3CLogic

3CLOgic, önde gelen CRM ve müşteri hizmetleri yönetimi platformlarıyla, özellikle ServiceNow ile sorunsuz bir şekilde entegre ederek müşteri ve çalışan deneyimlerini geliştirmek için tasarlanmış AI destekli bir Bulut İletişim Merkezi çözümüdür. Bu platform, BT, müşteri desteği ve İK hizmetleri de dahil olmak üzere çeşitli iş işlevlerinde müşteri ve çalışan etkileşimlerini yönetmek için merkezi bir yaklaşım sunar.

3CLOgic'in temel özellikleri arasında AI güdümlü otomasyon, üretken AI, Konuşma AI, doğal dil anlayışı (NLU), gerçek zamanlı transkripsiyon ve yapay zeka ile çalışan analitik bulunmaktadır. Bu özellikler, iş akışlarını kolaylaştırmaya, tekrarlayan görevleri otomatikleştirmeye ve hem çalışan hem de müşteri deneyimlerini geliştirmeye yardımcı olur. Bu teknolojilerden yararlanarak, kuruluşlar ajan verimliliğini optimize edebilir, bölümler arası işbirliğini teşvik edebilir ve entegre analiz ve raporlama yoluyla eyleme geçirilebilir bilgiler kazanabilir.

3CLOgic'in çözümü, işletmelerin birden fazla iletişim kanalında tutarlı ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmalarına olanak tanıyan çok kanallı etkileşimleri destekler. Bu yaklaşım, gereksiz görevleri ortadan kaldırmaya, iş akışlarını basitleştirmeye ve operasyonel verimlilikleri iyileştirmeye yardımcı olur. Sonuç olarak, işletmeler BT, çalışan ve müşteri hizmetleri için daha iyi, daha hızlı ve daha kişiselleştirilmiş etkileşimler elde edebilir, sonuçta operasyonel maliyetleri düşürür ve YG'yi en üst düzeye çıkarabilir.