Quiq

Quiq, mesajlaşma, canlı sohbet, ses ve analitikleri tek bir uyumlu deneyime birleştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri iletişim platformudur. İşletmelerin, web sohbeti, SMS ve popüler iş mesajlaşma platformları dahil olmak üzere birden fazla kanalda karmaşık müşteri etkileşimlerini yönetmelerini sağlar. Platform, platformlar arası mesajlaşma, birleşik bir ajan masaüstü ve markalı mesajlaşma özellikleri gibi sorunsuz iletişimi destekleyen bir dizi özellik sunar.

Quiq'in temel güçlü yanlarından biri, 30'dan fazla kullanıma hazır entegrasyonla entegre olma yeteneğidir, bu da mevcut iş yazılımı süitlerine dahil olmayı kolaylaştırır. Bu entegrasyon özelliği, işletmelerin müşteri verilerine ve geçmişe hızlı bir şekilde erişmesini sağlar ve kişiselleştirilmiş desteği kolaylaştırır. Ayrıca, Quiq, ilk sorguları ele alarak ve gerektiğinde canlı aracılara artan karmaşık sorunları ele alarak müşteri hizmetleri operasyonlarını kolaylaştırmaya yardımcı olabilecek otomatik konuşmaları ve chatbot özelliklerini destekler.

Gelişmiş otomasyon ve AI güdümlü araçlardan yararlanarak, Quiq, işletmelerin tutarlı bir çok kanallı müşteri deneyimleri ölçekte sunmasına yardımcı olur. Bu yaklaşım sadece müşteri memnuniyetini arttırmakla kalmaz, aynı zamanda işletmelere iletişim performanslarına tam şeffaflık sağlar. Genel olarak, Quiq, müşteri katılım stratejilerini geliştirmek ve çeşitli dijital kanallarda iletişim süreçlerini kolaylaştırmak isteyen kuruluşlar için çok yönlü bir araçtır.