Zoko

Zoko là một nền tảng toàn diện được thiết kế để tích hợp các chức năng bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng vào một giao diện duy nhất, được thiết kế riêng cho WhatsApp. Nó cho phép các doanh nghiệp quản lý các tương tác của khách hàng một cách hiệu quả bằng cách sử dụng số doanh nghiệp WhatsApp được chia sẻ, cho phép các nhóm cộng tác liền mạch. Ứng dụng hỗ trợ các tính năng như nhắn tin hàng loạt, mẫu tin nhắn và quy trình công việc tự động, có thể được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu kinh doanh cụ thể.

Một trong những tính năng chính của Zoko là khả năng đồng bộ hóa các danh mục Shopify với WhatsApp, cho phép các doanh nghiệp quản lý các dịch vụ sản phẩm của họ trực tiếp trong nền tảng nhắn tin. Việc tích hợp này đơn giản hóa các giao dịch bằng cách cho phép khách hàng xem và mua sản phẩm trực tiếp thông qua các cuộc trò chuyện WhatsApp. Ngoài ra, Zoko bao gồm các công cụ để quản lý xe đẩy bị bỏ rơi, xác nhận đặt hàng và thông báo giao hàng, có thể tăng cường đáng kể sự tham gia và sự hài lòng của khách hàng.

Nền tảng này cũng hỗ trợ việc tạo ra các chatbot bằng giao diện không có mã, giúp người dùng có thể truy cập được mà không cần chuyên môn kỹ thuật rộng rãi. Những chatbot này có thể được cấu hình để tự động xử lý các yêu cầu của khách hàng, tiếp tục hợp lý hóa các quy trình giao tiếp. Nhìn chung, Zoko cung cấp một môi trường thân thiện với người dùng, tập trung vào các thông tin liên lạc trên WhatsApp, Facebook và Instagram, giúp các doanh nghiệp dễ dàng quản lý các tương tác của khách hàng và nỗ lực tiếp thị dễ dàng hơn từ một nền tảng duy nhất.