Ovation

Đối với các nhà điều hành nhà hàng và đội ngũ quản lý nhiều địa điểm, Ovation giúp thu thập phản hồi của khách về các đơn dùng tại chỗ, mang đi, giao hàng và mua tại quầy drive-through, để nhân viên có thể phát hiện vấn đề về dịch vụ và phản hồi khi trải nghiệm vẫn còn mới. Khách có thể gửi phản hồi thông qua khảo sát SMS ngắn gồm hai câu hỏi, mã QR và các tích hợp với hệ thống đặt món của nhà hàng cùng những hệ thống khác. Nhà hàng cũng có thể gửi khảo sát theo dõi được tùy chỉnh, bao gồm các câu hỏi về những món khách đã gọi. Ovation tập hợp câu trả lời khảo sát và đánh giá trực tuyến vào các công cụ báo cáo, giúp đội ngũ xác định những vấn đề lặp lại theo địa điểm và món ăn trong thực đơn. Nhân viên có thể nhắn tin trả lời khách từ máy tính để bàn hoặc thiết bị di động, sử dụng các câu trả lời gợi ý và gửi ưu đãi để giải quyết khiếu nại. Nền tảng này còn có các công cụ quản lý đánh giá trực tuyến và gửi chiến dịch tiếp thị SMS nhắm mục tiêu. Ovation có thể phù hợp với các nhà hàng muốn tập trung phản hồi của khách, cải thiện dịch vụ tại nhiều địa điểm và quản lý việc khắc phục trải nghiệm chưa tốt cũng như hoạt động theo dõi khách hàng trên cùng một nền tảng.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Ovation. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.