Lựa chọn thay thế - Gnatta

Google Voice

voice.google.com

Google Voice là một dịch vụ điện thoại cung cấp dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi và thư thoại, tin nhắn bằng giọng nói và văn bản, cũng như kết thúc cuộc gọi của Hoa Kỳ và quốc tế cho khách hàng tài khoản Google ở ​​Hoa Kỳ và cho các khách hàng của G ở Canada, Đan Mạch, Pháp, Hà Lan, Bồ Đào Nha , Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thụy Sĩ và Vương quốc Anh. Dịch vụ này được Google ra mắt vào ngày 11 tháng 3 năm 2009, sau khi công ty đã có được dịch vụ Grandcentral. Google Voice cung cấp số điện thoại của Hoa Kỳ, được người dùng chọn từ các số có sẵn trong mã khu vực đã chọn, miễn phí cho mỗi tài khoản người dùng. Các cuộc gọi đến số này được chuyển tiếp đến các số điện thoại mà mỗi người dùng phải định cấu hình trong cổng thông tin web tài khoản. Nhiều điểm đến có thể được chỉ định đồng thời Ring cho các cuộc gọi đến. Cơ sở dịch vụ yêu cầu một số điện thoại Hoa Kỳ. Người dùng có thể trả lời và nhận cuộc gọi trên bất kỳ điện thoại đổ chuông nào được định cấu hình trong cổng thông tin web. Trong một cuộc gọi nhận được, người dùng có thể chuyển đổi giữa các điện thoại được định cấu hình. Người dùng ở Hoa Kỳ có thể thực hiện các cuộc gọi ra ngoài các điểm đến trong nước và quốc tế. Các cuộc gọi có thể được bắt đầu từ bất kỳ điện thoại được định cấu hình nào, cũng như từ ứng dụng thiết bị di động hoặc từ cổng thông tin tài khoản. Kể từ tháng 8 năm 2011, người dùng ở nhiều quốc gia khác cũng có thể thực hiện các cuộc gọi ra ngoài từ ứng dụng dựa trên web đến số điện thoại trong nước và quốc tế. Các dịch vụ thoại khác của Google, ví dụ như thư thoại, nhắn tin văn bản miễn phí, lịch sử cuộc gọi, sàng lọc cuộc gọi, chặn Các cuộc gọi không mong muốn và phiên âm bằng giọng nói đến văn bản của tin nhắn thư thoại cũng có sẵn cho cư dân Hoa Kỳ. Về mặt tích hợp sản phẩm, thư thoại được phiên âm và âm thanh, thông báo cuộc gọi bị bỏ lỡ và/hoặc tin nhắn văn bản có thể được chuyển tiếp tùy chọn đến tài khoản email của sự lựa chọn của người dùng. Ngoài ra, tin nhắn văn bản có thể được gửi và nhận qua giao diện email hoặc IM quen thuộc bằng cách đọc và ghi tin nhắn văn bản bằng các số trong Google Talk tương ứng (nhắn tin từ PC sang điện thoại). Google Voice Multi-Way Videoconferfering (với hỗ trợ chia sẻ tài liệu) hiện được tích hợp với Google+ Hangout. Dịch vụ được người dùng cấu hình và duy trì trong một ứng dụng dựa trên web, được tạo kiểu theo dịch vụ e-mail của Google, Gmail hoặc với Android và Ứng dụng iOS trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng. Google Voice hiện cung cấp cuộc gọi điện thoại trên điện thoại miễn phí trong Hoa Kỳ và Canada, và gọi điện thoại và video của PC-to PC trên toàn thế giới giữa những người dùng của plugin trình duyệt Hangouts Google+ (có sẵn cho Windows, Mac OS X dựa trên Intel và Linux). Hầu hết tất cả các cuộc gọi trong và ngoài nước đến Hoa Kỳ (bao gồm cả Alaska và Hawaii) và Canada hiện không được miễn phí từ Hoa Kỳ và Canada và 0,01 đô la mỗi phút từ mọi nơi khác. Các cuộc gọi quốc tế được lập hóa đơn theo một lịch trình được đăng trên trang web của Google Voice.late Năm 2009, Google Voice có khoảng 1,4 triệu người dùng, trong đó 570.000 người sử dụng dịch vụ 7 ngày một tuần. Con số này đã tăng rõ rệt sau khi Google thực hiện chuyển đổi dịch vụ thoại Google của mình từ "chỉ mời" để có sẵn cho tất cả các thuê bao Gmail ở Hoa Kỳ. Một bài đăng trên blog có dây trích dẫn con số 3,5 triệu vào năm 2013

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. là một công ty phần mềm dựa trên đám mây của Mỹ có trụ sở tại San Francisco, California. Nó cung cấp dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và cũng bán một bộ bổ sung của các ứng dụng doanh nghiệp tập trung vào dịch vụ khách hàng, tự động hóa tiếp thị, phân tích và phát triển ứng dụng. Vào năm 2020, Tạp chí Fortune đã xếp hạng Salesforce ở vị trí thứ sáu trong danh sách 100 công ty hàng đầu của mình để làm việc ', dựa trên một cuộc khảo sát về sự hài lòng của nhân viên.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk là một giải pháp dịch vụ chạy bằng AI mà dễ dàng thiết lập, sử dụng và tỷ lệ. Giải pháp Zendesk hoạt động ngoài hộp và dễ dàng sửa đổi trong trường hợp thay đổi, cho phép các doanh nghiệp di chuyển nhanh hơn. Zendesk cũng giúp các doanh nghiệp tận dụng AI tiên tiến cho các nhóm dịch vụ để giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh hơn và chính xác hơn. Được xây dựng trên hàng tỷ tương tác CX, Zendesk AI có thể được tận dụng trên toàn bộ trải nghiệm dịch vụ từ tự phục vụ, đến các đại lý, đến quản trị viên, để giúp bạn phát triển và vận hành hiệu quả ở quy mô. Zendesk trao quyền cho các đại lý với các công cụ, hiểu biết và bối cảnh họ cần cung cấp trải nghiệm dịch vụ cá nhân hóa trên bất kỳ kênh nào, cho dù đó là nhắn tin xã hội, điện thoại hoặc email. Zendesk tập hợp mọi thứ mà một nhóm dịch vụ cần - từ các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa và quản lý trường hợp omnichannel, đến quy trình công việc và công cụ đại lý, tự động hóa và thị trường hơn 1200 ứng dụng - tất cả đều được bảo vệ dưới một mái nhà. Và giải pháp của chúng tôi rất dễ thực hiện và điều chỉnh một cách bay, giải phóng các nhóm khỏi yêu cầu nó, nhà phát triển và các đối tác đắt tiền để thực hiện các thay đổi liên tục. Tại Zendesk, chúng tôi thực hiện một nhiệm vụ để đơn giản hóa sự phức tạp của kinh doanh và giúp các công ty dễ dàng tạo ra các kết nối có ý nghĩa với khách hàng. Từ các công ty khởi nghiệp đến các doanh nghiệp lớn, chúng tôi tin rằng trải nghiệm khách hàng thông minh, sáng tạo nên nằm trong tầm tay của mọi công ty, bất kể quy mô, ngành công nghiệp hay tham vọng. Zendesk phục vụ hơn 130 nghìn thương hiệu toàn cầu trong vô số ngành công nghiệp bằng hơn 30 ngôn ngữ. Zendesk có trụ sở tại San Francisco và điều hành các văn phòng trên toàn thế giới.

Intercom

intercom.com

InterCom là giải pháp dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh duy nhất cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch qua tự động hóa và hỗ trợ con người, mang lại sự hài lòng của khách hàng trong khi giảm chi phí. Chúng tôi đang xây dựng một tương lai nơi hầu hết các cuộc trò chuyện của khách hàng được giải quyết thành công mà không cần sự hỗ trợ của con người, giải phóng nhóm để làm việc với các cuộc trò chuyện của khách hàng có giá trị cao hơn. Hơn 25.000 tổ chức toàn cầu, bao gồm Atlassian, Amazon và Lyft Business, dựa vào hệ thống liên lạc để mang lại trải nghiệm người dùng vô song ở mọi quy mô. Nền tảng của Intercom được sử dụng để gửi hơn 500 triệu tin nhắn mỗi tháng và cho phép tương tác với hơn 600 triệu người dùng cuối hoạt động hàng tháng. Được thành lập vào năm 2011 và được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư mạo hiểm hàng đầu, bao gồm Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners và Social Capital, InterCom đang thực hiện nhiệm vụ làm cho doanh nghiệp internet trở nên cá nhân.

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk có thể giúp các doanh nghiệp quản lý giao tiếp khách hàng qua điện thoại, email, trò chuyện trực tiếp, văn bản SMS, phương tiện truyền thông xã hội, v.v. Nó cũng giúp bạn chỉ định các cuộc gọi cho các đại lý của bạn dựa trên bộ phận hoặc nhóm của họ, tự động định tuyến các cuộc gọi đến các đại lý mà khách hàng quen thuộc và cho phép bạn duy trì tính nhất quán của dịch vụ để xây dựng các mối quan hệ khách hàng có ý nghĩa. Kết nối số dịch vụ khách hàng của bạn với Zoho Desk và thực hiện/nhận cuộc gọi trong ứng dụng.

Freshdesk

freshdesk.com

FreshDesk (một sản phẩm của Freshworks Inc.) giúp các doanh nghiệp làm hài lòng khách hàng của họ một cách dễ dàng với phần mềm hiện đại và trực quan để hỗ trợ khách hàng. FreshDesk chuyển đổi các yêu cầu đến qua email, web, điện thoại, trò chuyện, nhắn tin và xã hội thành vé và thống nhất độ phân giải vé trên các kênh. Ngoài ra, tự động hóa mạnh mẽ và các khả năng AI như tự động hóa vé, ưu tiên vé, hỗ trợ đại lý và thậm chí gửi các phản hồi đóng hộp, giúp hợp lý hóa quá trình hỗ trợ. FreshDesk cũng tăng cường hợp tác nhóm, tích hợp với một loạt các công cụ của bên thứ ba, cung cấp khả năng hỗ trợ dự đoán và quản lý dịch vụ hiện trường. Các tính năng báo cáo và phân tích cung cấp những hiểu biết cần thiết để phát triển doanh nghiệp.

Zoho Connect

zoho.com

Đưa nhóm của bạn lại với nhau. Zoho Connect là một phần mềm hợp tác nhóm mang mọi người và các tài nguyên họ cần đến một nơi, giúp dễ dàng hoàn thành công việc hơn. * Hãy để ý tưởng chảy tự do. Bắt đầu các cuộc trò chuyện với đồng nghiệp, người dùng @mention, như, bình luận, chia sẻ và theo dõi các bài đăng hoặc bắt đầu một cuộc thăm dò và tìm hiểu những gì nhóm nghĩ. * Truyền thông nơi làm việc hợp lý. Tổ chức các nhóm thành các nhóm, thảo luận và chia sẻ ý tưởng trong thời gian thực và làm việc cùng nhau. Người dùng có thể tạo các nhóm dựa trên các bộ phận, dự án hoặc để thảo luận về các chủ đề chung. * Giao tiếp tức thì, quyết định tốt hơn. Trong thế giới có nhịp độ nhanh này, các quyết định cực kỳ nhạy cảm với thời gian. Người dùng có thể sử dụng các kênh để tạo ra một cuộc trò chuyện nhóm và quan điểm của nhóm để quyết định dòng hành động nhanh hơn. * Lưu trữ tập trung của kiến ​​thức chia sẻ. Hướng dẫn sử dụng được thiết kế để giúp xây dựng một cơ sở kiến ​​thức có thể tìm kiếm mà nhóm người dùng có thể rút ra khi cần thiết. Sử dụng ứng dụng, họ có thể truy cập tất cả các hướng dẫn sử dụng của họ và bắt đầu các cuộc trò chuyện xung quanh chúng. * Tham gia vào các cuộc thảo luận cấp công ty. Truy cập các cuộc thảo luận trên diễn đàn nơi làm việc và chia sẻ suy nghĩ về chúng. Một người dùng có thể theo dõi các danh mục hoặc bài đăng làm nổi bật sự quan tâm của họ và tiếp tục các cuộc thảo luận mà họ tạo ra. * Làm việc nhóm trên đường đi đúng hướng. Đối với công việc liên quan đến toàn bộ nhóm hoặc để duy trì danh sách việc cần làm cá nhân, người dùng có thể tạo một bảng điều khiển một công cụ đơn giản để giúp tổ chức công việc. Họ có thể chia kế hoạch làm việc của họ thành các phần và thêm hoặc chỉ định các nhiệm vụ trong mỗi phần. Nhiệm vụ cũng có thể được giao cho các thành viên riêng lẻ bên ngoài một hội đồng quản trị. * Mang theo một lịch trình cập nhật. Từ các cuộc hẹn cá nhân đến các cuộc họp nhóm đến giải đấu ping-pong văn phòng, một người dùng có thể tạo các sự kiện trong lịch và mời nhóm của họ. * Luôn được thông báo, luôn luôn. Với thông báo thời gian thực từ Zoho Connect, người dùng sẽ không bao giờ bỏ lỡ bất cứ điều gì quan trọng tại nơi làm việc của họ. * Tìm những gì bạn cần khi bạn cần nó. Một bài đăng cũ mà họ mơ hồ nhớ hoặc một cuộc thảo luận diễn đàn, một cách dễ dàng nhận được bất cứ điều gì cần thiết bằng cách sử dụng các tùy chọn tìm kiếm nâng cao.

OpenPhone

openphone.com

Openphone là điện thoại hợp tác đơn giản cho các doanh nghiệp. Được thiết kế để trực quan và hiệu quả, nó là một giải pháp nhắn tin và gọi điện dựa trên đám mây đáng tin cậy và mạnh mẽ, biến đổi cách nhóm của bạn quản lý khách hàng và liên hệ với các mối quan hệ. Với sự tích hợp sâu sắc và khả năng cấu hình, Openphone giúp các doanh nghiệp khai thác năng suất và nâng cao sự hài lòng của khách hàng để thúc đẩy tăng trưởng. Có sẵn trên Mac, Windows, Web, iOS và Android. - Giữ cho tất cả mọi người phù hợp với các số điện thoại được chia sẻ, cho phép đồng đội làm việc cùng nhau để hỗ trợ khách hàng liền mạch. - Sử dụng AI để phiên âm và tóm tắt các cuộc gọi, cung cấp các bước tiếp theo và hơn thế nữa. - Làm việc hiệu quả hơn với tự động hóa và tích hợp. - Khi nhóm của bạn phát triển, dễ dàng thêm các số mới và tùy chỉnh chúng để đảm bảo người gọi được chuyển đến đúng nơi. - và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn với CRM mini cho các liên hệ nhóm của bạn, hoàn thành với các thuộc tính và ghi chú tùy chỉnh.

RingCentral

ringcentral.com

Trung tâm liên lạc RingCentral là một giải pháp tham gia khách hàng của Omnichannel với giọng nói và hơn 30 kênh kỹ thuật số, các tùy chọn AI nâng cao để tự phục vụ như bot, công cụ tiếp cận chủ động và các tác nhân ảo thông minh hiểu được ý định của khách hàng. Nó cung cấp hơn 300 tích hợp được xây dựng sẵn (bao gồm CRM hàng đầu) và giải pháp phân tích và quản lý tham gia lực lượng lao động được tích hợp đầy đủ của AI. Trung tâm tiếp xúc RingCentral được tích hợp chặt chẽ với giải pháp MVP RingCentral, mang đến cho khách hàng những lợi ích của cơ sở hạ tầng giọng nói cấp doanh nghiệp và các thông tin liên lạc thống nhất tích hợp cho phép hợp tác đa chức năng liên tục.

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot là một giải pháp hỗ trợ khách hàng nguồn mở giúp các công ty thu hút khách hàng trên trang web, trang Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, email, v.v. Đây là một giải pháp nguồn mở thay thế cho Intercom, Drift, Freshchat, v.v. các kênh hội thoại và trò chuyện với khách hàng của bạn từ một nơi duy nhất. Dễ dàng thêm nhân viên mới vào hệ thống của bạn và giải quyết các cuộc hội thoại một cách dễ dàng. Chatwoot cũng cung cấp cho bạn các báo cáo theo thời gian thực để đo lường hiệu suất của nhóm bạn, các câu trả lời soạn sẵn để dễ dàng trả lời các câu hỏi thường gặp và ghi chú riêng để các tổng đài viên cộng tác với nhau.

Tidio

tidio.com

Tidio là công ty hàng đầu thế giới về phần mềm dịch vụ khách hàng. Nền tảng thân thiện với người dùng của Tidio cho phép hơn 300.000 doanh nghiệp trên toàn thế giới cung cấp hỗ trợ thông minh hơn, nhanh hơn cho khách hàng của họ. Với bộ giải pháp dịch vụ khách hàng đầy đủ, Tidio cung cấp trò chuyện trực tiếp, chatbot, bán vé và các nhân viên hỗ trợ ảo được hỗ trợ bởi AI để giúp bạn giải quyết các vấn đề của khách hàng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Phần mềm của Tidio hoạt động trên tất cả các hệ thống quản lý nội dung, nền tảng thương mại điện tử và kênh truyền thông xã hội chính. Được thành lập vào năm 2013, Tidio đã phát triển lên hơn 180 nhân viên và có văn phòng tại San Francisco, Szczecin và Warsaw. Tidio phục vụ khách hàng thuộc mọi quy mô từ hơn 205 quốc gia, bao gồm Mercedes, Shell và Praktiker. Tiện ích trò chuyện trực tiếp của Tidio được 510 triệu người dùng duy nhất xem mỗi tháng.

Gorgias

gorgias.com

Gorgias là một nền tảng dịch vụ khách hàng có một không hai được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp thương mại điện tử nhằm cung cấp dịch vụ khách hàng dễ dàng ở mọi giai đoạn phát triển. Bằng cách sử dụng khả năng tự động hóa tiên tiến và AI, Gorgias cách mạng hóa cách các cửa hàng trực tuyến hợp lý hóa hành trình của khách hàng với hỗ trợ đa kênh, trò chuyện, Macro, Quy tắc, hiệu suất hỗ trợ và thống kê doanh thu. Gorgias hiện phục vụ hơn 13.000 người bán trong lĩnh vực thương mại điện tử, bao gồm Steve Madden, Glossier, BrüMate và TUSHY. Gorgias tự hào là Tập đoàn B được chứng nhận và là công ty dẫn đầu về thực hành môi trường làm việc bền vững và công bằng.

Freshchat

freshchat.com

Freshchat (một sản phẩm của Freshworks Inc.) là giải pháp tương tác trò chuyện giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng trên nhiều kênh như trò chuyện trên web, email, điện thoại và các kênh xã hội như WhatsApp, Instagram và iMessage. Freshchat cũng cung cấp các chatbot gốc được hỗ trợ bởi AI, có thể dễ dàng xây dựng bằng trình tạo không cần mã, giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tự phục vụ được cá nhân hóa trên quy mô lớn. Với công cụ xây dựng hành trình và cẩm nang làm sẵn của Freshchat, các doanh nghiệp có thể đón đầu nhu cầu của khách hàng và chủ động hỗ trợ họ bất cứ khi nào cần thiết. Freshchat cũng cung cấp cái nhìn toàn diện về lịch sử trò chuyện của khách hàng và các thông tin liên quan khác, giúp các tổng đài viên làm việc hiệu quả hơn và cho phép họ cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.

Sprout Social

sproutsocial.com

Sprout Social là một nhà lãnh đạo toàn cầu về phần mềm phân tích và quản lý truyền thông xã hội. Nền tảng trực quan của Sprout, đặt dữ liệu xã hội mạnh mẽ vào tay của hơn 30.000 thương hiệu để họ có thể cung cấp tác động kinh doanh nhanh hơn, thông minh hơn. Với một bộ đầy đủ các giải pháp quản lý phương tiện truyền thông xã hội, Sprout cung cấp chức năng xuất bản và tham gia toàn diện, chăm sóc khách hàng, vận động và trí thông minh kinh doanh hỗ trợ AI. Phần mềm giành giải thưởng Sprout sườn hoạt động trên tất cả các mạng truyền thông xã hội lớn và nền tảng kỹ thuật số. Sprout Social cung cấp mức độ hợp tác cao nhất có sẵn trên tất cả các mạng chúng tôi tích hợp, bao gồm Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn và các mạng khác nơi người tiêu dùng tham gia với các doanh nghiệp và thương hiệu. Được bảo vệ bởi bảo mật cấp doanh nghiệp, công nghệ AI tiên tiến của Sprout Social kết hợp sức mạnh của khả năng học máy độc quyền của chúng tôi và khả năng tự động hóa sâu, xử lý tới 50.000 tin nhắn một lần thứ hai và 600m+ mỗi ngày để khách hàng có thể truy cập và phân tích thông tin quan trọng kinh doanh. . Ngoài các công cụ truyền thông, Sprout Social cung cấp quản lý liên lạc, hiểu biết cạnh tranh, tạo khách hàng tiềm năng, báo cáo, phân tích và nhiều hơn nữa - tất cả trong một gói trực quan và dễ sử dụng. Spout Social Influencer Marketing trao quyền cho các thương hiệu xây dựng các kết nối có ý nghĩa với khán giả của họ thông qua quan hệ đối tác xác thực với người sáng tạo. Được cung cấp bởi AI tiên tiến và dữ liệu mạnh mẽ, Sprout Social làm cho việc khám phá, quản lý và đo lường các chiến dịch có ảnh hưởng liền mạch và hiệu quả. Với các tính năng như Công cụ ái lực, các thương hiệu có thể xác định những người sáng tạo lý tưởng có khán giả phù hợp với thị trường mục tiêu của họ, đảm bảo các chiến dịch mang lại tác động tối đa. Nền tảng này cung cấp các phân tích toàn diện, cho phép người dùng theo dõi các số liệu chính như tham gia, Reach, ROI, và nhiều hơn nữa, tất cả trong một bảng điều khiển thống nhất. Giải pháp tiếp thị có ảnh hưởng đầu cuối của Sprout Social, được xây dựng để hợp tác, cung cấp các công cụ để hợp lý hóa quy trình công việc, quản lý hợp đồng và theo dõi hiệu suất trong thời gian thực. Cho dù bạn đang khởi động một chiến dịch toàn cầu hoặc mở rộng chiến lược người có ảnh hưởng của mình, Sprout Social Influencer Marketing giúp các thương hiệu kết nối với người sáng tạo để thúc đẩy kết quả kinh doanh có thể đo lường được. Sự ủng hộ của nhân viên bởi Sprout Social là cách nhanh nhất để trao quyền cho nhân viên khi những người ủng hộ thương hiệu thông qua một nền tảng mà họ thực sự sử dụng. Vận động nhân viên giúp bạn dễ dàng chia sẻ nội dung trong một vài lần nhấp và củng cố nội dung với các bản tin nhân viên có thể tùy chỉnh. Kết hợp với Sprout Social, các nhóm xã hội của bạn có thể hợp lý hóa các phương tiện truyền thông xã hội và công việc vận động nhân viên của họ với một nền tảng và xác nhận tác động của họ với dữ liệu kể chuyện rõ ràng. Với một nền tảng trực quan, được kết nối được thiết kế để áp dụng ngay lập tức, vận động nhân viên cho phép khách hàng như bạn chuyển đổi doanh nghiệp của họ ở tốc độ và quy mô xã hội. Nền tảng vận động của Sprout, được xây dựng để giúp dễ dàng lưu hành nội dung trong công ty của bạn, tuân thủ bản sao bài đăng được phê duyệt trước, chia sẻ nội dung trong một vài lần nhấp và dễ dàng đo ROI của chương trình vận động của bạn.

Interakt

interakt.shop

Phát triển doanh nghiệp của bạn bằng API WhatsApp trên interakt. Xem giá API WhatsApp, tích hợp API, tính năng tài khoản doanh nghiệp và hơn thế nữa tại Interkat.ai. Bộ công cụ tất cả trong một dành cho doanh nghiệp để tận dụng WhatsApp để phát triển kinh doanh, whatsapp để tiếp thị, whatsapp để bán hàng, gửi thông báo whatsapp và hơn thế nữa. Ra mắt vào năm 2020, Interakt là một nền tảng hỗ trợ, bán hàng và tiếp thị hội thoại toàn diện được xây dựng dựa trên các API WhatsApp Business chính thức. Hơn 10.000 doanh nghiệp trên toàn cầu tin tưởng Interakt sẽ giảm CAC, cải thiện LTV của khách hàng và thúc đẩy mua hàng lặp lại. Nền tảng này được xây dựng trên cùng công nghệ hỗ trợ MyGOV COVID Bot trên WhatsApp của chính phủ Ấn Độ, xử lý 150 triệu người dùng và 600 triệu tin nhắn. Ngoài ra, nó còn mang đến cho thế giới trải nghiệm mua sắm phong phú, toàn diện đầu tiên trên WhatsApp dành cho Jio Mart. Thành tích này đã được chính ông Mark Zuckerberg ghi nhận.

Dialpad

dialpad.com

Nhận doanh nghiệp VoIP với Dialpad và kết nối nhóm của bạn với hệ thống điện thoại đám mây giúp truyền thông kinh doanh dễ dàng và hiệu quả hơn. Dialpad là nền tảng trí thông minh khách hàng hàng đầu của AI đang chuyển đổi hoàn toàn cách thế giới hoạt động cùng nhau, với một không gian làm việc tuyệt đẹp kết hợp liền mạch trung tâm liên lạc AI tiên tiến nhất, bán hàng AI, AI Voice và các cuộc họp AI với tin nhắn AI. Hơn 30.000 thương hiệu sáng tạo và hàng triệu người sử dụng Dialpad để mở khóa năng suất, sự hợp tác và sự hài lòng của khách hàng với những hiểu biết AI thời gian thực. Khách hàng bao gồm WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo và Xero. Các nhà đầu tư bao gồm Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, Iconiq Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, Phần 32, SoftBank và Work-Bench.

Qualtrics

qualtrics.com

Được sử dụng bởi hơn 13.000 thương hiệu và 75% Fortune 500, Qualtrics Corexm là nền tảng tất cả trong một đáng tin cậy, thông minh và có thể mở rộng nhất để quản lý trải nghiệm. Qualtrics Corexm là công cụ nghiên cứu nền tảng để xây dựng, ra mắt và phân tích nghiên cứu khảo sát. Với Corxm, bạn có thể đưa các hoạt động ủ hoặc thuê ngoài vào một nền tảng toàn diện, đầu cuối cho tất cả các hiểu biết mà bạn đang tìm cách thu thập và hành động. Với khả năng và giải pháp cho mọi bộ phận, Corexm giúp bạn tiếp cận đối tượng của mình mọi lúc mọi nơi, đảm bảo bạn có được thông tin chi tiết nhanh hơn bao giờ hết. Bạn thậm chí có thể tạo các dự án của riêng mình hoặc sử dụng các dự án được thiết kế bởi các chuyên gia Qualtrics - cho thương hiệu, hiểu biết của khách hàng, nghiên cứu sản phẩm hoặc trải nghiệm nhân viên - vì vậy bạn có thể hành động khi nó cần nhất. Với Qualtrics Corexm, bạn cho phép mọi người nắm bắt, phân tích và chia sẻ những hiểu biết có thể hành động và sử dụng chúng để xác định hoặc cải thiện các sản phẩm, dịch vụ và kinh nghiệm hiện có. Đó là thời gian để tăng hiệu quả dữ liệu kinh nghiệm của bạn với giải pháp linh hoạt nhất thế giới cho nghiên cứu và phản hồi thời hiện đại. 1) Tập trung vào kết quả đúng Trao quyền cho mọi quyết định với những hiểu biết dự đoán và các khuyến nghị do AI cung cấp để thực hiện các hành động đúng đắn và cải thiện kinh nghiệm. Điều này bao gồm các phân tích văn bản điều khiển AI để hiểu phản hồi kết thúc mở ở quy mô, báo cáo cho từng bên liên quan và nhiều hơn nữa. 2) Nghiên cứu tinh vi thực hiện tạo ra, tùy chỉnh và sửa đổi bất kỳ dự án nghiên cứu nào trong vài phút với UI điểm và nhấp chuột, phương pháp được hỗ trợ bằng tiến sĩ và thư viện mạnh mẽ gồm hơn 100 loại câu hỏi và mẫu được thiết kế bởi các nhà khoa học khảo sát. Tất cả đã sẵn sàng để sử dụng, không cần mã hóa, bao giờ. 3) Thúc đẩy tốc độ và truy cập quy mô nhanh nhẹn để hiểu biết về tổ chức với các giải pháp, quy trình làm việc và sự hợp tác dễ dàng. Thêm vào đó là một nền tảng linh hoạt với các tích hợp chưa từng có vào các hệ thống mà tổ chức của bạn đã sử dụng. 4) Tiết kiệm thời gian và tiền tiêu chuẩn hóa nghiên cứu của bạn trên một nền tảng duy nhất để xây dựng một hệ thống hồ sơ toàn diện cho tất cả dữ liệu của người trả lời của bạn. Trở thành một chuyên gia nghiên cứu với AI thực hiện việc nâng cao cho bạn, đưa ra các khuyến nghị để cải thiện chất lượng khảo sát và khả năng tương thích. 5) Hợp nhất và hợp lý hóa nghiên cứu thông qua một hệ thống thống nhất kết nối và tập trung cho mọi người khả năng lắng nghe, hiểu và hành động theo phản hồi và kinh nghiệm, đi sâu hơn vào dữ liệu, thiết kế trải nghiệm cá nhân ở quy mô và tăng hiệu quả nghiên cứu. 6) Giảm rủi ro với chức năng bảo mật, tuân thủ và quản trị cấp độ doanh nghiệp không thể đánh bại, Qualtrics CorexM là GDPR, HITRUST, ISO 27001 được chứng nhận và tuân thủ FedRamp. 7) Mở rộng băng thông của bạn với các chuyên gia theo yêu cầu làm cho dữ liệu của bạn hoạt động khó khăn hơn với bạn. Tranh thủ các dịch vụ nghiên cứu của chúng tôi và mạng lưới các đối tác để hỗ trợ thiết kế, phân tích, báo cáo và tìm nguồn cung ứng của người trả lời. Ngoài ra, nhờ một mô hình tham gia hoàn toàn linh hoạt, sử dụng chúng tôi nhiều, hoặc ít như bạn cần. Các tính năng sản phẩm chính của Qualtrics Corexm - Các mẫu được thiết kế chuyên gia -Trình tạo khảo sát kéo và thả - Giải pháp XM tự động - Chủ đề khảo sát có thể tùy chỉnh - Công cụ cộng tác đầy đủ - Logic khảo sát nâng cao - Quản lý hạn ngạch -Phương pháp tích hợp, phương pháp điều khiển AI và phân tích chất lượng câu hỏi (Expertreview) - Phân tích và trí thông minh được hỗ trợ AI (IQ IQ & Text IQ) - Crosstabs - Truy cập API REST để tích hợp hệ thống - Phân phối SMS - Tuân thủ WCAG 2.0 - Hỗ trợ email và trò chuyện

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) giúp thế giới hoạt động tốt hơn cho mọi người. Nền tảng và giải pháp dựa trên đám mây của chúng tôi giúp số hóa và hợp nhất các tổ chức để họ có thể tìm ra những cách thông minh hơn, nhanh hơn, tốt hơn để thực hiện luồng công việc. Vì vậy, nhân viên và khách hàng có thể được kết nối nhiều hơn, sáng tạo hơn và linh hoạt hơn. Và tất cả chúng ta đều có thể tạo ra tương lai mà chúng ta tưởng tượng. Thế giới hoạt động với ServiceNow.

WATI

wati.io

Định hình lại sự tương tác của khách hàng, Wati là nền tảng trò chuyện hàng đầu được xây dựng trên API doanh nghiệp của WhatsApp. Phần mềm dễ sử dụng của chúng tôi hỗ trợ hơn 8.000 doanh nghiệp trên hơn 100 quốc gia tổ chức các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa theo thời gian thực trên quy mô lớn. Với các giải pháp AI tiên tiến, chúng tôi đang thay đổi cách các công ty giao tiếp: * Hộp thư đến được chia sẻ cho phép cộng tác liền mạch * Tự động hóa mạnh mẽ nâng cao hiệu quả * Tin nhắn quảng bá thu hút khách hàng * Chatbot thông minh cung cấp hỗ trợ ngay lập tức Là một công ty khởi nghiệp SaaS toàn cầu đang phát triển nhanh chóng, chúng tôi đam mê sử dụng công nghệ để xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa giữa doanh nghiệp và khách hàng. Đội ngũ tài năng, đầy định hướng của chúng tôi được hợp nhất bởi tầm nhìn trao quyền cho các tổ chức và xác định lại các kết nối thông qua các cuộc trò chuyện có ý nghĩa.

Crisp

crisp.chat

Crisp là nền tảng hỗ trợ khách hàng đa kênh tất cả trong một tối ưu giúp doanh nghiệp kết nối ngay lập tức với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng đang chờ hỗ trợ. Với bộ công cụ phát triển nhanh chóng, Crisp đang dẫn dắt các công ty vượt qua cuộc cách mạng hướng đến khách hàng bằng cách sử dụng các cuộc trò chuyện để đạt được tốc độ tăng trưởng siêu tốc. Khách hàng sử dụng Crisp để cung cấp trải nghiệm vòng đời khách hàng hiện đại cho khách hàng tiềm năng, tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn hơn, tăng cường trợ giúp khách hàng và cải thiện sự hài lòng của khách hàng, dẫn đến tăng doanh thu trên toàn cầu. Bắt đầu miễn phí ngay hôm nay và tham gia cùng 400.000 doanh nghiệp sử dụng Crisp tại Crisp.chat Với ​​UX dễ dàng, các công ty có thể xây dựng hộp thư đến chung cho mọi người trong công ty. Crisp là điểm dừng chân lý tưởng để quản lý chiến lược hỗ trợ khách hàng đa kênh của bạn. Trong khi sử dụng Crisp, bạn sẽ truy cập vào các mục sau: - Tiện ích trò chuyện trên trang web - Phần mềm AI Chatbot và xây dựng chatbot theo kịch bản - Phần mềm cơ sở tri thức - Phần mềm chiến dịch nhỏ giọt - Phần mềm CRM - Dịch trực tiếp (Nói chuyện như người bản xứ bằng ngôn ngữ của khách hàng) - MagicType (Xem khách hàng của bạn đang gõ gì trong thời gian thực) - Chia sẻ màn hình (Không cần thêm plugin) - Nhiều tích hợp (Slack, WordPress, Shopify, WooC Commerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - nhiều tính năng khác

Front

front.com

Front là nền tảng dịch vụ khách hàng hiện đại giúp các công ty làm hài lòng khách hàng, gắn kết đội ngũ của họ và xây dựng doanh nghiệp mạnh mẽ hơn. Họ đã mô phỏng lại bộ phận trợ giúp để cộng tác nhóm theo thời gian thực trên mọi kênh liên lạc với khách hàng, sau đó hỗ trợ AI và tự động hóa để giải quyết các vấn đề và giúp các nhóm làm việc nhanh hơn. Khách hàng nhận được dịch vụ đặc biệt cho dù họ đang tìm kiếm câu trả lời đơn giản, tức thì hay trợ giúp được cá nhân hóa cho các vấn đề phức tạp nhất của họ — đồng thời họ nhận được phân tích và thông tin chi tiết mà doanh nghiệp của họ cần để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Hơn 8.500 doanh nghiệp thuộc mọi hình thức và quy mô, từ ClickUp đến Branch Insurance, Echo Global Logistics đến Reed & Mackay, đều dựa vào Front để cung cấp dịch vụ thay đổi cuộc chơi nhằm thu hút và giữ chân khách hàng suốt đời.

Missive

missiveapp.com

Missive được phóng vào năm 2015 từ thành phố Quebec, Canada. Nó hiện có 3 người đồng sáng lập và 2 nhân viên. Missive là một ứng dụng tập hợp hộp thư đến và trò chuyện của nhóm dưới một mái nhà duy nhất. Nó được xây dựng với mục đích cộng tác để tập trung vào hoạt động giao tiếp của nhóm bạn. Trong số nhiều tính năng của nó, Missive cung cấp bốn tính năng chính: - Hộp thư đến của nhóm. - Trò chuyện nhóm nội bộ. - Quy tắc để tự động hóa quy trình làm việc. - Tích hợp.

Helpwise

helpwise.io

Việc giữ chân khách hàng cũng quan trọng như việc có được khách hàng mới. Khách hàng trung thành tạo ra nhiều doanh thu hơn và mang lại cho bạn những lời giới thiệu với chi phí bằng 0. Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt là một phần không thể thiếu trong việc giữ chân khách hàng. Với Helpwise, việc quản lý dịch vụ khách hàng thật dễ dàng. 1. Thiết lập trung tâm dịch vụ khách hàng của bạn chỉ trong vài phút. 2. Giao tiếp với khách hàng trên tất cả các kênh và cộng tác với nhóm của bạn. 3. Thiết lập trách nhiệm giải trình mà không cần chia sẻ mật khẩu nữa. 4. Thiết lập tính năng tự phục vụ và tự động hóa. 5. Nhận thông tin chi tiết hữu ích về việc cải thiện năng suất của nhóm và sự hài lòng của khách hàng. Helpwise tích hợp với Email (nghĩ support@, sales@, jobs@, v.v.), Trò chuyện trực tiếp, Whatsapp, SMS, Truyền thông xã hội, v.v. Bắt đầu với Helpwise, một giải pháp dịch vụ khách hàng giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn.

iPlum

iplum.com

IPLUM là một giải pháp đầu tiên trên thiết bị di động cho các chuyên gia kinh doanh. Nó hoạt động trên điện thoại thông minh hiện có của người dùng mà không thay đổi nhà mạng. Họ nhận được một dòng riêng với các tính năng gọi, nhắn tin và hệ thống điện thoại. Nó là đơn giản để sử dụng và được hỗ trợ với các điều khiển bảo mật doanh nghiệp. Nền tảng này cung cấp sự tuân thủ HIPAA cho các chuyên gia chăm sóc sức khỏe và tuân thủ truyền thông di động cho nhân viên ngành tài chính và pháp lý. Người dùng có thể truy cập các tính năng nâng cao như tự động liên kết, tiện ích mở rộng, ghi cuộc gọi, phiên âm, trả lời bằng văn bản tự động và nhiều hơn nữa cho dòng di động của họ. Người khác biệt: * Độ tin cậy của cuộc gọi kép với Chế độ mạng thoại: IPLUM có thể sử dụng mạng thoại của người dùng để định tuyến các cuộc gọi với độ tin cậy của lớp sóng mang mà không cần dựa vào dữ liệu Internet VoIP, trong khi vẫn hiển thị số IPLUM dưới dạng ID Caller-ID. Ngoài ra, người dùng có thể chuyển sang mạng dữ liệu mặc định với Wi-Fi/3G/4G/LTE. Họ có được chất lượng cuộc gọi tốt nhất trong mọi tình huống với một trong những giải pháp kinh doanh đáng tin cậy nhất. * Tài khoản nhóm: Tổ chức một nhóm với một cổng thông tin tập trung. Người dùng có thể thêm và quản lý người dùng IPLUM với các hồ sơ và quyền khác nhau thông qua tài khoản trực tuyến. * Kênh nhắn tin an toàn: Cả hai tùy chọn nhắn tin thường xuyên và an toàn đều có sẵn. Người dùng có thể gửi các văn bản thông thường bằng số IPLUM của họ hoặc thiết lập các kênh nhắn tin an toàn cho mục đích tuân thủ. Bên kia chỉ đơn giản là tải xuống ứng dụng IPLUM và thiết lập một tài khoản miễn phí để nhắn tin an toàn. Đây là lý tưởng cho một bác sĩ nhắn tin cho bệnh nhân của họ bằng cách sử dụng một kênh an toàn. * Giờ làm việc: nhanh chóng trả lời các cuộc gọi và văn bản trong giờ làm việc và gửi trực tiếp đến thư thoại trong giờ không kinh doanh. * Tự động trả lời văn bản: Gửi văn bản kinh doanh thông minh cho các cuộc gọi hoặc văn bản nhỡ. Một người dùng có thể nói với khách hàng của họ mà họ quan tâm. * Cây điện thoại có tiếp viên tự động & tiện ích mở rộng ảo: Thiết lập lời chào của người phục vụ tự động khi khách hàng gọi số IPLUM. Tạo các tiện ích mở rộng để định tuyến các cuộc gọi này đến cùng hoặc nhiều người dùng. * Lưu trữ văn bản, sao lưu: Tài khoản IPLUM có bảo vệ mã hóa dữ liệu và bảo vệ dữ liệu tăng cường. Để sao lưu các văn bản để sử dụng an toàn và sử dụng trong tương lai, người dùng có thể kích hoạt kế hoạch sao lưu. * Văn bản đến email: Các tùy chọn có thể được thiết lập để nhận văn bản qua email khi kế hoạch sao lưu nâng cao đang hoạt động. * Mẫu văn bản: Để thường xuyên gửi các văn bản tương tự cho máy khách, người dùng có thể thiết lập các mẫu văn bản trong ứng dụng IPLUM của họ khi họ có gói sao lưu nâng cao. * Phiên âm thư thoại: Nhận thư thoại dưới dạng văn bản dễ đọc với các tệp âm thanh trực tiếp trong hộp thư đến. Người dùng có thể nghe thư thoại một cách thuận tiện và lưu tệp âm thanh ngoại tuyến. Họ có thể cập nhật tính năng thư thoại nâng cao trực tuyến. * Ghi gọi: Ghi lại các cuộc gọi IPLUM đến và/hoặc gửi đi cho mục đích kinh doanh. Có một tin nhắn đồng ý miễn phí có thể được phát cho người gọi trước khi ghi. * Block SPAM Số: IPLUM là một dịch vụ kinh doanh với toàn bộ quyền riêng tư. Có một tính năng miễn phí trong IPLUM để chặn các số từ gọi và nhắn tin cho người dùng. * Tuân thủ HIPAA & HITECH: Đối với các chuyên gia làm việc trong ngành tuân thủ, bảo vệ thông tin khách hàng với sự tuân thủ của HIPAA và Hitech. * Chính sách mật khẩu nâng cao: Quản trị viên tài khoản có thể thiết lập chính sách mật khẩu nâng cao áp dụng cho chính và tất cả các tài khoản phụ: Xác thực hai yếu tố, độ phức tạp mật khẩu, hết hạn mật khẩu, mật mã ứng dụng, v.v. * Dòng fax: Nhận một dòng fax dựa trên đám mây an toàn cho doanh nghiệp. Người dùng có thể nhận được một dòng mới hoặc chuyển số fax hiện có của họ vào IPLUM.

Superchat

superchat.de

Superchat là phần mềm nhắn tin tất cả trong một dành cho doanh nghiệp. Thông qua nền tảng này, các doanh nghiệp có thể kết hợp các kênh liên lạc kỹ thuật số khác nhau như WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram và Email vào một hộp thư đến chung. Điều này cho phép các công ty giao tiếp cá nhân và đơn giản với khách hàng tiềm năng và khách hàng thông qua kênh lựa chọn của họ, hợp lý hóa và giúp việc giao tiếp hiệu quả hơn. Ngoài việc kết hợp nhiều kênh liên lạc khác nhau, Superchat còn cung cấp các tính năng bổ sung nhằm giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng cũng như thống nhất và tự động hóa hoạt động liên lạc.

Sprinklr

sprinklr.com

Dịch vụ Sprinklr là nền tảng dịch vụ khách hàng hợp nhất dựa trên nền tảng đám mây được hỗ trợ bởi AI, cho phép trải nghiệm khách hàng và đại lý liền mạch trên hơn 30 kênh kỹ thuật số, mạng xã hội và kênh thoại, đồng thời cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động và có thể mở rộng theo thời gian thực – loại bỏ nhu cầu về bất kỳ giải pháp điểm nào khác. * Cho phép khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn trên kênh ưa thích của họ để có trải nghiệm thương hiệu nhất quán, khiến khách hàng hài lòng. * Trao quyền cho các đại lý với chế độ xem khách hàng thống nhất/360 và đề xuất các phản hồi phù hợp nhất với sức mạnh của AI để cải thiện năng suất và trải nghiệm của đại lý. * Cung cấp những hiểu biết sâu sắc có ý nghĩa và hữu ích cho người giám sát để thúc đẩy tăng trưởng và hoạt động xuất sắc * Giúp các nhà lãnh đạo khám phá các cơ hội phát triển, chuyển đổi và đổi mới thông qua thông tin chi tiết về trung tâm liên hệ theo thời gian thực có thể mở rộng trên toàn doanh nghiệp.

Gallabox

gallabox.com

Gallabox là một giải pháp truyền thông toàn diện được thiết kế để tăng cường sự tương tác của khách hàng và hợp lý hóa quy trình bán hàng thông qua việc sử dụng API WhatsApp Business. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp chuyển đổi tương tác của khách hàng thành thông tin chi tiết có thể hành động, sử dụng Chatbots WhatsApp nâng cao để hỗ trợ giao tiếp liền mạch. Bằng cách tận dụng những công cụ này, các tổ chức có thể quản lý hiệu quả các yêu cầu của khách hàng, tạo ra khách hàng tiềm năng và cuối cùng là thúc đẩy tăng trưởng doanh số. Nhắm mục tiêu chủ yếu vào các doanh nghiệp đang tìm cách tối ưu hóa chiến lược giao tiếp khách hàng của họ, Gallabox phục vụ nhiều ngành công nghiệp đa dạng. Giao diện thân thiện với người dùng và hộp thư đến chia sẻ cho nhiều tác nhân cho phép các nhóm cộng tác hiệu quả, đảm bảo rằng không có câu hỏi nào của khách hàng không được trả lời. Nền tảng này đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào tương tác với khách hàng, chẳng hạn như thương mại điện tử, nhà cung cấp dịch vụ và nhóm hỗ trợ khách hàng. Với Gallabox, các công ty có thể triển khai các chiến dịch nhỏ giọt WhatsApp và phát đi các thông điệp phù hợp với các phân khúc đối tượng cụ thể, tăng cường nỗ lực tiếp thị và cải thiện khả năng giữ chân khách hàng. Một trong những tính năng nổi bật của Gallabox là khả năng tích hợp. Nền tảng này cung cấp các tùy chọn plug-and-play đơn giản cho phép doanh nghiệp kết nối với các hệ thống hiện có và các công cụ Quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Điều này bao gồm các nền tảng phổ biến như Zoho, Shopify, WooC Commerce, Wix, WebEngage, Razorpay và Shiprocket. Bằng cách tích hợp WhatsApp vào quy trình làm việc hiện tại của mình, doanh nghiệp có thể hợp lý hóa hoạt động và đảm bảo trải nghiệm khách hàng gắn kết trên tất cả các điểm tiếp xúc. Ngoài ra, Chatbots WhatsApp của Gallabox đóng một vai trò quan trọng trong việc tự động hóa các tương tác của khách hàng. Những robot thông minh này có thể xử lý nhiều nhiệm vụ khác nhau, từ trả lời các câu hỏi thường gặp đến hướng dẫn khách hàng trong quá trình mua hàng. Điều này không chỉ làm giảm khối lượng công việc của con người mà còn đảm bảo rằng khách hàng nhận được phản hồi kịp thời, nâng cao sự hài lòng chung. Khả năng chuyển đổi các cuộc trò chuyện thành hành động thông minh tiếp tục trao quyền cho các doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và điều chỉnh các dịch vụ của họ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nhìn chung, Gallabox cung cấp một giải pháp mạnh mẽ cho những doanh nghiệp đang tìm cách khai thác sức mạnh của WhatsApp để thu hút khách hàng. Với việc tập trung vào tính dễ sử dụng, tính linh hoạt tích hợp và khả năng tự động hóa, Gallabox nổi bật như một công cụ có giá trị cho các tổ chức muốn cải thiện chiến lược truyền thông và thúc đẩy tăng trưởng doanh số.

Happeo

happeo.com

Happeo là mạng nội bộ thế hệ tiếp theo giúp các nhóm quản lý kiến ​​thức và giao tiếp nội bộ ở một nơi thống nhất. Cung cấp một trình tạo trang dựa trên mẫu, cũng như tích hợp và tìm kiếm toàn cầu trên tất cả các công cụ của công ty, Happeo rất dễ sử dụng và mở rộng cho các công ty ở mọi quy mô. Đó là lý do tại sao các nhà lãnh đạo thị trường như Doctolib, Gant và Marqeta dựa vào Happeo để thông báo cho các đội của họ, phù hợp và hiệu quả. Với tỷ lệ nhận con nuôi trung bình 3x, Happsters đang thực hiện nhiệm vụ giúp các tổ chức phát triển theo những cách phi thường.

Vtiger

vtiger.com

VTiger là một giải pháp CRM Cloud hàng đầu được kiến ​​trúc trên một lõi nguồn mở hàng đầu trong ngành. Được tin tưởng bởi hơn 300.000 công ty để thúc đẩy các chức năng bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ cốt lõi của họ. VTiger đã liên tục được công nhận là một nhà lãnh đạo trong không gian CRM bởi các trang web đánh giá hàng đầu. Với VTiger Cloud CRM V9 mới, các công ty có quyền truy cập vào các khả năng CRM cấp doanh nghiệp AI/ML với một phần chi phí. Trao quyền cho nhóm của bạn cung cấp trải nghiệm khách hàng xuất sắc trong toàn bộ hành trình mua hàng của khách hàng với VTiger. Đăng ký không có nghĩa vụ dùng thử miễn phí 15 ngày để lái thử nền tảng. Nhiệm vụ của VTiger là xây dựng phần mềm cung cấp cho các nhóm đối mặt với khách hàng tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ khả năng tạo ra mối quan hệ hiệu quả và lâu dài với khách hàng. VTiger CRM cung cấp cho bạn cái nhìn 360 độ về tất cả thông tin khách hàng của bạn ở một nơi và giúp bạn tối ưu hóa doanh số, hỗ trợ và tiếp thị của bạn với các hành động thời gian thực và những hiểu biết trò chuyện. VTiger CRM giúp các nhóm tạo ra những trải nghiệm thú vị trong toàn bộ vòng đời của khách hàng - CRM hỗ trợ AI và các công cụ tự động hóa mạnh mẽ giúp các nhóm bán hàng tập trung vào các giao dịch phù hợp và mang lại sự tăng trưởng. Với VTiger, hãy lấy CRM thống nhất để phá vỡ các silo và tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ trên cùng một trang với một nguồn sự thật duy nhất. Cung cấp trải nghiệm và hỗ trợ khách hàng đặc biệt bằng cách tham gia với khách hàng của bạn trên nhiều kênh. Quản lý công việc của bạn khi đang di chuyển với các ứng dụng di động của chúng tôi cho cả Android và iOS.

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport là một giải pháp phần mềm toàn diện giúp quản lý toàn bộ trải nghiệm của khách hàng sau bán hàng, giúp tăng trưởng doanh thu, giảm chi phí rời bỏ và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Bộ phần mềm dịch vụ khách hàng chủ động của TeamSupport cho phép bạn ưu tiên khách hàng của mình bằng cách thực sự biết họ là ai, hỗ trợ họ một cách hiệu quả và cùng phát triển với họ. Hệ thống của TeamSupport giúp khách hàng hài lòng hơn - điều này mang lại nhiều doanh thu hơn cho doanh nghiệp của bạn. Phần mềm chăm sóc khách hàng của TeamSupport bao gồm: - Hỗ trợ: Hệ thống quản lý vé trúng thưởng - Nhắn tin & Trò chuyện trực tiếp: Cuộc trò chuyện kỹ thuật số theo thời gian thực - Thành công: Cải thiện mối quan hệ khách hàng để thành công - Thông tin chi tiết: Dữ liệu và phân tích khách hàng