Experience.com

Experience.com giúp các chuyên gia địa phương và doanh nghiệp có nhiều địa điểm quản lý phản hồi của khách hàng cũng như danh tiếng trực tuyến trên cùng một nền tảng. Các nhóm có thể tự động hóa khảo sát và yêu cầu đánh giá, thu thập phản hồi tại những thời điểm quan trọng trong hành trình khách hàng, đồng thời theo dõi đánh giá ở nhiều địa điểm. Các công cụ quản lý đánh giá hỗ trợ trả lời thủ công và trả lời có AI hỗ trợ, trong khi bảng điều khiển giúp các nhóm theo dõi xu hướng phản hồi và danh tiếng. Nền tảng này cũng giúp doanh nghiệp quản lý thông tin doanh nghiệp trên các trang trực tuyến và sự hiện diện trên mạng xã hội, chia sẻ đánh giá của khách hàng, đồng thời theo dõi khả năng hiển thị trong kết quả tìm kiếm địa phương. Các tổ chức có thể sử dụng chiến dịch và công cụ phân tích để xác định các vấn đề về trải nghiệm khách hàng và phối hợp việc theo dõi, xử lý; các nhóm quản lý trải nghiệm nhân viên cũng có thể sử dụng tính năng phản hồi và khảo sát nhân viên. Nền tảng phù hợp với các chuyên gia và tổ chức muốn phối hợp việc quản lý đánh giá, thu thập phản hồi và nâng cao khả năng hiển thị trực tuyến tại một hoặc nhiều địa điểm.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Experience.com. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.