, hỗ trợ tự động hóa và dễ dàng truy cập.

BoldDesk

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk là phần mềm bàn trợ giúp giúp quản lý vé và hỗ trợ khách hàng hiệu quả qua nhiều kênh, với các tính năng tự động hóa và thân thiện với người dùng.

EasyVista

EasyVista

easyvista.com

EasyVista cung cấp giải pháp quản lý dịch vụ CNTT và tài sản phần mềm, giúp tổ chức quản lý hiệu quả tài sản và dịch vụ CNTT, giảm chi phí và cải thiện hiệu suất.

Knowmax

Knowmax

km.knowmax.ai

Knowmax là ứng dụng quản lý kiến thức, cung cấp nội dung cho nhân viên và khách hàng, giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng qua các kênh khác nhau.

Chat Board

Chat Board

chatboardapp.com

Chat Board là ứng dụng web tự động hóa giao tiếp với khách hàng qua chatbot AI và hệ thống trò chuyện, kết nối với OpenAI và Google.

CommBox

CommBox

commbox.io

CommBox là nền tảng tích hợp cho trải nghiệm khách hàng, cho phép quản lý tương tác trên nhiều kênh và tự động hóa quy trình hỗ trợ khách hàng.

Snapforce CRM

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM là phần mềm quản lý khách hàng giúp doanh nghiệp nhỏ và vừa tối ưu hóa bán hàng, tiếp thị và dịch vụ với hệ thống điện thoại ảo tích hợp sẵn.

Aquant

Aquant

aquant.ai

Aquant là nền tảng hỗ trợ AI giúp tổ chức tối ưu hóa dịch vụ, cải thiện trải nghiệm khách hàng và phát hiện giải pháp cho các vấn đề dịch vụ qua phân tích dữ liệu.

Pulsedesk

Pulsedesk

pulsedesk.com

Pulsedesk là hệ thống hỗ trợ khách hàng đa kênh, giúp quản lý, phân tích và theo dõi yêu cầu của khách hàng từ nhiều kênh trong một giao diện duy nhất.

HelpTree

HelpTree

sutherlandglobal.com

HelpTree là giải pháp quản lý kiến thức thông minh, giúp tổ chức thông tin và cung cấp hướng dẫn chi tiết cho việc giải quyết vấn đề của khách hàng.

C2Perform

C2Perform

c2perform.com

C²Perform là ứng dụng toàn diện cho trung tâm liên lạc và hỗ trợ khách hàng, cung cấp các công cụ quản lý chất lượng, đào tạo, và giao tiếp.

Ozonetel CloudAgent

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

Ozonetel CloudAgent là nền tảng trung tâm tiếp xúc qua đám mây giúp quản lý hiệu quả các kênh liên lạc, hỗ trợ IVR và giám sát chất lượng cuộc gọi.

Neuron7.ai

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai là ứng dụng trợ giúp quyết định dịch vụ, giúp tăng độ chính xác giải quyết lên 90% trong môi trường dịch vụ phức tạp.

OvationCXM

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM là nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng, tích hợp và tự động hóa tương tác, giúp nâng cao sự hài lòng và hiệu quả trong các giao tiếp khách hàng.

HelpJuice

HelpJuice

helpjuice.com

HelpJuice là hệ thống quản lý kiến thức giúp doanh nghiệp tạo và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức, hỗ trợ nhanh chóng cho khách hàng mà không cần liên hệ trực tiếp.

Mayday

Mayday

mayday.fr

Mayday là ứng dụng quản lý kiến thức dành cho dịch vụ khách hàng, giúp centralize và chia sẻ thông tin hiệu quả cho các tư vấn viên và khách hàng.

Happitu

Happitu

happitu.com

Happitu là nền tảng phân tích giọng nói và quy trình làm việc, cung cấp thông tin để cải thiện trải nghiệm khách hàng qua điện thoại mà không cần hợp đồng dài hạn.

amberSearch

amberSearch

ambersearch.de

amberSearch cho phép nhân viên tìm kiếm thông tin nhanh chóng qua giao diện giống Google, kết nối nhiều ứng dụng và sử dụng AI để truy cập kiến thức nội bộ.

next4biz

next4biz

next4biz.com

Next4Biz là ứng dụng quản lý quy trình kinh doanh, dịch vụ khách hàng và tiếp thị điện tử, giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất và hợp tác qua nền tảng đám mây.

Puzzel

Puzzel

puzzel.com

Puzzel là nền tảng CX giúp quản lý các tương tác khách hàng đa kênh, tích hợp dịch vụ tự động và hỗ trợ nhân viên trong các trung tâm liên lạc.

HaloCRM

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM là phần mềm hỗ trợ dịch vụ khách hàng đa kênh, giúp các nhóm quản lý tương tác từ nhiều kênh khác nhau, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Synthetix

Synthetix

synthetix.com

Synthetix là phần mềm dịch vụ khách hàng trực tuyến, cung cấp hỗ trợ tự động và trợ giúp từ đại lý qua các kênh như chatbot và live chat.

eGain

eGain

egain.com

eGain là nền tảng kiến thức hỗ trợ AI, giúp cải thiện sự tương tác của khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động với các giải pháp quản lý thông tin và phân tích.

Mavenoid

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid là nền tảng hỗ trợ thông minh giúp doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ khách hàng hiệu quả qua các tính năng xử lý sự cố và hỗ trợ từ xa.

livepro

livepro

livepro.com

LivePro là hệ thống quản lý kiến thức giúp truy cập thông tin chính xác qua nhiều kênh, tăng hiệu suất làm việc và hỗ trợ hợp tác giữa các nhóm.

BOTWISE

BOTWISE

botwise.io

BOTWISE là ứng dụng quản lý kiến thức cho dịch vụ khách hàng, giúp tìm kiếm thông tin nhanh chóng và giảm thời gian xử lý cho nhân viên.

Synthetix

Synthetix

synthetix.io

Synthetix là giao thức cung cấp thanh khoản phi tập trung trên Ethereum, cho phép giao dịch tài sản tổng hợp mà không cần sở hữu tài sản cơ bản.

ScreenSteps

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps là nền tảng quản lý kiến thức giúp doanh nghiệp tạo và tổ chức tài liệu, hướng dẫn, và đào tạo hiệu quả cho nhân viên.

Shelf

Shelf

shelf.io

Shelf là nền tảng tri thức giúp doanh nghiệp cung cấp câu trả lời nhanh cho câu hỏi của khách hàng và nhân viên, nâng cao hiệu suất công việc.

Idiomatic

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic là nền tảng phân tích phản hồi khách hàng bằng AI, giúp nhận diện vấn đề và xu hướng, cung cấp thông tin để cải tiến sản phẩm và dịch vụ.

HelpLook

HelpLook

helplook.net

HelpLook là nền tảng quản lý kiến thức cung cấp giải pháp chatbot tùy chỉnh cho doanh nghiệp, giúp tạo cơ sở dữ liệu tự phục vụ và hỗ trợ tìm kiếm AI trên tài liệu.

ProcedureFlow

ProcedureFlow

procedureflow.com

ProcedureFlow là phần mềm quản lý kiến thức giúp doanh nghiệp trực quan hóa và tối ưu hóa quy trình, tạo hướng dẫn SOP dễ dàng và hiệu quả.

© 2025 WebCatalog, Inc.

Phần mềm Cơ sở Kiến thức của Trung tâm Liên hệ - Ứng dụng phổ biến nhất - WebCatalog