BirdEye

BirdEye là một nền tảng toàn diện được thiết kế để giúp các doanh nghiệp quản lý danh tiếng trực tuyến, tương tác với khách hàng và sự hiện diện trên mạng xã hội một cách hiệu quả. Nó cung cấp một bộ công cụ cho phép các công ty giám sát và phản hồi các đánh giá trên hơn 200 trang web, bao gồm cả Google và Facebook. Tính năng này cho phép doanh nghiệp nêu bật các đánh giá tích cực và giải quyết kịp thời các phản hồi tiêu cực, đảm bảo quản lý danh tiếng nhất quán.

Một trong những điểm mạnh chính của BirdEye là khả năng tự động hóa các yêu cầu đánh giá, giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi của khách hàng dễ dàng hơn và cải thiện khả năng hiển thị trực tuyến của họ. Nền tảng này cũng cung cấp khả năng quản lý danh sách doanh nghiệp mạnh mẽ, cho phép các công ty tạo, cập nhật và quản lý danh sách của họ trên hơn 60 trang web. Điều này đảm bảo rằng thông tin doanh nghiệp là chính xác và nhất quán, nâng cao niềm tin và khả năng tiếp cận của khách hàng.

Mô-đun nhắn tin của BirdEye cung cấp hộp thư đến hợp nhất nơi doanh nghiệp có thể quản lý tương tác của khách hàng trên nhiều kênh, bao gồm văn bản, mạng xã hội, trò chuyện trên web và email. Cách tiếp cận tập trung này giúp đơn giản hóa việc liên lạc và cộng tác giữa các thành viên trong nhóm, đảm bảo phản hồi kịp thời các yêu cầu của khách hàng. Ngoài ra, BirdEye hỗ trợ chức năng webchat, cho phép doanh nghiệp tương tác với khách truy cập trang web và tự động trả lời các câu hỏi phổ biến bằng các công cụ hỗ trợ AI.

Đối với các doanh nghiệp muốn tận dụng phương tiện truyền thông xã hội một cách hiệu quả, mô-đun xã hội của BirdEye cung cấp các công cụ để lên lịch đăng bài, theo dõi số liệu tương tác và tạo báo cáo tùy chỉnh để phân tích hiệu suất trên các nền tảng khác nhau. Nền tảng này tích hợp với hơn 3.000 ứng dụng và hệ thống phần mềm, mang lại sự linh hoạt và khả năng mở rộng cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. BirdEye cũng bao gồm các tính năng như thanh toán kỹ thuật số và lập lịch trực tuyến, khiến nó trở thành một giải pháp linh hoạt để quản lý trải nghiệm của khách hàng và nâng cao hoạt động kinh doanh.