Tümü
Kitaplar
İş
Eğitim
Eğlence
Finans
Yiyecek ve İçecek
Oyunlar
Grafik ve Tasarım
Sağlık ve Fitness
Yaşam Tarzı
Tıp
Müzik ve Ses
Haberler
Fotoğraf ve Video
Verimlilik
Referans
Alışveriş
Sosyal Ağlar
Yazılım Geliştirme
Spor
Seyahat
Araçlar
Hava Durumu
İletişim Merkezi Yazılımı
Kategoriler

Sayfa: 2 - İletişim Merkezi Yazılımı - En Popüler Uygulamalar

İletişim Merkezi Yazılımı, telefon görüşmeleri, e-postalar, canlı sohbetler ve sosyal medya da dahil olmak üzere birden fazla iletişim kanalında müşteri etkileşimlerini yönetmek ve kolaylaştırmak için tasarlanmış kapsamlı bir çözümdür. Bu yazılım, müşteri hizmetlerine öncelik veren ve genel müşteri deneyimini geliştirmeyi amaçlayan işletmeler için gereklidir. Temel Özellikler: * Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD): Gelen çağrıları önceden tanımlanmış kriterlere göre en uygun temsilcilere yönlendirerek yanıt sürelerini ve müşteri memnuniyetini artırır. * İnteraktif Sesli Yanıt (IVR): Müşterilerin, bir temsilciyle konuşmaya gerek kalmadan bilgi almak veya çağrılarını yönlendirmek için bilgisayarlı bir sistemle etkileşime girmesine olanak tanır. * Çok Kanallı Destek: Çeşitli iletişim kanallarını entegre ederek temsilcilerin telefon, e-posta, sohbet ve sosyal medyadan gelen soruları birleşik bir arayüzde ele almasına olanak tanır. * Çağrı Kaydetme ve İzleme: Kalite güvencesi, eğitim ve uyumluluk amacıyla çağrıları kaydetme yeteneği sağlar. * Gerçek Zamanlı Analiz ve Raporlama: Çağrı hacimleri, temsilci performansı ve müşteri memnuniyeti ölçümleri hakkında bilgiler sunarak işletmelerin operasyonlarını optimize etmesine yardımcı olur. * Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Entegrasyonu: Temsilcilerin müşteri bilgilerine ve geçmişine erişmesini sağlamak ve kişiselleştirilmiş hizmeti geliştirmek için genellikle CRM sistemleriyle entegre olur. * İşgücü Yönetimi: Yoğun zamanlarda optimum kapsamı sağlamak için personeli planlamak, tahmin etmek ve yönetmek için araçlar. Faydalar: * Geliştirilmiş Müşteri Deneyimi: Daha hızlı yanıt süreleri ve kişiselleştirilmiş hizmet, daha yüksek müşteri memnuniyeti ve sadakatine yol açar. * Artan Verimlilik: Operasyonları kolaylaştırır ve bekleme sürelerini kısaltarak temsilcilerin daha fazla soruyu etkili bir şekilde ele almasına olanak tanır. * Maliyet Tasarrufu: Süreçlerin otomatikleştirilmesi ve kaynak tahsisinin optimize edilmesi, operasyonel maliyetlerde önemli azalmalara yol açabilir. * Ölçeklenebilirlik: Artan çağrı hacmi veya ek iletişim kanalları aracılığıyla işletmenin değişen ihtiyaçlarına uyum sağlar. Özetle İletişim Merkezi Yazılımı, müşteri hizmetleri yeteneklerini geliştirmeyi, etkileşimleri verimli bir şekilde yönetmeyi ve müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlayan kuruluşlar için hayati öneme sahiptir.

Yeni Uygulama Gönder


DCDial

DCDial

dcdial.com

DCDial, bulut tabanlı bir iletişim merkezi çözümüdür; metin ve sesli iletişimle firmaların milyonlarca müşteriyle etkin bir şekilde ulaşmasını sağlar.

Toky

Toky

toky.co

Toky, internet üzerinden kesintisiz iletişim sağlayan bir iş telefonu sistemidir. Sanal numara ve CRM entegrasyonları ile iletişim süreçlerini yönetir.

Sobot

Sobot

sobot.io

Sobot, AI tabanlı bir iletişim merkezi çözümüdür. Müşteri hizmetleri ve pazarlama için sohbet botu, ses botu ve canlı sohbet desteği sunar.

Readymode

Readymode

readymode.com

Readymode, çağrı merkezleri için bulut tabanlı bir yazılımdır. Satış sürecini optimize ederek verimliliği artırır ve müşteri etkileşimlerini yönetir.

Bevatel

Bevatel

bevatel.com

Bevatel, Suudi Arabistan'da çağrı merkezi hizmetleri ve müşteri destek çözümleri sunan bir bulut çağrı merkezi uygulamasıdır.

Call Center Studio

Call Center Studio

callcenterstudio.com

Call Center Studio, çoklu iletişim kanallarında müşteri etkileşimlerini yönetmek için bulut tabanlı bir çağrı merkezi yazılımıdır.

StringeeX

StringeeX

stringeex.com

StringeeX, şirketin hotline'ını kullanarak arama yapma ve alma imkanı sunan bir çağrı merkezi uygulamasıdır. Tüm arama geçmişini kaydeder ve cihazlar arasında senkronize edilir.

FluentStream

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream, küçük ve orta ölçekli işletmelere bulut tabanlı bir iletişim platformu sunarak, müşteri etkileşimlerini yönetmelerine yardımcı olur.

VirtualPBX

VirtualPBX

virtualpbx.com

VirtualPBX, bulut tabanlı bir iş telefon sistemi sunarak çağrı yönetimi, yönlendirme ve analiz hizmetleri sağlar. Esnek ve ölçeklenebilir bir çözüm sunar.

Ring.io

Ring.io

ring.io

Ring.io, satış temsilcileri ile potansiyel müşteriler arasında etkileşimi artıran, CRM ile entegre bir satış katılım platformudur.

DYL

DYL

dyl.com

DYL, çağrı izleme, metin gönderme ve CRM entegrasyonu sunan bir iletişim platformudur, satış süreçlerini hızlandırır ve ekip verimliliğini artırır.

Puzzel

Puzzel

puzzel.com

Puzzel, iletişim merkezlerinin müşteri etkileşimlerini ses ve mesajlaşma gibi kanallarda yönetmesini sağlayan bulut tabanlı bir platformdur.

MSG91

MSG91

msg91.com

MSG91, işletmelere SMS, e-posta, sesli iletişim ve kimlik doğrulama hizmetleri sunan bulut tabanlı bir iletişim platformudur.

Alvaria

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, müşteri etkileşimlerini yönetmek ve işgücü optimizasyonu sağlamak için tasarlanmış bir iletişim merkezi ve yönetim platformudur.

ipSCAPE

ipSCAPE

ipscape.com

ipSCAPE, çok kanallı müşteri deneyimleri sunarak müşteri iletişimini güçlendiren AI destekli bir iletişim ve çağrı merkezi teknolojisidir.

C-Zentrix

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix, müşteri deneyimi ve çağrı merkezi çözümleri sunan bir platformdur. Çoklu iletişim kanallarıyla etkileşimleri yönetir ve müşteri hizmetlerini optimize eder.

CloudCall

CloudCall

cloudcall.com

CloudCall, satış ve işe alım ekipleri için sesli iletişim sağlayan bulut tabanlı bir platformdur. CRM ile entegre çalışarak çağrı yönetimi ve veri toplama işlemlerini kolaylaştırır.

DialShree

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree, müşteri etkileşimlerini yöneten entegre bir iletişim merkezi çözümüdür. Çağrı izleme, kayıt ve aktarım gibi özellikler sunar.

Ringflow

Ringflow

ringflow.com

Ringflow, çeşitli iletişim kanallarını entegre eden bulut tabanlı bir müşteri hizmetleri platformudur.

GreenAds Global

GreenAds Global

greenadsglobal.com

GreenAds Global, mesajlaşma çözümleri sunan bir platformdur. Toplu SMS, WhatsApp API ve RCS mesajlaşma gibi hizmetlerle müşteri iletişimini kolaylaştırır.

Distrobird

Distrobird

distrobird.com

Distrobird, Hubspot CRM kullanıcıları için e-posta, SMS, çağrı ve ekip işbirliği gibi satış süreçlerini tek bir platformda yönetmeyi sağlar.

PhoneIQ

PhoneIQ

phoneiq.co

PhoneIQ, Salesforce ile entegre çalışan bulut tabanlı bir iletişim merkezi uygulamasıdır. Arama yönetimi ve müşteri etkileşimlerini kolaylaştırır.

Odigo

Odigo

odigo.com

Odigo, markalar ile müşteriler arasındaki etkileşimleri geliştiren çok kanallı bir müşteri deneyimi platformudur.

Knowlarity

Knowlarity

knowlarity.com

Knowlarity, işletmelere bulut tabanlı iletişim çözümleri sunan bir platformdur. Müşteri etkileşimlerini güçlendirmeye yardımcı olur.

HiperMe!

HiperMe!

hiperme.io

HiperMe! kullanıcıların iletişimini merkezi bir platformda yönetmelerini sağlarken, çağrı, mesaj ve e-postaları tek bir arayüzde birleştirir.

Contivio

Contivio

contivio.com

Contivio, CRM entegrasyonuyla telefon, e-posta, canlı sohbet gibi çeşitli iletişim kanallarını merkezi bir platformda yönetimi sağlayan bir bulut iletişim çözümüdür.

uContact

uContact

net2phone.com

uContact, müşteri etkileşimlerini birleştiren bulut tabanlı bir iletişim merkezi çözümüdür. Çağrı yönetimi ve veri analizi imkanı sunar.

Instadesk

Instadesk

instadesk.com

Instadesk, ZKJ tarafından geliştirilen bir pazarlama hizmetidir. Akıllı outbound arama, müşteri hizmetleri ve dijital personel gibi AI çözümleri sunar.

Mindful

Mindful

getmindful.com

Mindful, büyük markaların müşteri deneyimini iyileştiren bir uygulamadır; müşterilere hızlı ve etkili destek sunarak etkileşimleri yönetir.

Loris

Loris

loris.ai

Loris, yapay zeka destekli sohbet zekası ile müşteri etkileşimlerinden değer çıkarır, sorunları önceden tespit eder ve müşteri deneyimini iyileştirir.

Bright Pattern

Bright Pattern

brightpattern.com

Bright Pattern, çok kanallı müşteri iletişimi sağlayan yapay zeka destekli bir çağrı merkezi yazılımıdır. Ses, metin, e-posta ve diğer kanallarda hizmet sunar.

Yeastar

Yeastar

yeastar.com

Yeastar, işletmelere VoIP PBX sistemleri, iletişim çözümleri ve yönetim araçları sunarak iletişimlerini geliştirmelerine yardımcı olan bir telekomünikasyon platformudur.

Glia

Glia

glia.com

Glia, müşteri hizmetlerini dijital iletişim ve AI ile entegre ederek işletmelerin müşteri etkileşimlerini optimize eden birleşik bir platformdur.

[24]7.ai

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai, yapay zeka ile müşteri etkileşimlerini yönetmek ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için tasarlanmış bir platformdur.

Genesys Cloud

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud, çoklu kanallarda müşteri etkileşimlerini yönetmek için bulut tabanlı bir iletişim merkezi platformudur.

TeleCMI

TeleCMI

telecmi.com

TeleCMI, iş iletişimini yönetmek için bulut tabanlı telefon sistemi ve çağrı merkezi hizmetleri sunan bir iletişim platformudur.

Sinch

Sinch

sinch.com

Sinch, işletmelere mobil mesajlaşma, ses ve video iletişimi sağlayan bulut tabanlı bir iletişim platformudur.

Ytel

Ytel

ytel.com

Ytel, sesli ve SMS iletişimi yönetmeyi sağlayan bir platformdur. İşletmelerin müşteri etkileşimlerini artırmasına yardımcı olur.

Sarv.com

Sarv.com

sarv.com

Sarv.com, işletmelere bulut tabanlı iletişim çözümleri sunan bir telefon hizmeti sağlayıcısıdır.

ZaiConversations

ZaiConversations

zailab.com

ZaiConversations, müşteri etkileşimlerini geliştiren, maliyet etkin bir CCaaS platformudur. Kullanıcıların ihtiyaçlarını anlayarak çağrı yönlendirmesi yapar.

Nubitel CX

Nubitel CX

nubitel.co

Nubitel CX, çok kanallı iletişim araçlarını bir araya getirerek işletmelere müşteri etkileşimlerini tek bir platformda yönetme imkanı sunar.

ViaDialog

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog, müşteri etkileşimlerinin yönetimi ve otomasyonu için yenilikçi çözümler sunan bir uygulamadır. Hem bulut hem de yerel seçenekler sağlar.

Sharpen

Sharpen

sharpencx.com

Sharpen, müşteri hizmetleri için tasarlanmış bir iletişim merkezi platformudur. Performansı artırarak daha iyi sonuçlar elde etmeyi hedefler.

Diabolocom.ai

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai, müşteri geri bildirimlerini otomatik analiz eden bir NLP platformudur. GRC sistemleriyle entegrasyon sağlar ve no-code erişimi sunar.

Ozonetel CloudAgent

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

Ozonetel CloudAgent, çok kanallı müşteri iletişimini yönetmek için bulut tabanlı bir temas merkezi çözümüdür. Kullanıcı dostu arayüzü ile etkin süreçler sunar.

Aheeva

Aheeva

aheeva.com

Aheeva, çağrı merkezleri için geliştirilmiş yazılım ve hizmetler sunar. Çağrı yönetimi, raporlama ve personel yönetimi gibi özellikler içerir.

Worktual

Worktual

worktual.co.uk

Worktual, bulut iletişimi ve yapay zeka kullanarak iş etkileşimlerini iyileştiren çok kanallı bir işbirliği platformudur.

Oki-Toki

Oki-Toki

oki-toki.cloud

Oki-Toki, çağrı merkezleri için içe ve dışa dönük çözümler sunan, ofis ve uzaktan çalışma imkanı sağlayan bir iletişim yönetim uygulamasıdır.

EverHelp

EverHelp

ever-help.com

EverHelp, müşteri hizmetleri dış kaynak çözümü sunan bir uygulama olup, işletmelere 7/24 destek sağlamak için uzman bir ekip ile hizmet vermektedir.

Connectel

Connectel

connectel.io

Connectel, müşteri hizmetleri için CCaaS platformu sunan bir uygulamadır. Müşteri etkileşimlerini optimize eder ve işletmelere hizmet kalitesini artırma imkanı sağlar.

NuVoxx Cloud Contact Centre

NuVoxx Cloud Contact Centre

nc3.ca

NuVoxx Bulut İletişim Merkezi, müşteri etkileşimlerini yönetmek için bulut tabanlı bir iletişim merkezi çözümüdür ve çeşitli kanallarda iletişimi kolaylaştırır.

Authkey

Authkey

authkey.io

Authkey, SMS ve WhatsApp dahil çeşitli iletişim kanalları üzerinden mesaj gönderme, sesli arama ve e-posta gibi araçlar sunan bir API platformudur.

UJET

UJET

ujet.cx

UJET, bulut tabanlı bir iletişim merkezi çözümü olarak müşteri hizmetlerini otomatikleştirir ve çok kanallı etkileşimler sunarak kullanıcı deneyimini geliştirir.

Geomant

Geomant

geomant.com

Geomant, çağrı merkezleri için müşteri etkileşimlerini geliştiren, verimliliği artıran ve analitik araçlar sunan bir yazılımdır.

MCube

MCube

mcube.com

MCube, çağrı merkezi çözümleri sunan bulut tabanlı bir uygulamadır. Müşteri etkileşimlerini yönetmeye yardımcı olur ve çeşitli entegrasyonları destekler.

Ublux

Ublux

ublux.com

Ublux, küçük ve orta ölçekli şirketler için IP bulut iletişim sistemi. Müşteri deneyimini iyileştirir, ekip verimliliğini artırır ve veri analitiği sunar.

VIER

VIER

vier.ai

VIER, müşteri iletişimini geliştiren ve iş süreçlerini otomatikleştiren, kullanıcıların görevlerini kolayca yönetmelerini sağlayan bir uygulamadır.

contactSPACE

contactSPACE

contactspace.com

contactSPACE, bulut tabanlı bir çağrı merkezi yazılımıdır. İletişim, kampanya oluşturma ve performans izleme gibi basit araçlar sunarak işletmelerin verimliliğini artırır.

Tegsoft

Tegsoft

tegsoft.com

Tegsoft, çağrı merkezi çözümü sunan bir uygulamadır. Sesli aramalar, e-posta, mesajlaşma ve sosyal medya gibi çoklu iletişim kanallarında müşteri yönetimi sağlar.

© 2025 WebCatalog, Inc.