Stonly

Stonly là một công cụ quản lý cơ sở kiến ​​thức tương tác không có mã được thiết kế để tăng cường thành công và hỗ trợ của khách hàng thông qua các hướng dẫn tương tác và hướng dẫn. Nó cho phép người dùng tạo ra đào tạo sản phẩm toàn diện, hướng dẫn trên tàu và các bài viết chi tiết, tích hợp các yếu tố tương tác để cải thiện việc áp dụng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng.

Các tính năng chính của Stonly bao gồm khả năng tạo hướng dẫn trong ứng dụng và ngoài ứng dụng với các bước, liên kết, khảo sát, biểu mẫu và danh sách kiểm tra. Nền tảng cung cấp một trình soạn thảo trực quan để tạo mã không, cho phép người dùng tùy chỉnh các yếu tố như nút, điểm nóng và biểu ngữ. Ngoài ra, Stonly cung cấp một cơ sở kiến ​​thức hỗ trợ AI có thể nhanh chóng trả lời các truy vấn của khách hàng dựa trên thông tin trong cơ sở kiến ​​thức của bạn, hợp lý hóa thời gian phản hồi của khách hàng và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Stonly cũng cung cấp các khả năng phân khúc người dùng và nhắm mục tiêu, cho phép người dùng theo dõi và phân khúc khách hàng theo các tiêu chí khác nhau như quốc gia, thiết bị và trình duyệt. Điều này cho phép kích hoạt các hướng dẫn cụ thể và cung cấp thông tin liên quan theo ngữ cảnh. Nền tảng tích hợp với các công cụ như Zendesk, FreshDesk và Zapier, làm cho nó linh hoạt để kết nối với các hệ thống hiện có. Nhìn chung, Stonly phù hợp để lên tàu, giải quyết vấn đề, áp dụng và thành công, cung cấp hướng dẫn cá nhân hóa cho khách hàng và nhân viên.