Doğru yazılımı ve hizmetleri bulun.
WebCatalog Desktop ile web sitelerini masaüstü uygulamalarına dönüştürün ve Mac, Windows için çok sayıda özel uygulamaya erişin. Uygulamaları düzenlemek, birden fazla hesap arasında kolaylıkla geçiş yapmak ve üretkenliğinizi daha önce hiç olmadığı kadar artırmak için alanları kullanın.
Konuşmalı Destek Yazılımı, işletmeler ve müşterileri arasında çeşitli mesajlaşma kanalları aracılığıyla gerçek zamanlı iletişimi kolaylaştırmak için tasarlanmış dijital bir araçtır. Bu yazılım, kuruluşların sohbet robotlarından, canlı sohbetten ve mesajlaşma uygulamalarından yararlanarak verimli ve kişiselleştirilmiş destek sağlamasına olanak tanır. Konuşmaya dayalı destek yazılımı, hizmet etkileşimlerini diğer müşteri taleplerinden ayrı olarak sınıflandırmaması açısından geleneksel yardım masası yazılımından farklıdır. Hem henüz bir satın alma işlemini tamamlamamış potansiyel müşterilere hem de mevcut müşterilere satın aldıkları ürün ve hizmetlerle ilgili sorularında yardımcı olmaya hizmet eder. Sonuç olarak, bazı konuşmaya dayalı destek çözümleri, konuşmaya dayalı pazarlama yazılımının tipik özelliklerini içerir. Bu platformlar, akıllı yönlendirmeyi kullanarak önceki konuşmalardan elde edilen verileri, meta verileri, duygu analizini ve mevcut CRM ve e-ticaret sistemlerinden gelen müşteri bilgilerini etkili bir şekilde koordine edebilir. Ek olarak, sosyal medya ve yapay zeka ile entegrasyonlar, işletmelerin müşterilere davranışlarına veya belirli tetikleyicilerine göre proaktif bir şekilde ulaşmasını sağlar. Temel Özellikler: * Canlı Sohbet İşlevselliği: Müşteri hizmetleri temsilcilerinin müşterilerle anında etkileşim kurmasına, soruları yanıtlamasına ve sorunları gerçek zamanlı olarak çözmesine olanak tanır. * Chatbot'lar: Otomatik botlar, sık sorulan soruları yönetebilir ve anında yanıtlar sunarak, insan temsilcilerinin daha karmaşık sorunlar için zaman kazanmasını sağlar. * Çok Kanallı Destek: Web siteleri, mobil uygulamalar, sosyal medya ve WhatsApp ve Facebook Messenger gibi mesajlaşma uygulamaları dahil olmak üzere çeşitli platformlar arasındaki iletişimi destekler. * Konuşma Geçmişi: Geçmiş etkileşimleri takip ederek temsilcilerin önceki konuşmalara dayanarak kişiselleştirilmiş destek sağlamasına olanak tanır. * Entegrasyon Yetenekleri: İş akışlarını kolaylaştırmak ve müşteri içgörülerini geliştirmek için genellikle CRM sistemleri, biletleme yazılımı ve diğer araçlarla entegre olur. Faydalar: * Geliştirilmiş Müşteri Deneyimi: Hızlı yanıtlar ve kişiselleştirilmiş etkileşimler sağlayarak müşteri memnuniyetini artırır. * Artan Verimlilik: Rutin sorgulamaları otomatik hale getirerek destek ekiplerinin daha karmaşık konulara odaklanmasına olanak tanır ve böylece genel verimliliği artırır. * 7/24 Erişilebilirlik: İşletmeler, sohbet robotları sayesinde normal iş saatleri dışında bile günün her saati destek sunabilir. * Veri Toplama ve Analizler: Müşteri etkileşimlerinden değerli veriler toplayarak kuruluşların eğilimleri analiz etmesine ve hizmetlerini iyileştirmesine yardımcı olur.
Yeni Uygulama Gönder
Hubspot
hubspot.com
HubSpot, pazarlama, satış, müşteri hizmetleri ve CRM süreçlerini yönetmek için tasarlanmış kapsamlı bir yazılımdır.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce, işletmelerin müşteri ilişkilerini yönetmelerine, satış, pazarlama ve hizmet süreçlerini kolaylaştırmalarına yardımcı olan bir bulut tabanlı CRM platformudur.
Podium
podium.com
Podyum, işletmelere web sitesi dönüşümleri ve müşteri etkileşimleri için iletişim ve pazarlama araçları sunan bir platformdur.
Intercom
intercom.com
Intercom, otomasyon ve insan desteği ile müşteri hizmetleri sürecini kolaylaştıran bir mesajlaşma platformudur.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk, çok kanallı müşteri desteği sunan bir platformdur. Otomasyon ve AI ile etkileşimleri yönetir, bilet sistemi ve self servis imkanı sağlar.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk, müşteri desteğini yönetmek için e-posta, sohbet, telefon ve sosyal medya kanallarından gelen talepleri bilet sistemine dönüştüren bir platformdur.
Respond.io
respond.io
Respond.io, işletmelerin müşteri etkileşimlerini yönetmelerine yardımcı olan, çoklu kanalları birleştiren bir platformdur.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral İletişim Merkezi, ses ve 30'un üzerinde dijital kanal ile müşteri etkileşimi sunan bir çözümdür.
Voiceflow
voiceflow.com
Voiceflow, kullanıcıların kodlama yapmadan AI destekli sesli ve yazılı ajanlar oluşturmasına olanak tanıyan bir platformdur.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot, web sitesi, sosyal medya ve mesajlaşma üzerinden müşteri desteği sağlayan açık kaynaklı bir platformdur. Çoklu Kanal etkileşimi ve ekip işbirliği sunar.
Help Scout
helpscout.com
Help Scout, müşteri destek süreçlerini e-posta ve canlı sohbetle yönetmeye yardımcı olan bir yazılımdır. Ekiplerin iletişimini kolaylaştırır.
Tidio
tidio.com
Tidio, müşteri hizmetlerini geliştiren bir platformdur. Canlı sohbet, chatbotlar ve AI destekli çözümler sunarak işletmelere hızlı destek sağlar.
ZoomInfo
zoominfo.com
ZoomInfo, işletmelere potansiyel müşterileri bulma, edinme ve büyütme konusunda yardımcı olan bir B2B veri ve istihbarat platformudur.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow, hizmet yönetimi süreçlerini dijitalleştiren özelleştirilebilir bulut tabanlı bir platformdur. BT, müşteri hizmetleri ve İK alanlarında çözümler sunar.
Freshchat
freshchat.com
Freshchat, işletmelerin web, e-posta, telefon ve sosyal medya gibi kanallarda müşteri etkileşimlerini yönetmelerini sağlayan bir canlı sohbet çözümüdür.
Textline
textline.com
Textline, işletmelerin müşterileriyle iki yönlü iletişim kurmasına olanak tanıyan bir SMS platformudur.
Helpwise
helpwise.io
Helpwise, çoklu iletişim kanallarında müşteri destek hizmetlerini yönetmek için tasarlanmış bir platformdur.
BirdEye
birdeye.com
Birdeye, çevrimiçi itibar yönetimi ve müşteri etkileşimi sağlayan bir platformdur. İşletmelere incelemeleri izleme, yanıt verme ve sosyal medya yönetimi sunar.
Signals
getsignals.ai
Signals, web sitenizdeki ziyaretçileri tanımanıza ve onlarla etkileşim kurmanıza yardımcı olan bir lider bulma ve yapay zeka platformudur.
Heymarket
heymarket.com
Heymarket, işletmelerin çalışanları ve müşterileriyle güvenli metin mesajları gönderip yönetmesini sağlayan bir mesajlaşma uygulamasıdır.
SAP
sap.com
SAP uygulaması, finansal yönetim, insan kaynakları ve tedarik zinciri gibi iş süreçlerini entegre ederek işletmelere operasyonel verimlilik sağlar.
Chative
chative.io
Chative, işletmelerin AI destekli çok kanallı mesajlaşma yoluyla müşteri etkileşimini ve satışlarını yönetmelerini sağlayan bir platformdur.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi, işletmelerin sosyal medya ve müşteri deneyimini yönetmelerine yardımcı olan entegre bir platformdur.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport, satış sonrası müşteri deneyimini yönetmek için kapsamlı bir yazılım çözümüdür. Müşteri destek süreçlerini kolaylaştırır ve memnuniyeti artırır.
Front
front.com
Front, çok kanallı müşteri iletişimini merkezileştirip, ekip işbirliğini artırarak, hizmet kalitesini iyileştiren modern bir müşteri hizmetleri platformudur.
Userlike
userlike.com
Userlike, farklı iletişim kanallarından gelen müşteri mesajlarını merkezi bir kutuda toplayan, sohbet yazılımı ve destek otomasyon çözümüdür.
HelpCrunch
helpcrunch.com
HelpCrunch, müşteri iletişimini destekleyen, pazarlama ve satış fonksiyonlarını birleştiren kapsamlı bir platformdur. Canlı sohbet, chatbot ve e-posta gibi araçlar sunar.
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow, müşteri katılımını artıran çok kanallı bir konuşma platformudur. Mesajlaşma kanallarında kişiselleştirilmiş etkileşimler sağlar.
Gladly
gladly.com
Gladly, işletmelerin müşteri etkileşimlerini merkezileştirerek daha kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri sunmalarını sağlayan bir dijital platformdur.
Drift
drift.com
Drift, işletmelerin web sitesi ziyaretçileriyle etkileşimde bulunmasını ve müşteri destek süreçlerini otomatikleştirmesini sağlayan bir iletişim platformudur.
Verint
verint.com
Verint, işletmelere müşteri deneyimlerini yönetme, analiz etme ve geliştirme konusunda kapsamlı bir platform sunar.
Pylon
usepylon.com
Pylon, modern işletmelerin müşteri operasyonlarını yönetmelerine yardımcı olan bir platformdur. Müşteri sorunlarını çeşitli kanallarda takip eder ve analiz sağlar.
Trengo
trengo.com
Trengo, çoklu iletişim kanallarını birleştiren, müşteri etkileşimlerini yöneten ve otomasyon ile işbirliğini artıran bir müşteri hizmetleri platformudur.
Capacity
capacity.com
Capacity, destek otomasyonu sağlayan bir platformdur. AI kullanarak talepleri yönlendirir ve müşteri hizmetlerini iyileştirir.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer, müşteri hizmetleri etkileşimlerini yönetmek için AI destekli bir CRM platformudur. Çok kanallı destek ve otomasyon ile işletmelere verimli hizmet sunar.
Gupshup
gupshup.io
Gupshup, müşteri etkileşimini otomatikleştiren AI destekli araçlar sunan bir platformdur. Sohbet botları ve çok kanallı mesajlaşma çözümleri sağlar.
Watermelon
watermelon.ai
Karpuz, kodlama gerektirmeden müşteri hizmetlerini otomatikleştiren bir sohbet yapay zekası platformudur.
CM.com
cm.com
CM.com, işletmelerin SMS, WhatsApp ve diğer kanallar üzerinden müşteri ile etkili iletişim kurmasını sağlayan çok kanallı bir iletişim platformudur.
Dixa
dixa.com
Dixa, çok kanallı müşteri hizmetleri sunarak şirketlerin müşteri etkileşimlerini yönetmelerine ve deneyimleri kişiselleştirmesine yardımcı olan bir platformdur.
Acquire
acquire.io
Acquire, dijital araçlar sunarak işletmelerin müşteri deneyimlerini geliştirmesine olanak tanır. Canlı sohbet, video arama ve yapay zeka chatbotları gibi özellikler içerir.
11Sight
11sight.com
11Sight, işletmelere anında görüntülü arama yapma imkanı sunan bir müşteri katılım platformudur. Müşteri verilerini güncel tutarak satış süreçlerini iyileştirir.
Threado AI
threado.com
Threado AI, GPT-4o destekli bir yapay zeka asistanıdır. Bilgiye hızlı ve doğru erişim sağlar, Slack, MS Teams veya tarayıcı uzantısı olarak kullanılabilir.
Gleen AI
gleen.ai
Gleen AI, müşteri başarı ekipleri için geliştirilmiş, özelleştirilebilir ve çok dilli yapay zeka araçları sunan bir platformdur.
iAdvize
iadvize.com
iAdvize, e-ticaret markalarına müşteri etkileşimini artırmak için sohbet tabanlı bir platform sunar ve müşteri destek süreçlerini yönetmelerine yardımcı olur.
Huggy
huggy.io
Huggy, kullanıcıların hizmetlerini otomatikleştirip merkezi bir platformda yönetmelerini sağlayan bir uygulamadır.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai, işletmelere akıllı sanal asistanlar ve sohbet botları oluşturma, dağıtma ve yönetme imkanı sunan bir konuşma yapay zekası platformudur.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson, işletmelerin müşterileriyle mesajlaşma ve sesli iletişim kanallarında etkili etkileşim kurmalarını sağlayan bir yapay zeka platformudur.
Rasa
rasa.com
Rasa, sohbet botları ve ses asistanları oluşturmak için doğal dil anlayışı ve çok kanallı destek sunan açık kaynaklı bir yapay zeka platformudur.
CX Genie
cxgenie.ai
CX Genie, AI destekli müşteri desteği çözümleri sunarak iletişimi otomatikleştirir ve müşteri memnuniyetini artırır. Farklı platformlarla entegre çalışır.
InsertChat
insertchat.com
InsertChat, web sitelerinde kullanıcı etkileşimini artırmak ve müşteri desteğini kolaylaştırmak için tasarlanmış, yapay zeka destekli bir sohbet widget'ıdır.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat, e-ticaret markalarına WhatsApp üzerinden satış, destek ve pazarlama hizmeti sunan bir uygulamadır.
Skit.ai
skit.ai
Skit.ai, alacak tahsilatı alanında konuşma yapay zeka çözümleri sunarak, tahsilat ajanslarını ve alacaklıları otomatik iletişimle destekler.
Zowie
getzowie.com
Zowie, işletmelere müşteri hizmetlerini otomatikleştirerek verimli yönetim sağlar ve çoklu kanallarda destek sunar.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox, e-posta, telefon, sohbet ve sosyal medya dahil olmak üzere çeşitli kanallardan müşteri taleplerini yöneten bir yardım masası yazılımıdır.
Quiq
quiq.com
Quiq, işletmelerin SMS, web sohbeti ve popüler mesajlaşma uygulamaları üzerinden müşteri iletişimi yönetmelerine olanak tanıyan bir platformdur.
NewOaks AI
newoaks.ai
NewOaks AI, işletmelerin müşteri etkileşimlerini otomatikleştirip randevu planlamasına yardımcı olan çok kanallı bir yapay zeka platformudur.
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board, yapay zeka destekli sohbet botları ile müşteri iletişimini otomatikleştiren ve popüler platformlarla entegre bir sohbet sistemi sunan bir web uygulamasıdır.
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI, müşteri deneyimini artırmak ve operasyonel verimliliği sağlamak için konuşma yapay zekası çözümleri sunar. Talkbotlar, insan benzeri etkileşimler sağlar.
Thena
thena.ai
Thena, B2B müşteri desteği için modern bir biletleme platformudur. AI ve gerçek zamanlı mesajlaşma ile müşteri deneyimini geliştirmeye yardımcı olur.
