Chrome'e ekleBu uygulamanın geliştiricisi misiniz? Bu liste kaydını yönetmek için sahipliğinizi doğrulayın.
WebCatalog Desktop ile Mac, Windows ve Linux'ta ipSCAPE için özel bir masaüstü uygulaması edinin.
- ipSCAPE uygulamasını doğrudan Dock'tan veya görev çubuğundan açın.
- Tarayıcı sekmelerinizden ayrı, özel bir pencerede dikkatiniz dağılmadan çalışın.
- Birden fazla ipSCAPE hesabını yönetin ve oturumu kapatmadan aralarında geçiş yapın.
Yüksek hacimli müşteri etkileşimlerini yöneten müşteri hizmetleri, satış ve destek ekipleri için ipSCAPE, görüşmeleri ve iletişim merkezi operasyonlarını tek bir bulut platformunda bir araya getirmeye yardımcı olur. Temsilciler gelen ve giden aramaları, e-postaları, web sohbetlerini, SMS’leri ve sosyal medya mesajlarını yönetebilir; yöneticiler ise etkinlikleri ve hizmet performansını izleyebilir. Platformda, müşterileri doğru ekibe yönlendirmek için etkileşimli sesli yanıt (IVR) ve çağrı yönlendirme özelliklerinin yanı sıra satış ve takip aramaları için giden arama araçları bulunur. Çağrı kayıtları, canlı raporlar, gösterge panoları ve kalite güvence araçları ekiplerin etkileşimleri incelemesine ve sonuçları takip etmesine yardımcı olur. Yapay zekâ destekli çağrı özetleri, aramaları belgeleme iş yükünü azaltabilir. CRM entegrasyonları ve açık API’ler, ipSCAPE’i Salesforce, Zendesk, ServiceNow ve Microsoft Dynamics gibi iş sistemlerine bağlar. Entegrasyona bağlı olarak temsilciler arama sırasında müşteri kayıtlarını görüntüleyebilir, CRM üzerinden arama yapabilir ve etkileşim ayrıntılarını kaydedebilir. Sesli ve dijital kanallar, CRM bağlantısı ve temsilci iş akışlarını yönetmeye yönelik araçlar sunan bulut tabanlı bir iletişim merkezi arayan kuruluşlar için uygun olabilir.
Yasal Uyarı: WebCatalog, ipSCAPE ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.
