Atendimento ao Cliente nas Redes Sociais - Principais aplicativos e softwares

Reply Hub

O Reply Hub é uma ferramenta de IA que automatiza e personaliza interações digitais, melhorando a eficiência no atendimento ao cliente em múltiplas plataformas.

CommBox

O CommBox é uma plataforma de comunicação que integra diversos canais para otimizar o atendimento ao cliente e melhorar a eficiência das equipes de suporte.

InboxAgents

Unifica e-mails, chats, SMS e redes sociais numa única caixa de entrada; permite gerir conversas, atribuir agentes, adicionar notas, aplicar roteamento, ver relatórios e integrar serviços.

Daktela

Daktela é um software de call center que integra comunicação via voz, SMS, email, chat e redes sociais em uma plataforma unificada, facilitando o atendimento ao cliente.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams oferece suporte personalizado ao cliente para marcas de e-commerce, utilizando superfãs treinados para atender consultas em vários canais.

Trooya

Trooya é um centro de contato nas redes sociais baseado na nuvem, que permite atender clientes, resolver problemas e conquistar sua confiança.

Spotler Engage

O Spotler Engage é uma plataforma que integra gerenciamento de contatos, automação de marketing e monitoramento de redes sociais para otimizar o engajamento com clientes.

Konnect Insights

A Konnect Insights é uma plataforma de gestão da experiência do cliente que unifica interações em diversos canais como redes sociais, chat e atendimento ao cliente.

Cloodot

Cloodot é uma ferramenta que gerencia a experiência do cliente em várias plataformas digitais, facilitando bate-papos, análises e a interação com os consumidores.

Clarabridge Engage

O Clarabridge Engage é um software de atendimento ao cliente que otimiza interações em diversos canais e fornece análises para melhorar a experiência do cliente.

Chatwik

O Chatwik reúne conversas de vários canais em uma caixa de entrada compartilhada e oferece ferramentas para gerenciar contatos, suporte e desempenho da equipe.

DM Champ

Plataforma de mensagens com IA que gerencia conversas, responde a dúvidas, qualifica leads e agenda compromissos em vários canais.

Mixdesk

O Mixdesk reúne mensagens, chat e e-mail em uma caixa de entrada compartilhada, com IA para responder a dúvidas, qualificar leads e encaminhar conversas às equipes.

Омнидеск

Plataforma de suporte que reúne mensagens de vários canais, gerencia tickets, automatiza tarefas e oferece base de conhecimento, relatórios e integrações.

LiveTex

Plataforma para gerenciar o atendimento ao cliente em vários canais, com chat, automação, integração com CRM, ferramentas de vendas e relatórios de desempenho.

ZENVIA

Plataforma que centraliza a comunicação com clientes em vários canais, automatiza marketing e suporte, integra sistemas e analisa interações.

레이니

Plataforma que centraliza consultas de clientes em vários canais, automatiza respostas multilíngues, gerencia agendamentos e acompanha conversões.

FRIDAI

Plataforma de IA para centralizar mensagens, automatizar respostas, gerenciar comentários, publicar conteúdo, organizar conhecimento e realizar reservas em redes sociais.

Kasbly

O funcionário de IA que substitui a sua equipa de marketing e vendas.

Conversly

Plataforma que gerencia conversas no WhatsApp e Instagram, automatiza respostas, qualifica leads e apoia vendas, reservas, agendamentos e suporte ao cliente.

Udesk

Plataforma de atendimento ao cliente que centraliza interações por telefone, e-mail, chat, redes sociais e outros canais, com tickets, automação, base de conhecimento e relatórios.

AnyChat

Plataforma que centraliza mensagens de vários canais, automatiza conversas e usa dados de clientes e compras para apoiar o atendimento e o marketing de lojas online.

OctaDezx

Plataforma de atendimento ao cliente que automatiza respostas, suporte, pedidos e captação de leads em WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify e chat do site.

Messello

Centraliza conversas de WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, chat, e-mail e SMS, com recursos de suporte, automação e respostas de IA baseadas na central de ajuda.

Intelli

Plataforma de IA para gerenciar conversas com clientes no WhatsApp, Instagram, site e e-mail, automatizando respostas, qualificação de leads e suporte.

MySampark

Automatiza respostas em comentários e DMs no Instagram e Facebook, envia links de produtos e captura leads com gestão de publicações e mensagens.

EVOX Connect

Plataforma em nuvem para centralizar chamadas, mensagens e dados de clientes em um único canal, com IA, monitoramento e integrações com CRM, ERP e POS.

Influx

Plataforma de suporte ao cliente e operações CX com atendimento 24/7 em e-mail, chat, social e voz, com IA e equipe humana, em modelo mensal flexível.

Corporate Social

Converte contribuições profissionais em conhecimento estruturado e colaborativo com autoria atribuída; cria trilhas pesquisáveis que empresas podem publicar em seus sites.

RepliBee

RepliBee é uma plataforma de gestão de redes sociais com IA que centraliza Facebook, YouTube, TikTok e LinkedIn, automatiza respostas e modera comentários e mensagens.

ResponseCX

Plataforma para criar agentes de IA que automatizam tarefas rotineiras, integram sistemas da marca e resolvem tickets de forma autónoma, reduzindo trabalho manual da equipa.

Simplify360

A Simplify360 é uma plataforma de suporte ao cliente que integra canais de comunicação, permitindo gerenciar interações com clientes de forma eficiente.