Onepilot

Onepilot dành cho các doanh nghiệp cần mở rộng quy mô hỗ trợ khách hàng mà không phải xử lý mọi yêu cầu của khách hàng bằng đội ngũ nội bộ. Nền tảng này kết hợp dịch vụ hỗ trợ thuê ngoài với một nền tảng quản lý chăm sóc khách hàng qua email, trò chuyện, điện thoại và mạng xã hội. Các nhóm có thể sử dụng Onepilot để phân công phiếu yêu cầu cho nhân viên hỗ trợ, sắp xếp ca làm, duy trì kho kiến thức dùng chung và theo dõi hoạt động hỗ trợ qua bảng điều khiển trực tiếp. Các công cụ AI có thể giúp xác định chủ đề của phiếu yêu cầu, đề xuất câu trả lời và hỗ trợ đánh giá chất lượng, trong khi nhân viên hỗ trợ trực tiếp xử lý các cuộc trò chuyện với khách hàng. Onepilot cũng hỗ trợ các hoạt động bán hàng và giữ chân khách hàng, xem xét tài liệu KYC, đồng thời có thể kết nối với các công cụ quản lý phiếu yêu cầu và công cụ nghiệp vụ nội bộ. Dịch vụ này dành cho các công ty muốn có phạm vi hỗ trợ linh hoạt, đa ngôn ngữ và một cách thức theo dõi hiệu quả dịch vụ. Đây có thể là lựa chọn phù hợp cho các nhóm muốn thuê ngoài một phần hoặc toàn bộ hoạt động chăm sóc khách hàng nhưng vẫn duy trì khả năng giám sát quy trình làm việc và kết quả.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Onepilot. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.