Gupshup

Gupshup, işletmelerin pazarlama ve satış iletişimlerinden otomatik desteğe kadar çeşitli mesajlaşma kanallarındaki müşteri görüşmelerini yönetmesine yardımcı olur. Pazarlama ekipleri, WhatsApp mesajları da dâhil olmak üzere kampanyalar oluşturup bunları takip edebilir. Müşteri hizmetleri ekipleri ise görüşmeleri ortak bir gelen kutusunda yönetebilir ve gerektiğinde müşterileri sohbet botundan bir insan temsilciye aktarabilir. Bot Studio, ekiplerin mesajlar, istemler, koşullar ve API çağrıları içeren sohbet akışlarını görsel ve az kodlu bir düzenleyiciyle oluşturmasını sağlar. Bu botlar; potansiyel müşteri bilgilerini toplama, müşteri sorularını yanıtlama ve kişilere siparişler ya da diğer hizmet süreçlerinde rehberlik etme gibi görevleri destekleyebilir. Agent Assist; görüşmeleri yönlendirme ve yönetme, destek ekipleri arasında koordinasyon sağlama ve performansı inceleme araçları sunar. Platformda ayrıca temsilcilere yardımcı olan ve sohbet deneyimleri oluşturmaya yönelik yapay zekâ özellikleri de bulunur. Gupshup, özelliklere göre değişen seçeneklerle WhatsApp, SMS, web sohbeti ve Instagram gibi kanalları destekler. Mesajlaşma kampanyalarını, sohbet botu otomasyonunu ve insan desteğini tek bir platformda koordine etmek isteyen işletmeler için tasarlanmıştır. Basit bir kişisel mesajlaşma uygulaması arayan ekiplerin ise işletmelere yönelik bu araçlara ihtiyacı olmayabilir.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Gupshup ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.