Melhore a sua experiência com o aplicativo de computador de Konnect Insights no WebCatalog Desktop para Mac, Windows.

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A Konnect Insights é uma plataforma abrangente de experiência do cliente projetada para otimizar o suporte ao cliente e aprimorar as informações de marketing em vários canais. Ele oferece uma interface unificada para gerenciar as interações com os clientes por meio de mídias sociais, email, bate-papo ao vivo e chamadas de voz, fornecendo uma visão de 360 graus das interações com os clientes. A plataforma inclui recursos como escuta social, análises e ferramentas de publicação, permitindo que as empresas monitorem as menções da marca, rastreiam sentimentos e compare o desempenho com os concorrentes.

Os principais recursos do Konnect Insights incluem recursos avançados de automação, informações orientadas para IA e painéis personalizáveis para métricas de desempenho em tempo real. Ele suporta integração perfeita com várias ferramentas, como CRMs, contact centers e plataformas de colaboração, aprimorando a eficiência operacional e o envolvimento do cliente. A plataforma também oferece ferramentas para avaliar a satisfação do cliente e o desempenho do agente, garantindo uma melhoria contínua na experiência do cliente.

O Konnect Insights foi projetado para ser escalável e adaptável, apoiando empresas de todos os tamanhos com opções flexíveis de gerenciamento de dados e medidas de segurança robustas. Ele está em conformidade com os principais regulamentos de proteção de dados, garantindo um manuseio seguro de dados confidenciais do cliente. Ao integrar a automação e a análise movidas a IA, o Konnect Insights ajuda as empresas a tomar decisões informadas, melhorar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios por meio de maior eficiência operacional e insights estratégicos.

Konnect Insights é uma plataforma unificada de gerenciamento da experiência do cliente para sua marca. É um produto omnicanal que combina escuta social, reputação online, CRM social, análise social, publicação, pesquisa, ferramentas de BI, gerenciamento de crises - que unifica o atendimento ao cliente e o marketing em todos os pontos de contato do cliente (mídia social, web, físico lojas, chatbots, SMS, notícias, call center, mensagens), para sua marca Konnect Insights é uma plataforma abrangente que unifica ciência de dados, marketing, análise e experiência do cliente para garantir uma imagem e projeção verdadeiras da marca. Estando no mercado há cerca de meia década, é uma solução confiável e ideal para mais de 500 marcas líderes de setores como aviação, bancos, serviços financeiros, alimentos e bebidas, fintech, TI, imobiliário, viagens e turismo, FMCG, varejo, e-commerce, mídia, marketing, etc. na APAC, LATAM, Oriente Médio e América do Norte. Construído com base nos princípios de Big Data, IA, ML e PNL, com anos de experiência e melhores práticas, atende a todos os setores, mas permite à marca a flexibilidade para ajustá-lo às suas próprias necessidades e garantir que seus esforços de marketing e atendimento ao cliente sejam excelente e ao mesmo tempo ser capaz de aproveitar o poder do big data.

Categorias:

Business

Ferramentas de escuta de mídia social

Site: konnectinsights.com

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