Lựa chọn thay thế - DevRev

Freshworks

Freshworks cung cấp phần mềm hỗ trợ kinh doanh cho IT, dịch vụ khách hàng, bán hàng và tiếp thị, giúp tự động hóa và cải thiện hiệu quả hoạt động.

Zendesk

Zendesk là nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp, hỗ trợ nhiều kênh, tự động hóa quy trình làm việc và cung cấp công cụ quản lý hiệu quả cho các nhóm hỗ trợ.

Freshdesk

Freshdesk là ứng dụng hỗ trợ khách hàng giúp tổ chức quản lý yêu cầu từ nhiều kênh khác nhau, tự động hóa quy trình và cải thiện cộng tác đội ngũ.

Zoho Desk

Zoho Desk là phần mềm giúp quản lý giao tiếp với khách hàng qua điện thoại, email, live chat và các kênh khác, hỗ trợ tổ chức và ưu tiên yêu cầu dịch vụ.

Gorgias

Gorgias là nền tảng hỗ trợ khách hàng cho doanh nghiệp thương mại điện tử, giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và quản lý tương tác đa kênh.

Help Scout

Help Scout là phần mềm hỗ trợ khách hàng quản lý liên lạc qua email và trò chuyện trực tiếp, cho phép nhóm cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả và cá nhân hóa.

Whatstool Business

Whatstool Business là ứng dụng quản lý kinh doanh WhatsApp, cung cấp API, chatbot, CRM và tự động hóa để nâng cao giao tiếp và dịch vụ khách hàng.

Freshservice

Freshservice là giải pháp quản lý dịch vụ CNTT giúp tổ chức tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu quả và hỗ trợ nhân viên trong quản lý sự cố và tài sản.

IrisAgent

IrisAgent là ứng dụng tự động hóa hỗ trợ khách hàng với AI, giúp giải quyết vé nhanh chóng và cải thiện hiệu suất của nhân viên trong dịch vụ khách hàng.

AgentsForce

AgentsForce là ứng dụng hỗ trợ AI giúp giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, học hỏi từ các nhân viên xuất sắc và tự động hóa quy trình làm việc cho đội ngũ chăm sóc khách hàng.

Helpwise

Helpwise là ứng dụng quản lý dịch vụ khách hàng, tích hợp nhiều kênh giao tiếp như email, SMS, và mạng xã hội, giúp cải thiện hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.

Front

Mặt trận là nền tảng dịch vụ khách hàng giúp các doanh nghiệp quản lý giao tiếp, nâng cao hiệu suất nhóm và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Autotask

Autotask là nền tảng quản lý dịch vụ CNTT cho phép tổ chức quy trình, quản lý khách hàng và tự động hóa công việc để nâng cao hiệu suất và lợi nhuận.

DigitalGenius

DigitalGenius là nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng sử dụng AI, giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử quản lý và cải thiện trải nghiệm khách hàng hiệu quả.

ServiceNow

ServiceNow là nền tảng đám mây giúp quản lý dịch vụ và quy trình công việc hiệu quả cho các tổ chức, từ CNTT đến dịch vụ khách hàng và nhân sự.

Serval

Serval tự động hóa xử lý yêu cầu IT: quản lý phiếu trợ giúp, cấp/thu hồi quyền truy cập, onboarding/offboarding và tạo quy trình AI tự động.

Kustomer

Kustomer là nền tảng CRM dịch vụ khách hàng, giúp tự động hóa và quản lý tương tác trên nhiều kênh, cải thiện hiệu quả hỗ trợ và trải nghiệm khách hàng.

Lindy

Lindy là trợ lý AI giúp quản lý tác vụ hàng ngày, tự động hóa quy trình công việc và tích hợp với các công cụ hiện có để nâng cao dịch vụ khách hàng.

Zammad

Zammad là hệ thống bán vé quản lý hỗ trợ khách hàng, cho phép tương tác đa kênh và tự động hóa quy trình công việc.

Typewise

Typewise là nền tảng AI tự động xử lý hỗ trợ khách hàng và bán hàng đa kênh, kết nối CRM, ERP và các hệ thống doanh nghiệp, với công cụ giám sát và quản trị.

Ravenna

Ravenna giúp đội CNTT và vận hành quản lý yêu cầu, tự động hóa quy trình và hỗ trợ nhân viên trực tiếp trong Slack.

Deskhero

Deskhero là ứng dụng hỗ trợ tự động hóa khách hàng, tối ưu hóa quy trình làm việc và cải thiện sự hài lòng của khách hàng thông qua AI và quản lý yêu cầu hiệu quả.

Onlo

Onlo là nền tảng hỗ trợ khách hàng AI cho B2B SaaS, quản lý email, Slack và chat web trong một nơi, tự động trả lời, xử lý yêu cầu và báo cáo sự cố.

Botmind

Botmind là SaaS được hỗ trợ bởi AI, tự động trả lời câu hỏi thường gặp, phân loại và xử lý ticket, tích hợp với hệ thống hỗ trợ khách hàng hiện có để giảm công việc thủ công.

MindX Service

Dịch vụ MindX là AI xử lý yêu cầu khách hàng qua chat và email, tự giải quyết 80% ticket, tăng 20% năng suất nhân viên hỗ trợ và cung cấp hỗ trợ 24/7 mà không tăng nhân sự.

Mimin

Mimin là nền tảng AI đàm thoại giúp doanh nghiệp quản lý trò chuyện và cuộc gọi khách hàng đa kênh, tự động hóa hỗ trợ, đặt lịch và xử lý giao dịch.

PopVia

PopVia là công cụ hỗ trợ khách hàng dùng AI tự động trả lời câu hỏi thường gặp, tích hợp đa kênh, quản lý cơ sở kiến thức, định tuyến và chuyển giao sự cố phức tạp cho nhân viên.

Letterbook

Letterbook là nền tảng hỗ trợ khách hàng bằng AI, giúp quản lý và xử lý ticket qua email, phản hồi trong ứng dụng và form web, đồng thời gợi ý trả lời và xây dựng cơ sở kiến thức.

Ticketdesk

Ticketdesk quản lý và tự động hóa yêu cầu hỗ trợ qua email, trò chuyện và API, với AI phân tích, tạo phản hồi, tra cứu kiến thức, định tuyến phiếu và cung cấp báo cáo.

Espressive

Espressive là ứng dụng hỗ trợ nơi làm việc, tự động hóa quy trình hỗ trợ CNTT, giúp nhân viên tự giải quyết vấn đề và quản lý yêu cầu hiệu quả.