Proto

Proto dành cho doanh nghiệp, trung tâm liên hệ và cơ quan công quyền cần phục vụ khách hàng bằng các ngôn ngữ địa phương hoặc chưa được hỗ trợ đầy đủ, đồng thời tự động hóa các yêu cầu thường lệ. Các tác nhân AI của nền tảng xử lý hội thoại trên nhiều kênh như WhatsApp, trò chuyện trên web, LINE và thoại, đồng thời có thể hướng dẫn mọi người thực hiện các tác vụ như gửi khiếu nại, kiểm tra trạng thái yêu cầu hoặc hoàn tất đơn đăng ký. Nền tảng hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ, bao gồm cả hội thoại đan xen nhiều ngôn ngữ, và có thể sử dụng công nghệ nhận dạng giọng nói cùng chuyển văn bản thành giọng nói cho các tương tác bằng thoại. Các nhóm có thể xây dựng quy trình làm việc tự động, chuyển những trường hợp phức tạp cho nhân viên hỗ trợ hoặc chuyên gia, đồng thời quản lý hội thoại và phiếu hỗ trợ có cấu trúc trong một hộp thư đến dùng chung. Proto cũng bao gồm hồ sơ khách hàng, công cụ phân tích và các công cụ theo dõi phản hồi cũng như xu hướng của công chúng. Nền tảng này có thể phù hợp với các tổ chức muốn tích hợp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ, quản lý vụ việc và tự động hóa bằng AI vào một nền tảng duy nhất.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Proto. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.