OvationCXM

OvationCXM là công ty Quản lý trải nghiệm khách hàng (CXM) đầu tiên giúp các doanh nghiệp và hệ sinh thái đối tác của họ mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng bằng cách khai thác thông tin ẩn để mở rộng khả năng hiển thị, cộng tác và giao tiếp trên toàn bộ hệ sinh thái của tổ chức. Trong thời gian thực. Trước khi khách hàng thất vọng và bỏ đi. Và không cần thay đổi hệ thống cũ hoặc yêu cầu một dòng mã. Nền tảng của OvationCXM, CXMEngine, bao gồm các kết nối dựng sẵn với các công nghệ phổ biến nhất thế giới, phá vỡ các rào cản giữa các hệ thống bị ngắt kết nối để các công ty có thể quản lý toàn bộ hành trình của khách hàng, từ đầu đến cuối. Giải pháp Hành trình của nền tảng này trao quyền cho các doanh nghiệp thiết kế và điều chỉnh hành trình một cách nhanh chóng, vào những thời điểm quan trọng để giúp khách hàng đến đích. Liệu các điểm tiếp xúc diễn ra trong tổ chức hay bên ngoài với các đối tác bên thứ ba. Các tiện ích bổ sung thông minh, như cung cấp Kiến thức thông minh, đúng lúc và giao tiếp đa kênh của chúng tôi được hiển thị trong một khung kính duy nhất, loại bỏ nhu cầu chuyển đổi giữa các hệ thống. Các doanh nghiệp quan tâm đến khách hàng, từ dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khỏe đến nhà cung cấp công nghệ, chọn CXMEngine của Ovation để thiết kế và quản lý trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa, không giới hạn ở quy mô lớn. OvationCXM đã xuất bản Báo cáo tác động CXM của dịch vụ tài chính, khảo sát hơn 4.000 khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng về trải nghiệm của họ với tổ chức tài chính của họ và biết được rằng 3 trong số 4 doanh nghiệp đã từ bỏ việc triển khai sản phẩm/dịch vụ mới do không hài lòng, trong đó có quá nhiều người và công ty tham gia vào cuộc hành trình của họ, và thiếu thông tin và hướng dẫn. Báo cáo đầy đủ có thể được tải xuống tại OvationCXM.com. Trụ sở chính của OvationCXM đặt tại Tiburon, California, với lực lượng lao động từ xa trên toàn quốc. Tìm hiểu thêm về cách bạn có thể làm chủ cuộc hành trình, hướng dẫn trải nghiệm. và tận dụng những lợi ích của việc cung cấp hành trình khách hàng xuyên suốt từ đầu đến cuối tại Ovationcxm.com.